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「ログイン」に関連するFAQ

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オペレーターがお調べします。お手数ですが、{{[お問い合わせフォーム](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}よりエラー内容の詳細をご連絡ください。

会員本人が家族を招待し「家族アカウント」を作成することで、ご家族の方もベネフィット・ステーションのサービスを利用できるようになります。【家族アカウントでできること】◆ベネフィット・ステーションのサービス利用グルメ、レジャー、ショッピング、旅行など、会員限定の割引や特典を家族も利用可能です。家族アカウントでログインすると、ご利用可能なメニューやサービスだけが表示されるので、探しやすく便利です。家族アカウントで補助クーポン・カフェテリアポイントはご利用いただけません。会員本人のアカウントでのみ利用可能です。◆マイページの利用家族アカウントで行った申込みや閲覧は、家族アカウントの申込履歴や閲覧履歴に反映されます。また、家族アカウントで申込みを行ったデジタルチケット（デジタルクーポン）や会員証クーポンは、家族アカウントの「マイページ」内にある「マイクーポン」からご確認・ご利用いただけます。◆ベネポの取得・利用家族アカウント毎にベネポを貯めて利用することが可能です。※家族アカウントの登録方法は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#intro_family)}}

ベネアカウントの登録方法について

ベネアカウントの登録方法は、以下をご参照ください。{{[ベネアカウント登録手順](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#item_2)}}

会員専用サイトにログインすると、利用したいメニューが表示されない

会員専用サイト（ベネフィット・ステーション）にログインする前に表示されている掲載内容は、メニューの特典例です。所属法人・団体様に沿った特典内容はログイン後に表示されるため、ログインして対象メニューや特典内容をご確認ください。

退会の手続き方法について

各所属団体様によってご案内が異なります。■企業や団体・組合の福利厚生でご入会の場合企業や団体・組合単位でのご契約となるため、個人単位での退会についてはお受けすることができません。■スポーツクラブ付帯サービス・マンション付帯サービスなど会社の福利厚生以外でご入会の場合所属されている団体またはご契約された店舗にお問い合わせください。

「アカウントがロックされています。」と表示される場合

6回連続でログインに失敗すると、アカウントがロックされます。1時間経過すると自動でロックが解除され、再度ログイン操作が可能になります。【ロック中にできないこと】・パスワードの再設定はできません・正しいパスワードでもログインできません・カスタマーセンターにご連絡いただいてもロック解除はできません

ベネアカウントの紐づけとは

ベネフィット・ステーションが提供する複数のサービスサイトへ、同じログインＩＤ・パスワードを使ってログインすることができる機能です。ベネアカウントの紐づけを行うことで、サービスごとに異なるログイン情報を管理する煩わしさを解消できます。※ベネアカウントの紐づけを行っても、保有ポイントや申込み履歴等は合算されません。※各サービスごとに、ログインいただくサイトURLは異なります。■{{[ベネフィット・ステーションはこちら](https://bs.benefit-one.inc/)}}　■{{[カフェテリアプランはこちら](https://cafe.benefit-one.inc/)}}■{{[インセンティブ・ポイントはこちら](https://incp.benefit-one.inc/)}}■{{[ハピルス健康ポイントはこちら](https://hlpt.benefit-one.inc/)}}■{{[ベネワンプラットフォームはこちら](https://bopf.benefit-one.inc/)}}以下は紐づけ対象外です。・同じ団体ID同士を紐づけすることは出来ません。・一部の団体様は、紐づけ対象外です。～紐づけ例～【1】1つのサービスサイトに2つ以上アカウントを保有できる場合【2】複数のサービスサイトにアカウントを保有できる場合ベネアカウントの紐づけ手順は{{[こちら](#q=ベネアカウントの紐づけ方法が分からない)}}をご参照ください。

ログイン画面で「成功しました！」と表示されるのにログインできません

ログイン画面に表示される「成功しました！」はログイン成功を示す表示ではありません。これは Cloudflare（クラウドフレア）によるアクセス確認（人間判定）が完了したことを示すメッセージです。そのため、「成功しました！」が表示されても、ログインID・パスワードが一致しない場合は、画面上部に「ログインできませんでした」などのエラーメッセージが表示されます。表示されたエラーメッセージをご確認のうえ、{{[〔こちら〕](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/e2a23e52c7a9fd828e43?disable_cids=2,3,4,5,6,7,8,9,10&q=%E3%83%99%E3%83%8D%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88ID%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E6%89%8B%E5%85%83%E3%81%AB%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84)}}をご利用ください。

スマートフォンの機種変更後にログインができない

ログインできない場合、パスワードの再設定が必要ですが、再設定用URLは会員様がログインIDとして登録しているメールアドレスまたは携帯電話番号宛に送信されます。そのため、再設定用URLを受信できない場合は、パスワードの再設定ができません。お手数ですが、新しいメールアドレスまたは携帯電話番号でベネアカウントを作成してご利用ください。作成方法は{{[こちら](#q=ベネアカウントの再作成手順)}}をご確認ください。

ベネフィット・ステーションにログインするにはどうすればよいですか？

ベネフィット・ステーションにログインするためには、会員登録が必要です。【1】会員登録がまだの方ログインにはベネアカウントの登録が必要です。●ベネアカウント登録は{{[こちら](https://beac.benefit-one.inc/bo/bpf/auth/firstlogin/web/login?bo_service_code=BS&_gl=1*fu9rzf*_ga*MjExNjIxMzQ2LjE3NjIzOTcxNTg.*_ga_T377NHSWWP*czE3NjI5MzI3MzAkbzIwJGcxJHQxNzYyOTMyNzM4JGo1MiRsMCRoMA..)}}からお手続きください。●登録手順は{{[ご利用ガイド](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#subbox_2_1)}}をご確認ください。関連FAQ：{{[ベネアカウントを登録しているのか分からない](#q=分からない / 登録しているか確認したい)}}【2】会員登録済みの方トップページの「ログイン」から以下手順でログインしてください。〔スマートフォン画面のログイン例〕ログインできない場合は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/e2a23e52c7a9fd828e43?disable_cids=2,3,4,5,6,7,8,9,10&q=%E3%83%99%E3%83%8D%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88ID%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%8C%E6%89%8B%E5%85%83%E3%81%AB%E3%81%82%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AB%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84)}}をご利用ください。