1. よくあるご質問
  2. 検索結果
「送料」に関連するカテゴリー
「送料」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全148件）

  • Q

     返品送料保険とはなんですか

    A

     オンラインショッピングでファッション系商品を購入したとき、サイズが違った場合などお客さまの都合で商品を返品するときの<span style="background-color: yellow;">送料</span>を補償する保険です。詳細は{{[こちら](https://www.ms-plus1.com/service/return-shipping/)}}からご確認いただけます。

  • Q

     届いた商品が不良品だったのでストアに返品しました。送料はストア負担です。返品送料保険はどうすればいいですか。

    A

     すでに払い込みいただいた保険料を返金いたします。お手数ですが以下の手順で、保険の失効手続きを行ってください。①{{[PayPayほけん・加入履歴（ヤフーサービス専用保険）](https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list)}}を表示する②加入履歴から該当する契約を選択する③保険詳細ページ下部の「商品が届く前に、注文をキャンセルした方　不良品が届いたなど、ストア都合の理由で商品を返送した方」の「保険をキャンセルする」から失効手続きに進む④キャンセル理由を選択し、「保険を失効する」を押すなお、ストアの処理によっては、自動的に失効になる場合があります。その場合はお客さまによるお手続きは不要です。返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険は数日以内に自動的にキャンセルとなり、すでに払い込みいただいた保険料を返金いたします。

  • Q

     ストアが発送した時にかかった送料は補償されますか

    A

     いいえ。この保険はサイズが違ったなどお客さまの都合で商品を返品するときの<span style="background-color: yellow;">送料</span>を補償する保険です。ストアがお客さま宛に発送したときの<span style="background-color: yellow;">送料</span>は補償の対象とはなりません。

  • Q

     どうやったら返品送料保険に加入できますか

    A

     Yahoo!ショッピングでの対象商品購入時にご加入いただけます。商品購入の際、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険をご案内します。ただし、対象外のストアでの購入や商品がこの保険の対象外の場合などには、案内を行わないことがあります。

  • Q

     一度に複数の商品を購入する場合（カートに複数商品を入れる場合）も、返品送料保険には加入できますか。また一部の商品のみ加入することはできますか

    A

     はい、加入できます。商品ごとに返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険に加入するか、加入しないかを選択できます。

  • Q

     返品送料は一度自分で負担するのですか

    A

     はい。ご自身で返品送料を負担して返品いただいたうえで、保険金請求をしていただきます。ストアより商品の購入代金を返金する旨連絡があったら、PayPayほけんの加入履歴から、該当する商品の保険詳細ページにある「保険金請求をする」よりお手続きください。PayPayほけんの加入履歴は<a href="https://www.paypay-insurance.co.jp/mypage/list">こちら</a>

  • Q

     同一商品を複数量購入する際に、返品送料保険に加入できますか

    A

     いいえ、できません。同一商品を複数量購入する場合、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の案内は表示されません。

  • Q

     注文した商品と異なる商品が届いたので交換します。交換するための送料は返品送料保険の対象となりますか

    A

     注文した商品と異なる商品が届いた場合、返品のための<span style="background-color: yellow;">送料</span>はストア負担（着払い）となる可能性があります。（詳しくはストアにお問い合わせください。）イメージと違った、サイズが合わないといった自己都合による交換の場合、お客さまがストアに返送する際に負担したときの<span style="background-color: yellow;">送料</span>（※）が返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の補償対象となります。※ストアがお客さま宛に発送したときの<span style="background-color: yellow;">送料</span>は補償の対象とはなりません

  • Q

     返品送料保険を途中解約することはできますか

    A

     はい、できます。ただし、解約にともなう保険料の返金はありませんのでご了承ください。解約をご希望の際は、以下の問い合わせフォームに、必要事項と【お問合せ内容】に解約理由をご記入のうえ当社までご連絡ください。■{{[問い合わせフォーム](https://ms-plus1.form.kintoneapp.com/public/member-form)}}※【お問合せID】に「解約希望」と記入してくださいなお、商品の購入自体をキャンセルする場合は、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険もキャンセルとなります。詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/78f6060e93b3f2fddde3?select_sid=6585230)}}をご参照ください。

  • Q

     返品送料保険の案内が表示される商品と、表示されない商品がありますが、違いはなんですか

    A

     次の２つの場合、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の案内は表示されません。・ストアが返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の対象外の場合・商品が返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険の対象外の場合保険の案内が表示されない場合、返品<span style="background-color: yellow;">送料</span>保険に加入できません。
カテゴリー

MSプラスワン少額短期保険について (10件)

返品送料保険について (148件)

レジャー・スポーツ傷害保険（１日型）について (83件)

本サービスでは、サービスの利便向上のため、Cookieを利用します。サービスを利用することで、Cookieの使用に同意するものとします。