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「クーポン」に関連するFAQ

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デジタルチケットはスマートフォンでのみご利用いただけます。PC、タブレット、携帯電話ではご利用いただけませんのでご注意ください。

弊社のクレジットカード決済は、お客様のクレジットカード情報を「通過」「処理」「保存」を行わない非通過型決済システムです。ベネフィット・ステーションやベネ通販でご購入される際のクレジットカード情報はトークン化され、第三者によって復号化できないように保護されます。安心してクレジットカードをご利用ください。

ローソン・ユナイテッドシネマ特別鑑賞券（旧：ユナイテッド・シネマ/シネプレックス特別鑑賞券）の利用方法について

ローソン・ユナイテッドシネマ特別鑑賞券（旧：ユナイテッド・シネマ/シネプレックス特別鑑賞券）の利用方法は、以下をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションより、ご希望のプランをご選択いただき「ショッピングガイド」をご一読ください。【2】コンビニ店舗にて発券機で申込み券を発券し、レジにてお支払いいただくと即時チケットを発券いたします。※発券方法はご選択いただいたプランによって異なります。発券機の操作方法は、ショッピングガイドに掲載されています。※一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。発券機の操作方法に補助クーポンのご利用方法も掲載されています。【3】劇場チケット売場にて、日時・座席指定のチケットとのお引き換えを行ってください。その他、注意事項等はメニューのプランページをご参照ください。

購入済のデジタルチケット・デジタルクーポンを表示すると「404 Not Found　お探しのページが見つかりません。」と表示されて利用できない

ベネステ公式アプリにてマイクーポンを表示した際に「お探しのページが見つかりません（404エラー）」が表示された場合は、以下をお試しください。・画面右上の更新ボタンを押下してください。情報が更新され、表示されます。一度の更新で表示されない場合は、何度か繰り返しお試しください。万が一、上記で解決せず今すぐにご利用されたい場合は、{{[ブラウザの会員専用サイト](https://bs.benefit-one.inc/)}}よりご利用をお願いします。※ブラウザでもご利用いただけない場合は調査させていただきますので、{{[お問合せフォーム](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/index.html)}}へ、メニューNo、メニュー名、受付番号をご入力いただき、ご投稿ください。

未利用のマイクーポンがどれか分からない

デジタルクーポンのご利用状態をご自身で変更できるようになりました。機能のご説明は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/mycoupon/)}}をご確認ください。マイクーポン画面上に表示される「未利用」「利用済」は実際の利用状態を自動で反映するものではございません。本機能のリリース後は、実際の利用状態に関わらず全てのマイクーポンが「未利用」と表示されます。どのデジタルクーポンを使ったのか、区別するためにお役立てください。デジタルクーポンコードをサービス提供企業サイトへ登録済みかどうかがご不明な場合は、サービス提供企業サイトのコード登録画面でお試しの上、マイクーポン画面の利用状態を変更ください。マイクーポン画面上に表示されるマイクーポンがいつ購入したものかご不明な場合は以下の手順で申込履歴から申込日と受付番号をご確認ください。

クレジットカードの決済アカウントには、カードを何枚登録できるか

クレジットカードの決済アカウントには、最大5枚までカードを登録することができます。支払い時にクレジットカードを登録するか、「マイページ」＞「クレジットカード」よりご登録が可能です。※旧サイトで登録していたクレジットカード情報は新サイトへ引継ぎされませんので、新たに登録を行ってください。

セキュリティーソフトを導入している、またはセキュリティーレベルを"高"に設定している

使用されているブラウザのセキュリティ設定や、セキュリティソフトのご利用状況によっては、一部ページが正しく表示されない・操作できない場合がございます。セキュリティソフトの設定変更やブラウザのセキュリティレベルを変更するか、別の端末でお試しください。※セキュリティソフトの設定変更方法はセキュリティソフトにより異なりますので、セキュリティソフトのマニュアルや提供元のサポートにお問い合わせください。

決済アカウントに他のクレジットカードを追加したい

クレジットカードを追加する手順は以下のとおりです。1：ベネフィット・ステーションにログイン2：「マイページ」＞「会員情報設定」＞「クレジットカード情報登録」＞「確認・編集する」をクリック3：登録したいカード情報を入力して「カードを登録」をクリック※旧サイトで登録していたクレジットカード情報は新サイトへ引継ぎされませんので、新たに登録を行ってください。

ティ・ジョイ運営劇場の利用方法について

ティ・ジョイ運営劇場の利用方法は、以下の手順をご参照ください。【1】ベネフィット・ステーションからご希望のプランをお申込みください。一部の団体様は、補助クーポンをご利用いただけます。ご利用方法は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/4a48cd900ab787cd4a0c236ae57e1a8b/preview)}}【2】入金確認後、プラン名に記載された受取時間にマイページの「マイクーポン」へコード式チケットを発行いたします。受取時間以降に「マイクーポン」よりチケットをご確認ください。お支払い金額が発生しない場合も同様の受取時間です。※チケットはメールでは配信されません。また、受取時間を早めることは出来かねます。【3】受取時間以降に「マイクーポン」よりチケットの反映を確認できたら、以下どちらかの方法でご利用ください。 ■インターネットでご利用 1.{{[オンラインチケット予約KINEZO（キネゾー）](https://tjoy.co.jp/services/info)}}より鑑賞希望の劇場/日時/作品/座席をお選びください。2.券種選択画面で[シネマチケット]ボタンをクリックし、専用フォームにCTコード・PINコードを入力してください。 ■自動発券機でのご利用1.劇場設置の自動発券機より鑑賞日時/作品/座席をお選びください。 2.券種選択画面で[シネマチケット]を選択し、ＱＲコードをかざすか、専用フォームにCTコード・PINコードを入力してください。 ※その他、注意事項等はメニューのプランページをご参照ください。

ポップアップ画面（広告など）を消すソフトウェアがインストールされている場合

ポップアップ画面を消すソフトウェアによって、画面がうまく表示されないことがあります。セキュリティソフトの設定を確認し、広告ブロッカーの機能を一時的に無効にするか、特定のウェブサイトを例外として設定することで、問題が解決する場合があります。セキュリティソフトにより設定方法が異なりますので、セキュリティソフトのマニュアルや提供元のサポートにお問い合わせいただくか、別の端末でお試しください。