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「パッケージのポイントにあるマークについて」に関連するカテゴリー
「パッケージのポイントにあるマークについて」に関連するFAQ
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  • Q

     最終行程表ダウンロード時にエラーが表示された場合について

    A

     最終行程表をダウンロードの際にエラーが発生し、ダウンロードが出来ないといった場合でもご予約が完了している事がございます。弊社からのご予約完了メールおよび「予約内容確認」ページよりご予約内容をご確認いただきますようお願い致します。|※二重のご予約にご注意ください。|ご予約が完了していた際は、最終行程表を再度ダウンロードまたは印刷をお願いいたします。|※ダウンロードが出来ない場合はオンライン販売サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。

  • Q

     指定席券売機にて予約記録がない・発券が出来ない場合

    A

     JR東日本びゅうダイナミックレールパックの商品は、JR東日本、JR北海道・JR東海・JR西日本管内の対象駅にある改札外の指定席券売機で発券が可能です。| 購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限があります。| 改札内の指定席券売機での受取りはできません。|| ■ご準備いただくもの|・JR認証番号(予約完了メールに記載の数字11桁)|・JR引取番号(登録の電話番号の下４桁)|※「自宅など」と「携帯電話」の両方を登録された方は「携帯電話」の電話番号となります。|■指定席券売機の操作について|「インターネット予約の受取り」より「旅行会社で予約されたきっぷの受取」をご選択し、JR認証番号・JR引取番号をご入力ください。|詳しい発行方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}||※ご注意※|・親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認ください。

  • Q

     JRきっぷについて

    A

     JRのきっぷは駅にある改札外の指定席券売機でのお受取りとなります。| ※改札内にある指定席券売機では発券できませんのでご注意ください。| ※新幹線eチケットサービス対象外のため、Suicaとの紐づけは出来ません。|| 指定席券売機の操作方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。

  • Q

     宿泊券について

    A

     宿泊券はございません。（指定席券売機で宿泊用のクーポン券やバウチャー券等は発券されません）。| 宿泊施設のフロントで代表者のお名前をお申し出いただき、チェックインをお願いします。| 念のため、最終行程表をご自身で印刷、またはスマートフォン等でダウンロードをし、掲示できるようご準備いただくことをお勧めいたします。

  • Q

     きっぷをなくしてしまった場合

    A

     ■駅係員にきっぷをなくした旨をお申し出いただき、紛失再発行用として、なくしたきっぷと同じ区間・列車・設備のきっぷを、無割引でご購入下さい（駅係員がきっぷに「紛失再」の表示をいたします）。| 買いなおしたきっぷは、下車駅で自動改札を通らず、有人改札にて「再収受証明」を受けたうえでお持ち帰りください。|| ■なくしたきっぷが見つかった場合、なくしたきっぷと「再収受証明」を受けたきっぷ両方をご準備のうえ、オンライン販売サポートデスクまでお電話にてご連絡ください。ご旅行のご出発日から原則1か月以内に、オンライン販売サポートデスクまでご返送いただく必要がございます。| きっぷ到着後、買いなおした「再収受証明」を受けたきっぷに対し、所定の手数料を差し引いて払戻しをいたします。|ただし、なくしたきっぷと同じ利用条件でご購入されなかった場合や、各証明がない場合は払戻しはできません。

  • Q

     観光施設等のチケットについて （日帰り商品やオプションをご利用のお客さま）

    A

     観光施設のチケット（スキー場のリフト券や施設利用券等）は、指定席券売機での発券はできません。| 現地施設にて二次元コードを表示し、チケットをご利用ください。二次元コードについては、「最終行程表」または、スマートフォン画面の「予約内容確認」画面にて表示可能です。|| 詳しくは{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/daytrip_flow/#ticket_use)}}からご確認ください。

  • Q

     取消料金について

    A

     ご予約の取消しは、クーポン適用前の金額に対して所定の取消料金がかかります。| ※取消料金がご旅行のお支払い実額より上回った場合は別途不足額を収受させていただきます。|その際はサイト上での取消はできませんのでオンライン販売サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。| また、不足額を収受させていただくにあたり、改めてクレジットカードの情報をお伺いいたします。あらかじめご了承ください。
カテゴリー

『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』予約の流れ・操作方法・申し込み期限・ご注意について (22件)

こどもと幼児・未成年の方の参加（親権者同意書）について (6件)

支払方法・領収証発行・受取方法について (13件)

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【スキー】スキー商品の注意事項 (11件)

商品について (5件)

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