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「配送伝票（送り状）の控えを失くしてしまったのですが、どうしたらよいですか」に関連するFAQ
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  • Q

     レターパックを使い、返品します。保険金を請求する際はどんな書類・画像をアップロードすればよいですか

    A

     マイページよりご依頼主様保管用シールまたはレターパック全体（お届け先、ご依頼主、品名、お問合せ番号の記載がある面）を映した画像をアップロードしてご提出ください。上記いずれもお手元にない場合は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585266)}}

  • Q

     保険金の請求に必要な書類・画像にはどういった情報があればよいですか

    A

     送付先、依頼主、受付日および送料が記載または確認できる書類・画像で手続き可能です。＜送付先、依頼主、受付日および送料が記載または確認できる書類・画像の例＞・配送伝票（送り状）の控え・荷物受付時のレシート（送付先、伝票番号等がわかるもの）・宅急便のPDF領収書の画像（送料、伝票番号等がわかるもの）・配送業者からのメールの画像（送料、伝票番号等がわかるもの）・Smari、トルダスの領収書・レターパック（プラス、ライト）のお問い合わせ番号がわかる書類・画像※紙が複数になる場合は、1枚の画像に収まるように撮影してください
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