JRツアー　よくあるご質問

よくあるご質問
検索結果

「【４月以降のご出発】予約の流れ・操作方法・申し込み期限について」に関連するFAQ

11 - 20件を表示 (全20件)

復路列車の手配結果のお知らせメール到着日を含む4日目の13時00分が期限となります。※期限内に予約確定の操作を行わない場合は、お申込内容は自動的に取消しとなりますのでご注意ください。列車の手配結果にて、見積額及び旅行行程の諸条件をご確認のうえ、ご旅行の確定をお願いいたします。

宿泊施設への要望欄について

宿泊施設への要望欄に入力いただいたご希望については対応できない場合もございます。強い要望がある場合やアレルギーなどの要望につきましては、宿泊施設へ直接ご連絡ください。

クーポンとは何ですか

JR東日本びゅうダイナミックレールパックのお申込みの際にご利用いただけるお得なクーポンです。 ※クーポンは最大2つまでご利用可能です。ただし、同一クーポンタイプの併用はできません。ご利用いただけるクーポンの一覧は{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/coupon/)}}からご確認ください。商品により、ご利用可能なクーポンが異なります。

クーポンのご利用方法について

クーポンのご利用方法については{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/guide/coupon/)}}からご確認ください。

登録のメールアドレスについて

メールアドレスの国際基準「RFC（Request For Comments）」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへ変更お願いいたします。「. (ピリオド) 」が連続しているアドレス「@（アットマーク）」の前や先頭に「. (ピリオド) 」があるアドレス ※メールが届かない場合でも申込が完了している場合がございます。詳細は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%82%92%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%AB%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=c628c704d1cc&select_sid=2811871)}}

クーポンご利用時のご旅行代金およびお見積額について

クーポンご利用時のご旅行代金またはお見積額が0円以下になる場合は無料とはならず、10円の金額が発生します。予めご了承ください。 ※ご旅行代金またはお見積額がクーポンの合計利用額を下回る場合、差額返金はございません。

お取消し後のクーポンについて

JREポイントの引換えやふるさと納税の返礼品としてご購入いただきましたクーポン等、個別にクーポンコードをお知らせするクーポンは、取消操作が完了した後に再度ご利用可能となります。きっぷ発券後の取消しは、弊社にきっぷをお送りいただいた後の取消操作となり、クーポンを再度ご利用できるようになるまで時間を要しますので、有効期限や利用条件等ご注意ください。びゅうトラベルサイト上などにクーポンコードが掲載されているクーポンは、、クーポン上限枚数や有効期限、またクーポンの特性にもよりますが、再度ご利用可能な場合がございます。ご利用いただけるクーポンの一覧は{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/coupon/)}}からご確認ください。

クーポンご利用時の取消料金について

お申込みの取消しは、クーポン適用前の金額に対して所定の取消料金がかかります。取消料金がご旅行のお支払い実額より上回った場合は、改めてクレジットカードの情報をお伺いし、別途不足額を収受させていただきます。その際はWebサイト上でのお取消しはできませんので、オンライン販売サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。【オンライン販売サポートデスク】電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}} 営業時間：10:00～18:00（年中無休） ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります。 {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}}

メール認証が届かない場合（会員登録せずにお申込み）

15分程度お時間をおいてもメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます・迷惑メールフォルダへ自動振り分けされている。　⇒迷惑メールフォルダなどご確認下さい。・特定のドメインを拒否している／特定のドメインのみ受取るようにしている。　⇒「@eki-net.com」「@jre-vts.com」からのメールは受取れるよう設定してください。・URL付きメール規制の設定がされている。　⇒パソコンからのメール規制の設定がされている。　なりすまし規制の設定がされている。　⇒お使いのメール設定をご確認下さい。・入力したメールアドレスに誤りがある　⇒正しいメールアドレスをご入力ください。

クーポンご利用時の領収証について

領収証に記載される金額はクーポン適用後の金額となります。クーポン適用前の金額の領収証は発行できません。また、領収証にはクーポン適用額などのクーポンをご利用されている旨が明記されます。予めご了承ください。