JRツアー　よくあるご質問

よくあるご質問
支払方法・領収証発行・きっぷの受取方法について
クレジットカードでのお支払い方法について

「クレジットカードでのお支払い方法について」に関連するカテゴリー

「クレジットカードでのお支払い方法について」に関連するFAQ

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以下のブランドのクレジットカードがご利用いただけます。

列車発売中のお申し込みの場合、申込確定時にクレジットカード情報をご入力いただき、決済完了となります（列車発売前は列車手配後、クレジットカード情報をご入力いただき、決済完了となります）。お引き落とし日等はご利用いただいたクレジットカード会社へお問い合わせください。 ※決済完了後（契約成立後）のお取消しは、取消申出日により所定の取消料が発生いたします。お申込内容をよくご確認のうえ決済してください。

カード名義人の入力について

入力可能な文字は以下となります。・半角英大文字・半角数字・半角スペース・2文字以上45文字以下 ※カード名義人に「.」（ピリオド）が含まれている場合は、「.」（ピリオド）の部分を半角スペースにして入力を進めてください。

セキュリティーコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。クレジットカードで購入いただく際に、セキュリティコードを入力いただくことにより、クレジットカード不正利用に対するセキュリティが向上します。 ●セキュリティコード表示例【Visa、MasterCard、JCB、DinersClub】　　カード裏面の署名欄に記載された末尾3桁の数字です。【AMERICAN EXPRESS】　　　カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。 ※クレジットカード会社によっては記載がない場合があります。※セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。

クレジットカードで決済が出来ない・エラーが出た場合について

■いくつかの理由が考えられますが、多い事象は以下のとおりです。・カード番号、有効期限[○○(月)/△△(年)]、セキュリティコードの入力が誤っている ⇒ご入力内容を再度ご確認いただき、正確に入力してください。・3Dセキュアのパスワードが誤っている ⇒3Dセキュア用のパスワード、またはワンタイムパスワードを再度ご確認いただき、正確に入力してください。・クレジットカード会社側のセキュリティが強化されている ⇒不正利用防止対応の一環で、一部のクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。ご利用のクレジットカード会社にご連絡をお願いいたします。クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。 ※えきねっと会員様でログインされている場合は、再度手入力にてご入力いただくと決済できる場合がございます。 ※再度お手続きをしていただく際は、閲覧履歴やCookieの削除をしていただくことをお勧めいたします。また、推奨環境で申込操作をしていただくことをお勧めいたします。推奨環境は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?select_sid=7356966)}}からご確認ください。 ■クレジットカード会社にご連絡していただいてもエラーが出る場合・当社で取り入れている不正利用を防止するシステムが感知し決済できない場合がございます。お手数をおかけしますが、オンライン販売サポートデスクまでお電話にてお問い合わせください。【オンライン販売サポートデスク】電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}} 営業時間：10:00～18:00（年中無休） ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}}

3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証の仕組みです。 JR東日本びゅうダイナミックレールパックご予約時、クレジットカード情報をご入力いただきお申込内容の確認画面へ進んだ際に、クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）が表示される場合がございます。その際はお客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）をご入力ください。 ※ポップアップブロックが設定されている場合、3Dセキュアの認証画面が表示されない場合がございますので、ポップアップブロックを解除してから申込操作を進めてください。ポップアップブロックの解除方法はご利用端末によって異なります。お客さまご自身にてインターネット等でご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）のご利用について

3Dセキュアのご利用には、お客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が必要です。決済時に3Dセキュア（本人認証サービス）が表示された場合、表示された認証画面に認証コードをご入力ください。クレジットカード会社の画面にて認証された後、弊社ホームページへと戻りますので、引き続き申込操作をお願いいたします。 ※認証中に画面を途中で閉じたり、ページを戻る等の操作をされるとエラーとなる原因となりますのでご注意ください。 ※認証コードは、えきねっとで登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります。 3Dセキュアの登録方法や認証コードなどに関しては、クレジットカード発行会社ごとに異なります。各クレジットカード会社へお問い合わせください。 ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）ご利用にあたってのご注意

・クレジットカード会社、もしくはお客さまの3Dセキュア登録状況により、弊社販売サイトで3Dセキュアがご利用いただけない場合がございます。・クレジットカード会社での判定により認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が省略される場合がございます。・認証コードが分からない場合やエラーが表示される場合は、各クレジットカード会社へお客さまご自身にてご確認ください。 ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。