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「返品送料保険について」に関連するFAQ
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Q
Yahoo! JAPAN IDでログインせずにYahoo!ショッピングを利用する場合でも保険に加入できますか
A
いいえ。ご加入いただけません。
Q
返品したがストアが返品を認めてくれませんでした。かかった送料は補償されますか
A
いいえ。ストアが返品を合意していない場合、保険金はお支払できません。
Q
自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか
A
いいえ。返品送料のみが補償となります。その他返品手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。
Q
返品送料保険の約款・重要事項説明書は確認できますか
A
{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}からご確認いただけます。
Q
商品代金の返金と、返品送料保険の保険金の受け取りは別々ですか
A
はい、別々です。商品代金はストアから返金され、保険金はＭＳプラスワン少額短期保険からお支払いします。
Q
加入成立のメールが届きません。
A
メールが届かない場合はご登録のメールアドレスが間違っている可能性がございます。<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>よりメールアドレスをご確認下さい。
Q
保険証券は発行されますか
A
いいえ、発行されません。ご加入内容は、PayPayほけんの加入履歴からご確認いただけます。PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>
Q
Yahoo!ショッピング以外で購入する場合も返品送料保険に加入できますか
A
いいえ、ご加入いただけません。Yahoo!ショッピングの対象ストアにてファッション系の商品を購入した場合にご加入いただけます。
Q
海外から返送する場合でも保険金は支払われますか
A
いいえ。海外から返送する場合は保険金のお支払対象とはなりません。
Q
「配送受付日が補償期間より前のため、保険金のお支払いができません」と表示されましたがどうしたらいいですか
A
「配送受付日」が補償期間より前の場合、保険金をお支払できません。「配送受付日」が配送伝票（送り状）等の日付と間違いがないかご確認をお願いします。よくあるケース：・西暦が異なっている（読取り結果が誤っている）異なる場合、「内容修正」を押して正しい日付に修正をお願いします。
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