JRツアー　よくあるご質問

よくあるご質問
【スキー】スキー商品の注意事項

「【スキー】スキー商品の注意事項」に関連するカテゴリー

「【スキー】スキー商品の注意事項」に関連するFAQ

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■リフト券は現地施設での引換えとなります。駅の指定席券売機では発行できません。|| 【JR+宿泊】| 宿泊施設のフロントで最終行程表をご掲示のうえお引換えください。| 【日帰り旅行】| 各スキー場のリフト券売り場での引換えとなります。最終行程表に表示される二次元コードが必要となりますので、ご自身で印刷もしくはスマートフォン等にダウンロードのうえご出発ください。二次元コードはマイページの予約確認画面からもご確認いただけます。|| ※発行したお日にちのみ利用可能となります。誤って発行してしまった場合、再発行はできません。また一切の払戻しもできません。|| 二次元コードの利用方法の詳細は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/daytrip_flow/#ticket_use)}}をご確認ください。

【スキー】現地でのレンタルについて

【ガーラ湯沢スキー場でのレンタルについて】| 『FISCHER SNOW BASE GALA YUZAWA』でのご予約をご希望の方は{{[こちら](https://gala.co.jp/winter/rental/)}}からご確認ください。| 【その他のスキー場でのレンタルについて】| レンタルのご予約についてはプラン情報をご確認いただくか、お客さまご自身で直接現地施設にお問い合わせください。

【スキー場の営業休止・旅行の催行中止】払戻しに必要な手続き

【スキー場の営業休止・旅行の催行中止の際の払戻しの手続きについては{{[こちら](https://www.jre-travel.com/seasonal/ski/caution/#refund)}}をご確認のうえ、各お手続きを必ずお済ませください。| 必要なお手続きが全てお済みでない場合は、ご旅行代金の払戻しは一切できません。予めご了承ください。

【スキー】スキー場の営業状況・旅行の催行中止について

■積雪状況や悪天候等の影響により、各スキー場が急遽営業を休止する場合がございます。ご旅行当日は出発前にスキー場の営業状況をお客さまご自身でご確認のうえご出発ください。| ※ガーラ湯沢スキー場は毎朝6時に当日の営業情報が更新されます。| ※全面滑走ができなくても、一部でもスキー場が営業・リフトが1本でも稼働するのであれば、サービスの提供が出来るものとし、催行中止にはなりません。お客さまの判断で旅行を取りやめる場合は、所定の取消料金がかかります。|| ※その他注意事項、払戻方法などの詳細は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/seasonal/ski/caution/#pause)}}

【スキー】異なるプランや行程の予約について

旅行の行程が一部でも異なる場合は一つの予約として手配することは出来ません。別々にご予約下さい。|| 例１：レンタル付プランとレンタルなしプランを一つの予約として手配することは出来ません。| 例２：発着駅が東京駅と大宮駅の方が混在する場合は、一つの予約として手配することは出来ません。|| ※別々に手配をした予約同士で列車の座席を合わせることは出来ません。||

【スキー】プラン検索時のご注意 ※リフト券の有無を確認のうえお申し込みください

■スキー場が近い宿泊施設でも、リフト券が含まれないプランもございます。リフト券が含まれないプランはスキー商品としての取扱いにはならず、最寄りのスキー場が営業休止となりお取消しを希望される場合でも所定の取消料金がかかります。| 予約前にご希望のプランにリフト券が含まれているかをプラン詳細画面でご確認のうえご予約ください。

【スキー】スキー場が営業休止の際の振替スキー場について

■スキー場が営業休止の場合でも、当日の状況により、振替スキー場のご案内が可能な場合がございます。振替スキー場をご利用になる場合、リフト券の利用方法やレンタル、振替先のスキー場までの交通等は各スキー場により異なります。振替スキー場のご利用については、お客さまご自身でスキー場にご確認ください。| ■振替スキー場をご利用される場合は旅行代金の払戻しはございません。また、ダイナミックレールパックは参加者みなさまが同一行程でのご案内となるため、参加者の一部の方のみの振替え利用等はできません。| ※参加者の一部の方のみが振替えスキー場に行かれた場合、旅行代金の一切の払い戻しは出来ません。

【スキー】ご旅行当日について

■積雪状況や悪天候等の影響により、各スキー場が急遽営業を休止する場合がございます。ご旅行当日は出発前にスキー場の営業状況をお客さまご自身でご確認のうえご出発ください。| ※ガーラ湯沢スキー場は毎朝6時に当日の営業情報が更新されます。

【スキー】スキー場のオープン日の延期ついて

■スキー場のオープン日が延期となった場合は対象となるお客さまにメールでご案内いたします。ご案内はご出発間際になる場合がございます。予めご了承下さいませ。| ※『@eki-net.com』『@jre-vts.com』からのメールを受信できるよう設定してください。| ※オープン後のスキー場の営業については、お客さまご自身でご確認をお願いします。

【スキー】到着駅から現地施設へのアクセスについて

■現地施設へのアクセス（送迎バスや路線バスの発着地・時刻など）はプランに含まれておりません。お客さまご自身でご確認をお願いします。ご予約の列車の時刻と現地でのアクセスの時間が合わない場合でも、予約後のご旅行内容の変更は一切できませんのでご注意ください。| ■バス等の運行は天候や道路状況により大幅な遅延が発生する場合がございます。お時間に余裕をもったご移動をお願いいたします。| ■送迎の予約が必要な施設では、決められた期限までに送迎の予約が無いとご乗車いただけません。送迎を利用しない場合はお客さまご負担での移動となりますためご注意ください。