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「ログイン」に関連するFAQ

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「処理に失敗しました」と表示される場合は、『パスワードレス認証』が原因の可能性があります。パスワードレス認証はパスワード不要でログインできる便利な機能ですが、事前に登録していないとエラーになります。未登録の場合は、パスワード入力画面に切り替えてログインしてください。切り替え方法は以下の通りです。【1】ベネフィット・ステーションサイトへアクセスし「ログイン」ボタンをクリックします。【2】ログイン画面下部の「パスワードレス認証でログイン」にチェックが入っている場合は外してください。【3】ログインIDとパスワードの入力画面が表示されます。【パスワードレス認証画面のイメージ】

「ベネフィット・ステーションは契約対象外のためご利用いただけません」と表示される

このメッセージは、ベネフィット・ステーション未契約のアカウントでログインした場合に表示されます。ログインするサイトが異なりますので、以下よりご希望のサイトをお選びいただき、改めてログインをお試しください。▶ {{[カフェテリアプランを使いたい](https://auth.benefit-one.inc/auth/login?callback_authorization_start_uri=https://cafe.benefit-one.inc/login/oauth2/code/bpf#acr=default&state=14eb6632-0759-4a27-be19-cf3410cdf7be)}} ▶ {{[ハピルス健康ポイントを使いたい](https://auth.benefit-one.inc/auth/login/hlpt?callback_authorization_start_uri=https://hlpt.benefit-one.inc/login/oauth2/code/bpf#acr=default&state=4f0f8671-3f83-496a-851e-9d9ba7e05143)}} ▶ {{[インセンティブ・ポイントを使いたい](https://auth.benefit-one.inc/auth/login/ic?callback_authorization_start_uri=https://bff-top.incp.benefit-one.inc/v1/top/auth-start)}} ▶ {{[ベネワン・プラットフォームを使いたい](https://bopf.benefit-one.inc/top/general/top)}}【ご注意ください】・複数のベネアカウントをお持ちの場合は、ベネフィット・ステーションを契約しているアカウントでログインしてください。・ご自身がログインできるサイトがご不明な場合は、ご所属企業（団体）のご担当者様へご確認ください。

べネアカウント登録時に必要な認証キーとは

べネアカウント登録時に、ご本人であることを確認するためのキーです。■認証キーをお持ちの方べネアカウント未登録で認証キーをお持ちの方は、{{[こちら](https://beac.benefit-one.inc/bo/bpf/auth/firstlogin/web/login?bo_service_code=BS&_gl=1*1tmhy0v*_ga*MjAyODk5NDQwOC4xNzAzODIxMzg3*_ga_T377NHSWWP*MTcxNDQ1MzU4NS4yMy4xLjE3MTQ0NTQwNDYuNjAuMC4w)}}からべネアカウント登録をお願いします。■認証キーが不明な方・登録できない方認証キーがわからない、または登録がうまくできない場合は、{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}から認証キーの再発行申請を行ってください。

ベネアカウントの紐づけ方法が分からない

ベネアカウントの紐づけは、まず1つベネアカウントを作成し、その後に紐づけたいアカウント情報を入力することで紐づけが可能です。以下は紐づけ対象外です。・同じ団体ID同士を紐づけすることは出来ません。・一部の団体様は紐づけ対象外です。紐づけ手順は{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#subbox_2_2)}}をご参照ください。

氏名を変更したい

ベネフィット・ステーションサイトに表示される氏名は、マイページ＞会員情報＞会員情報詳細の変更＞プロフィール修正からご変更いただけます。

「システム管理者へご連絡ください」と表示される

「システム管理者へご連絡ください」と表示されてログインできない場合、以下をお試しください。①キャッシュクリアをお試しください。アプリをご利用されている場合は、{{[〔こちら〕](#q=公式アプリの画面が読み込み中のまま進まない/ページがうまく表示されない時の対処法)}}をご参照ください。②Webサイトの場合は、キャッシュの影響を受けにくいため、プライベートウィンドウ（シークレットウィンドウ）での操作をお試しください。③safari/Google Chrome/Fire Fox 等のブラウザの変更、PC／スマートフォン端末を変更してお試しください。※社内環境で操作されている場合は社外環境でお試しください。④アプリをご利用されている場合は、Webサイトよりお試しください。

