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「予約操作」に関連するFAQ

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エラーの原因として、以下の理由が考えられます。|| ・クーポンコードの入力が間違っている| ・クーポンコードの有効期限が切れている| ・予約内容がクーポンの利用条件を満たしていない| ・クーポンを利用した予約がすでに成立している| ・利用上限枚数（先着予約数を）を超えている| ※予約操作の途中でクーポンが利用上限枚数に達した場合は、予約操作を進める中で「入力されたクーポンは先着利用枚数に達しました。クーポンは使用できません」と表示され、クーポンはご利用いただけません。|| また、予約確定前に所定の操作以外で予約を中断した場合、中断時に適用していた割引クーポンが1時間前後ご利用いただけなくなる可能性がございます。その際はお時間をおいて再度予約操作をお願いします。22時以降に予約操作を開始された場合は、翌日以降に再度予約操作をお願いします。（先着利用順のクーポンを除く）。| ※再度予約操作をする際は、閲覧履歴やCookieの削除をいただくことをお勧めします。|| 割引クーポンコードのご利用方法は{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/guide/coupon/)}}からご確認ください。|| お時間をおいてもご利用いただけない場合はオンライン販売サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。|| 【オンライン販売サポートデスク】| 電話番号：03-6231-6644| 営業時間：10:00～18:00（年中無休）| ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります

親権者同意書の提出が不要の場合

予約は最短、出発日当日まで可能。| 予約可能時間は4:00～23:40となります。| ※指定席券売機での発券が必要となります。往路列車の乗車時間に間に合うようにご予約をお願いいたします。| ※予約可能時間は条件・プラン等により異なる、もしくは変更となる場合がございます。| ※23:40までに予約操作を完了してください。

親権者同意書の提出が必要な場合の期限について

出発7日前の23:40まで申込み可能です。| ※23:40までに予約操作を完了してください。| ※予約完了後、ご出発の5日前までに、親権者同意書をオンライン販売サポートデスクまでご提出をお願いします。

3Dセキュア（本人認証サービス）とは何ですか

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために利用される本人認証の仕組みです。 | 「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」ご予約時、クレジットカード情報をご入力いただきお申込内容の確認画面へ進んだ際に、クレジットカード会社の3Dセキュア（本人認証サービス）が表示される場合がございます。その際はお客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）をご入力ください。|| ※ポップアップブロックが設定されている場合、3Dセキュアの認証画面が表示されない場合がございますので、ポップアップブロックを解除してから予約操作を進めてください。| ポップアップブロックの解除方法はご利用端末によって異なります。お客さまご自身にてインターネット等でご確認ください。

クーポンとは何ですか

JR東日本びゅうダイナミックレールパックの予約の際に利用できるお得なクーポンです。| ご利用いただけるクーポンの一覧は{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/coupon/)}}からご確認ください。商品により、利用可能なクーポンが異なります。

3Dセキュア（本人認証サービス）のご利用について

3Dセキュアのご利用には、お客さまが予めクレジットカード会社でご登録いただいた認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が必要です。 | ご予約決済時に3Dセキュア（本人認証サービス）が表示された場合、表示された認証画面に認証コードをご入力ください。クレジットカード会社の画面にて認証された後、弊社ホームページへと戻りますので、引き続き予約操作をお願いいたします。|| ※認証中に画面を途中で閉じたり、ページを戻る等の操作をされると予約がエラーとなる原因となりますのでご注意ください。| ※認証コードは、えきねっとで登録されているパスワードやクレジットカードの暗証番号とは異なります。 | 3Dセキュアの登録方法や認証コードなどに関しては、クレジットカード発行会社ごとに異なります。各クレジットカード会社へお問い合わせください。 | ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡は出来かねます。予めご了承ください。

クーポンの利用方法について

クーポンのご利用方法については{{[「こちら」](https://www.jre-travel.com/guide/coupon/)}}からご確認ください。

3Dセキュア（本人認証サービス）ご利用にあたってのご注意

・クレジットカード会社、もしくはお客さまの3Dセキュア登録状況により、弊社販売サイトで3Dセキュアがご利用いただけない場合がございます。 | | ・クレジットカード会社での判定により認証コード（3Dセキュア用のパスワードまたはワンタイムパスワード）の入力が省略される場合がございます。 | | ・認証コードが分からない場合やエラーが表示される場合は、各クレジットカード会社へお客さまご自身にてご確認ください。 | ※クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡は出来かねます。予めご了承ください。

お申込み済みの旅行にクーポンを利用したい・クーポンを変更したい

お申込み済みの旅行商品にクーポンを追加することは出来ません。| また、クーポンのご利用はお申し込み時の旅行代金に準じます。予約確定時に旅行代金が変動した場合でも、ご旅行のお申し込み時に適用したクーポンの変更・解除・追加は出来ません。| クーポンの変更をご希望の場合にはご予約を取消しの上、新規予約が必要となります。クーポン変更を理由に取消した場合でも、所定の取消し料金がかかります。

クーポンを利用した際の旅行代金について

・予約時にクーポンコードを適用させるご旅行代金内訳に割引額が反映されます。| ・クーポン利用時の金額が0円以下になる場合は無料とはならず、10円の代金が発生します。あらかじめご了承ください。| ※ご旅行代金がクーポンの合計利用料金を下回る場合、差額返金はございません。