1. よくあるご質問
  2. レジャー・スポーツ傷害保険（１日型）について
  3. 補償内容について
「補償内容について」に関連するFAQ
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  • Q

     返品送料保険の対象となるのはどのような商品ですか

    A

     Yahoo!ショッピングで購入したファッション系の商品になります。ただし、ストアが返品を認めていない商品（下着や水着など）は対象外です。

  • Q

     保険金が支払われない場合にはどのようなものがありますか

    A

     以下の場合は保険金をお支払いできません。・日本国外から物品を返送した場合・被保険者の故意（保険金支払い対象となる返品を除く）または重大な過失または法令違反によって生じた損害・戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によって生じた損害・地震、噴火またはこれらによる津波によって生じた損害など詳細は、当社ホームページの{{[重要事項説明書・約款](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/#block-01)}}をご参照ください。

  • Q

     被保険者の故意として保険金が支払われないのはどういう場合ですか

    A

     例えば以下のような場合をいいます。・返品することを目的として物品を購入し、実際に返品した場合・返品を行うことでストアに損害を与えることを目的として物品を購入し、実際に返品した場合これらの場合は被保険者の故意として保険金をお支払いできませんので、ご注意ください。

  • Q

     海外へ返送する場合でも保険金は支払われますか

    A

     はい。国内から海外へ返送する場合も保険金のお支払い対象となります。

  • Q

     海外から返送する場合でも保険金は支払われますか

    A

     いいえ。海外から返送する場合は保険金のお支払対象とはなりません。

  • Q

     ストアが発送した時にかかった送料は補償されますか

    A

     いいえ。この保険はサイズが違ったなどお客さまの都合で商品を返品するときの送料を補償する保険です。ストアがお客さま宛に発送したときの送料は補償の対象とはなりません。

  • Q

     返品時に梱包に使用したダンボール箱代も補償されますか

    A

     いいえ。返品送料のみが補償となります。梱包に使用した資材（箱・ガムテープ等）の代金はお客さまのご負担となります。

  • Q

     自宅から運送業者の営業所や、コンビニまでの交通費は補償されますか

    A

     いいえ。返品送料のみが補償となります。その他返品手続きにかかる費用（交通費等）はお客さまのご負担となります。

  • Q

     保険金はいくらまで受け取れますか

    A

     お客さまが負担した返品送料の金額（※1）から免責金額（自己負担額）（※2）を引いた額をお支払いします。ただし、1商品当たり保険金額（2,000円）が限度となります。（※1）返品時の送料をいい、次の費用を含みません。・返品・交換に伴ってストアから請求された商品発送時の送料・梱包に要した費用 （ダンボール費用）　等（※2）1回の返品あたりの免責金額（自己負担額）は、以下となります。2026年3月２４日以降の加入契約：200円2026年3月２３日以前の加入契約：0円　【ご参考】{{[複数の商品をまとめて返品した場合](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585284)}}

  • Q

     保険金の支払額に上限はありますか

    A

     はい。お支払する保険金の上限は2,000円です。
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