きっぷをなくしてしまった場合|---------------|駅係員にきっぷをなくした旨をお申し出いただき、なくしたきっぷと同じ区間・列車・設備のきっぷを、無割引でご購入ください(駅係員がきっぷに「紛失再」の証明をいたします)。| 買いなおしたきっぷは、降車駅で自動改札機に通さず、有人改札にて「再収受証明」を受けたうえでお持ち帰りください。 なくしたきっぷが見つかった場合、なくしたきっぷと「再収受証明」を受けたきっぷ両方をご準備のうえ、オンライン販売サポートデスクまでお早めにお電話にてご連絡ください。| なお、なくしたきっぷの払戻期限はご購入いただいた翌日から起算して1年以内となり、期限までにきっぷ両方をオンライン販売サポートデスクまでご返送いただく必要がございます。| きっぷ到着後、買いなおした「再収受証明」を受けたきっぷに対し、所定の手数料を差し引いて払戻しをいたします。| ※払戻しは銀行振込となります。| なくしたきっぷと同じ利用条件でご購入されなかった場合や、各証明がない場合は払戻しはできません。