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「スキー・スノーボード商品について」に関連するFAQ

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JR東日本びゅうダイナミックレールパックの商品は、JR東日本、JR北海道・JR東海・JR西日本管内の対象駅にある改札外の指定席券売機で発券が可能です。 ※往路の乗車駅（出発駅）に指定席券売機の設置がない場合がございます。事前に{{[「発券可能駅について」](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E7%99%BA%E5%88%B8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E9%A7%85%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=387bbe077c44&select_sid=3408403)}} をご確認ください。購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限がございます。発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。 ■ご準備いただくもの・JR認証番号(予約完了メールに記載の数字11桁) ※予約内容確認画面からもご確認いただけます・JR引取番号(登録の電話番号の下４桁) ※「自宅など」と「携帯電話」の両方を登録された方は「携帯電話」の電話番号となります。 ■指定席券売機の操作について「インターネット予約の受取り」から「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」または「旅行会社で予約されたきっぷの受取」を選択し、JR認証番号・JR引取番号をご入力ください。詳しい発行方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。 ※ご注意※ ・親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認をお願いいたします。

お申し込みから決済までの流れ

列車発売中のお申し込みの場合、申込確定時にクレジットカード情報をご入力いただき、決済完了となります（列車発売前は列車手配後、クレジットカード情報をご入力いただき、決済完了となります）。お引き落とし日等はご利用いただいたクレジットカード会社へお問い合わせください。 ※決済完了後（契約成立後）のお取消しは、取消申出日により所定の取消料が発生いたします。お申込内容をよくご確認のうえ決済してください。

払戻しについて

・払戻額は、ご旅行代金から取消料を差し引いた金額となり、ご旅行代金のお支払いでご利用されたクレジットカード会社を介してご返金いたします。・返金のタイミングはクレジットカード会社により異なります。返金時期等の詳細はカード会社にお問い合わせください。 ※カード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からの連絡に限られますため、弊社からカード会社への連絡はできかねます。予めご了承ください。

ご利用可能なクレジットカード

以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。

「JR東日本びゅうダイナミックレールパック　タイムセール」について

「JR東日本びゅうダイナミックレールパックタイムセール」とは、WEB販売限定の「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」の期間限定企画です(不定期開催)。対象列車を利用することで、通常よりもおトクにご旅行をご予約いただけます。発売期間や対象乗車期間・割引対象となる列車ならびに駅区間には制限がございますので、ご予約の際はお間違えの無いようご注意ください。 JR東日本びゅうダイナミックレールパックのタイムセールを利用しておトクなご旅行にお出かけください。詳細や今後の情報は{{[「びゅうトラベル」サイト](https://www.jre-travel.com/)}}にてお知らせいたします。

各種割引について

『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』は、株主優待券・各種割引（学生割引・障害者割引等）はご利用いただけません。また、大人の休日俱楽部カードでお支払いいただいた場合でも割引の適用はございません。 ※各企業の福利厚生サービスの適用については、各福利厚生サービスの窓口までお問合せください。

きっぷについて

きっぷは駅にある改札外の指定席券売機でのお受取りとなります。 ※改札内にある指定席券売機では発券できませんのでご注意ください。 ※新幹線eチケットサービス対象外のため、Suica等のICカードとの紐づけはできません。指定席券売機の操作方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。列車のトラブル（乗り遅れ、遅延、運休、紛失）については{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E5%88%97%E8%BB%8A%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b860b45d281f&select_sid=2811862)}}をご確認ください。

発券可能駅について

発券可能駅は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。 ※発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。

発券開始可能時期について

クレジットカード決済が完了した時点（契約成立後）から発券が可能です。 ※列車の発売前にお申込みの方は、往復の列車手配後に「申込内容確定操作」を行っていただき、決済完了後（契約成立後）に発券が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、ご参加の未成年者様全員分の親権者同意書の到着確認メールが到着した時点から発行が可能となります。 ※親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認をお願いいたします。 ※購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限がございます。 ※発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。

JR東日本びゅうダイナミックレールパックのお申込み開始時期目安について

4月～9月乗車分：2月中旬頃 10月～3月乗車分：8月中旬頃 ※具体的なお申込み開始日が決定しましたら「びゅうトラベルサイト」にてご案内いたします。 ※お申込開始時期は変更となる場合がございます。