JRツアー　よくあるご質問

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「2名以上で申込みたいが、1名でしか申込みできない場合」に関連するFAQ

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4月～9月乗車分：2月中旬頃 10月～3月乗車分：8月中旬頃 ※具体的なお申込み開始日が決定しましたら「びゅうトラベルサイト」にてご案内いたします。 ※お申込開始時期は変更となる場合がございます。

エラーの原因として、以下の理由が考えられます。・クーポンコードの入力が間違っている・クーポンの複数利用で同一クーポンタイプを選択している・クーポンコードの有効期限が切れている・お申込み内容がクーポンの利用条件を満たしていない・利用上限枚数（先着予約数を）を超えている ※お申込み内容の確定前に所定の操作以外でお申込みを中断した場合、中断時に適用していたクーポンが1時間前後ご利用いただけない可能性がございます。その際はお時間をおいて再度操作をお願いします。22時以降にお申込み操作を開始された場合は、翌日以降に再度操作をお願いします。（先着利用順のクーポンを除く）。 ※再度お申込み操作をする際は、閲覧履歴やCookieの削除をいただくことをお勧めします。クーポンコードのご利用方法は{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/guide/coupon/)}}からご確認ください。お時間をおいてもご利用いただけない場合はオンライン販売サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。【オンライン販売サポートデスク】電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}} 営業時間：10:00～18:00（年中無休） ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります。 {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}}

複数のお申込みについて

複数でのお申込みは可能です。ただし、契約締結後のご予約は、全ての行程をご利用いただくことが条件となります。同一の参加者での同一日程・同一行程での複数のお申込みはご遠慮ください。複数のお申込みをいただいた場合は、確認のため、ご連絡をさせていただく場合がございます。 ※代表者様の氏名は参加される方のお名前でご申請ください。または施設への要望欄に参加される方のお名前をご入力ください。

お申込み済みのご旅行へクーポンを適用・変更・追加・解除したい

お申込み済み旅行商品へのクーポン適用・変更・追加・解除はできません。また、クーポンのご利用はご旅行代金またはお申込み時のお見積額に準じます。確定操作時にご旅行代金がお見積額より変動した場合でも、ご旅行のお申込み時に適用したクーポンの変更・追加・解除はできません。ご希望の場合は、お申込み内容をお取消しのうえ、新規のお申込みが必要となります。なお、クーポン変更・追加を理由にお取消しされる場合でも、取消申出日により所定の取消料金がかかります。

座席の条件（車両内の位置）について

列車の選択画面において普通車指定席・グリーン車指定席をご選択いただいた場合、以下の選択肢から座席位置の希望を選択していただくことができます。 ●座席の条件【1名様でお申込みの場合】・どの席でもよい・窓側に限定・通路側に限定【2名様以上でお申し込みの場合】・隣接した座席に限定・どの席でもよい ●車内の位置を指定・どの位置でもよい・車両の両端・車両の両端以外 ※「隣接した座席に限定する」を選択の場合、列車の空席状況により、通路を挟む場合や、前後の席となる場合がございます。 ※お申込み後の座席の変更はできません。 ※乗車日が1か月以内の場合、「選択内容確認」画面にてシートマップ（座席表）から座席を選択いただけます。シートマップが表示されない列車については座席の指定はできません。（乗車日が1か月より先の事前申込受付の場合は、座席の条件の指定のみとなります。）シートマップからの座席選択方法については{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/flow/#sheetmap)}}をご確認ください。

「JR 東日本びゅうダイナミックレールパック」について

「JR 東日本びゅうダイナミックレールパック」は、取扱エリア内の『列車と宿』または『列車と日帰りプラン(観光施設)』のお申込みができるWEB販売限定の個人旅行商品です。お申込みは最短、出発日当日まで可能です。またお申込み受付時間は4:00～23:40です。 ※お申込み受付時間は、宿泊施設・観光施設・プラン等により異なる、もしくは変更となる場合がございます。 ※指定席券売機での発券が必要です。往路列車出発時刻に間に合うようお申込みください。『JR+宿泊プラン』のお申込み方法につきましては、{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/flow/)}}をご確認ください。

宿だけプラン(手配旅行商品)について

「宿だけプラン」は、取扱エリア内の宿泊のみのご予約が可能なWEB販売限定の手配型個人旅行商品です。ご予約はご宿泊日の1年前から、最短ご宿泊日当日まで可能で、24時間いつでもご予約いただけます。 ※予約可能時間は宿泊施設・プラン等により異なる場合がございます。「宿だけプラン」は{{[こちら](https://www.eki-net.com/top/hotels/)}}からお申し込みください。 ※ご予約の際は必ず「ご利用上の注意事項」をご確認ください。

「JR東日本びゅうダイナミックレールパック　タイムセール」について

「JR東日本びゅうダイナミックレールパックタイムセール」とは、WEB販売限定の「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」の期間限定企画です(不定期開催)。対象列車を利用することで、通常よりもおトクにご旅行をご予約いただけます。発売期間や対象乗車期間・割引対象となる列車ならびに駅区間には制限がございますので、ご予約の際はお間違えの無いようご注意ください。 JR東日本びゅうダイナミックレールパックのタイムセールを利用しておトクなご旅行にお出かけください。詳細や今後の情報は{{[「びゅうトラベル」サイト](https://www.jre-travel.com/)}}にてお知らせいたします。

座席の種類について

列車選択時にお選びいただける座席の種類は以下の通りです。・普通車指定席・グリーン車指定席 ※自由席は冬季の平日のみ（年末年始除く）、首都圏発（着）～越後湯沢駅・ガーラ湯沢駅着(発)の「たにがわ号」のみのご利用となります。それ以外の区間は自由席の設定はございません。列車の選択時に表示される場合のみご利用いただけます。 ※列車により選択できる座席の種類が異なります。表示がない座席の種類の商品設定はございません。 ※グランクラスはご利用いただけません。 ※サフィール踊り子のプレミアムグリーン・グリーン個室はご利用いただけません。 ※ご選択いただいた座席の種類によって金額が異なります。

往路の乗車駅（出発駅）について

往路の乗車駅（出発駅）はJR東日本管内・JR北海道管内・JR西日本管内（北陸方面）の予約検索時に表示された駅のみご選択が可能です。主にご利用になる新幹線・特急列車等の発着駅と停車駅が表示されます（一部駅を除く）。表示されない駅は設定がございません。 ※東海エリア(伊豆を除く静岡県・愛知県・岐阜県・三重県）・関西エリア（京都府・大阪府・奈良県・滋賀県・兵庫県）は往路の乗車駅（出発駅）として選択できません。 ※中国、四国、九州、沖縄エリア発着のご旅行はお取り扱いがございません。 ※復路の降車駅は往路の乗車駅と同一になります（例：往路の乗車駅に上野駅をご選択された場合、復路の降車駅も上野駅となります）。ご希望の駅が表示されない場合は、乗車駅及び降車駅を変更して再検索いただきますようお願いいたします。ご選択いただく乗車駅により、表示される降車駅・利用列車・乗車経路などが異なる場合がございます。詳しくは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1838ac8f7dddd195f67124a3403e8365/preview)}}をご覧ください。