JRツアー　よくあるご質問

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チケット類について

JRE POINTについて

「よくある質問」に関連するFAQ

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JR東日本びゅうダイナミックレールパックは価格変動制を採用しており、需給や市場状況に応じて柔軟に価格が変動いたします。このため、同一の列車・区間、同一の宿泊施設・観光施設であっても、お申込みの時期ににより金額が異なる場合がございます。また、1ヶ月前の列車確定時に旅行代金を再計算するため、乗車日が1ヶ月以上先のお申込の場合、お申込み時に表示していたお見積額と実際の旅行代金が異なる場合がございます。乗車日が1ヶ月以上先のお申込の場合、利用列車確定時に旅行契約締結前に確定した旅行代金を表示いたしますので、ご確認のうえでお申込みください。

最終行程表について

最終行程表は、お客さまが旅行商品をご購入された証明となります。必ずダウンロードまたは印刷し、ご旅行中は提示できるようにしてください。ご出発日を過ぎてしまいますと、最終行程表は印刷することができなくなります。ご注意ください。

きっぷについて

きっぷは駅にある改札外の指定席券売機でのお受取りとなります。 ※改札内にある指定席券売機では発券できませんのでご注意ください。 ※新幹線eチケットサービス対象外のため、Suica等のICカードとの紐づけはできません。指定席券売機の操作方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。列車のトラブル（乗り遅れ、遅延、運休、紛失）については{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E5%88%97%E8%BB%8A%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=b860b45d281f&select_sid=2811862)}}をご確認ください。

JRE POINTの利用について

JR東日本びゅうダイナミックレールパックではJRE POINTをお支払方法として選択することはできません。ただし、「JRE MALL」にてJRE POINTをJR東日本びゅうダイナミックレールパックの割引クーポンに交換することができます。 JRE POINT購入限定の割引クーポンは以下サイトにて販売中です。 JRE MALL「*and trip.オンラインショップ」は{{[こちら](https://www.jreastmall.com/shop/c/cH3/)}} ※JRE POINTの詳細につきましては、『JRE POINTコールセンター』にお問い合わせください。『JRE POINTコールセンター』電話番号：0570-036-389 受付時間：10時00分～18時00分（年末年始を除く）

宿泊券について

宿泊券はございません。（指定席券売機で宿泊用のクーポン券やバウチャー券等は発券されません）。宿泊施設のフロントで代表者様のお名前をお申し出いただき、チェックインをお願いします。念のため、最終行程表をご自身で印刷、またはスマートフォン等でダウンロードをし、掲示できるようご準備いただくことをお勧めいたします。

JRE POINTの付与について

JR東日本びゅうダイナミックレールパックのご購入金額に対して500円（税込）につき1ポイントのJRE POINTが貯まります。 ※JRE POINTを貯めるにはJRE IDまたはえきねっとへの会員登録とJRE POINT会員番号の連携手続きが必要です。連携手続方法は{{[こちら](https://www.eki-net.com/top/point/?adobe_mc=MCMID%3D92043575387482647701445323530743976407%7CMCORGID%3DBBAC3DFB59F98A390A495CA1%2540AdobeOrg%7CTS%3D1646189313&_ga=2.102336772.486986852.1646115236-329080371.1573612168#headerAcc_03_01)}}からご確認ください。 ※JRE POINTの詳細につきましては、『JRE POINTコールセンター』にお問い合わせください。『JRE POINTコールセンター』電話番号：0570-036-389 受付時間：10時00分～18時00分（年末年始を除く）

観光施設等のチケットについて（日帰り商品やオプションをご利用のお客さま）

観光施設のチケット（スキー場のリフト券や施設利用券等）は、指定席券売機での発券はできません。現地施設にて二次元コードを表示し、チケットをご利用ください。二次元コードについては、「最終行程表」または、スマートフォン画面の「予約内容確認」画面にて表示可能です。詳しくは{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/daytrip_flow/#ticket_use)}}からご確認ください。

カテゴリー

『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』お申込みの流れ・操作方法・申し込み期限・ご注意について (24件)

こどもと幼児・未成年の方の参加（親権者同意書）について (6件)

支払方法・領収証発行・きっぷの受取方法について (14件)

変更・取消・払戻しについて (5件)

商品について (4件)

その他のご質問について (30件)