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「きっぷの受取方法が変わります」に関連するカテゴリー

「きっぷの受取方法が変わります」に関連するFAQ

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以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。

『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』は、株主優待券・各種割引（学生割引・障害者割引等）はご利用いただけません。また、大人の休日俱楽部カードでお支払いいただいた場合でも割引の適用はございません。 ※各企業の福利厚生サービスの適用については、各福利厚生サービスの窓口までお問合せください。

列車の運休について

行程内の列車運休を理由にご旅行を取りやめる場合は、無手数料にてお取消しを承ります。往路列車の出発時刻の前までにオンライン販売サポートデスクまでお電話をいただくか、取消フォームよりご申請をお願いいたします。取消フォームは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/51d99022e7ec57209611442e8ad6e376/form)}} ご旅行の出発をご希望、及びご出発済みのお客さまは、駅係員にご相談のうえ指示に従ってください。運休列車の未使用部分につきましては払戻しが可能です。払戻しに必要なお手続きがございますので、{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/suspended/)}} からご確認ください。

発券可能駅について

発券可能駅は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。 ※発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。

発券開始可能時期について

クレジットカード決済が完了した時点（契約成立後）から発券が可能です。 ※列車の発売前にお申込みの方は、往復の列車手配後に「申込内容確定操作」を行っていただき、決済完了後（契約成立後）に発券が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、ご参加の未成年者様全員分の親権者同意書の到着確認メールが到着した時点から発行が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認をお願いいたします。 ※購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限がございます。 ※発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。

宿泊券について

宿泊券はございません。（指定席券売機で宿泊用のクーポン券やバウチャー券等は発券されません）。宿泊施設のフロントで代表者様のお名前をお申し出いただき、チェックインをお願いします。念のため、最終行程表をご自身で印刷、またはスマートフォン等でダウンロードをし、掲示できるようご準備いただくことをお勧めいたします。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証の仕組みです。 JR東日本びゅうダイナミックレールパックご予約時、クレジットカード情報をご入力いただきお申込内容の確認画面へ進んだ際に、クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）が表示される場合がございます。その際はお客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）をご入力ください。 ※ポップアップブロックが設定されている場合、3Dセキュアの認証画面が表示されない場合がございますので、ポップアップブロックを解除してから申込操作を進めてください。ポップアップブロックの解除方法はご利用端末によって異なります。お客さまご自身にてインターネット等でご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）のご利用について

3Dセキュアのご利用には、お客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が必要です。決済時に3Dセキュア（本人認証サービス）が表示された場合、表示された認証画面に認証コードをご入力ください。クレジットカード会社の画面にて認証された後、弊社ホームページへと戻りますので、引き続き申込操作をお願いいたします。 ※認証中に画面を途中で閉じたり、ページを戻る等の操作をされるとエラーとなる原因となりますのでご注意ください。 ※認証コードは、えきねっとで登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります。 3Dセキュアの登録方法や認証コードなどに関しては、クレジットカード発行会社ごとに異なります。各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。

観光施設等のチケットについて（日帰り商品やオプションをご利用のお客さま）

観光施設のチケット（スキー場のリフト券や施設利用券等）は、指定席券売機での発券はできません。現地施設にて二次元コードを表示し、チケットをご利用ください。二次元コードについては、「最終行程表」または、スマートフォン画面の「予約内容確認」画面にて表示可能です。詳しくは{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/daytrip_flow/#ticket_use)}}からご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）ご利用にあたってのご注意

・クレジットカード会社、もしくはお客さまの3Dセキュア登録状況により、弊社販売サイトで3Dセキュアがご利用いただけない場合がございます。・クレジットカード会社での判定により認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が省略される場合がございます。・認証コードが分からない場合やエラーが表示される場合は、各クレジットカード会社へお客さまご自身にてご確認ください。 ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。