ベネアカウント本登録用のメールが届かない

ベネアカウント本登録用のメールが届かない場合は、以下をご確認ください。■入力したメールアドレスもしくは携帯電話番号に誤りがあるメールアドレスもしくは携帯電話番号の誤入力に注意して、再度仮登録手続きを行ってください。■迷惑メール設定の影響を受けている◆登録通知方法をメールアドレスにした場合◆弊社からのメールが迷惑メールフォルダ等、他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。また、「@benefit-one.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメインの受信許可設定を行ってから再度仮登録手続きを行ってください。◆登録通知方法を携帯電話番号（SMS)にした場合◆電波状況が悪くないか、受信拒否設定をしていないか、端末の設定をご確認ください。メール・SMSの設定については{{[こちら](#q=メール・SMSの受信許可設定について)}}もご参照ください。

ベネアカウントの紐づけをせずアカウントを登録をしてしまった・アカウントを１つにまとめたい

ベネアカウントを複数作成後に{{[紐づけ](#q=ベネアカウントの紐づけとは)}}を行うことは出来かねます。ベネアカウントの紐づけは任意ですが、登録をやり直したい場合は、不要なベネアカウントを削除し再度紐づけ手続きを行ってください。手順は以下をご参照ください。【手順 1】ベネアカウントの削除{{[ベネアカウント削除依頼申請フォーム](https://bs.benefit-one.inc/contents/cgi/memberfaq/acc_del_form.html)}}から、削除したい情報を入力し、ご申請ください。ベネアカウント削除時は、{{[注意事項](https://bs.benefit-one.inc/otherPage?other_id=goriyou_account-login#delete01)}}を必ずご一読ください。ご申請いただいた内容を確認し、アカウントを2週間以内に削除します。削除完了の連絡は行っていないため、お手数ですが2週間後にログイン可否をご確認下さい。2週間過ぎてもログイン可能な場合は、ご入力いただいた内容が登録内容と異なりアカウント削除できておりません。お手数ですが再度ベネアカウント削除依頼申請フォームより申請を行って下さい。【手順 2】認証キー再発行べネアカウントの削除が完了後、{{[こちら](https://bopf.benefit-one.inc/application/mail/input?bo_service_code=BS&applicationType=1)}}から、認証キーの再発行を行ってください。土日祝を除く３営業日程度で認証キーがSMSで届きます。【手順 3】紐づけ手続き認証キーがSMSで届いたら、{{[こちら](https://bs.benefit-one.inc/contents/beneacc/#subbox_2_2)}}の手順で紐づけを行ってください。

定年退職お祝いサービスの継続方法について

会員期間満了日前に、narpclub（ナープクラブ）会員事務局より会員資格更新のご意向確認のため、書面にて更新のご案内を送付させていただきます。更新する場合は、更新書類に必要事項をご記入のうえ、narpclub（ナープクラブ）会員事務局までご返送ください。更新すると、narpclub（ナープクラブ）会員様として正式に入会となりますので、「入会金」・「年会費」が発生いたします。※narpclub（ナープクラブ）について詳しくは{{[こちら](https://www.narp.jp/)}} 更新の手続きをしない場合は、会員期間満了日以降、自動的に退会となります。予めご了承ください。

「アカウントがロックされています。」と表示される

複数回ログインを失敗されるとアカウントがロックされます。ロックは1時間で自動的に解除されるため、解除後に再度お試しください。なお、アカウントがロックされている状態では、正しいパスワードを使ったとしてもログインすることはできません。また、ロックされている間はパスワードの再設定もできません。パスワードがご不明な場合は、1時間後に{{[こちら](https://auth.benefit-one.inc/auth/inquiry/PasswordResetFromForgottenUser)}}から新しいパスワードを設定してください。