JRツアー　よくあるご質問

「列車の手配について」に関連するFAQ

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列車の発売は乗車日の1か月前（前月の同じ日）のAM10:00になります。| 前月に同じ日が無い場合は翌月の1日発売となります。| 例：7月31日乗車⇒7月1日発売|| 予約日から乗車日が1か月以上先の場合は事前受付となり、列車発売日に「列車予約結果のお知らせ」メールにて手配結果をご案内いたします。メール内にあるURLから内容をご確認いただき、旅行代金及び行程にご納得いただけましたら、確定操作を行っていただく必要がございます。| 確定操作について詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?select_sid=2578653)}}をご確認ください。| ※「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」は価格変動型旅行商品です。列車確定時に旅行代金が安くなるまたは高くなる場合がございます。ご旅行代金について詳しくは{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?select_sid=3031301)}}をご確認ください。

往路の乗車駅（出発駅）について

往路の乗車駅（出発駅）はJR東日本管内・JR北海道管内・JR西日本管内（北陸方面）の予約検索時に表示された駅のみご選択が可能です。主にご利用になる新幹線・特急列車等の発着駅と停車駅が表示されます（一部駅を除く）。表示されない駅は設定がございません。|| ※東海エリア(伊豆を除く静岡県・愛知県・岐阜県・三重県）・関西エリア（京都府・大阪府・奈良県・滋賀県・兵庫県）は往路の乗車駅として選択できません。| ※中国、四国、九州、沖縄エリア発着のご旅行はお取り扱いがございません。| ※復路の降車駅は往路の乗車駅と同一になります（例：往路の乗車駅に上野駅をご選択された場合、復路の降車駅も上野駅となります）。|| ご希望の駅が表示されない場合は、乗車駅及び降車駅を変更して再検索いただきますようお願いいたします。ご選択いただく乗車駅により、表示される降車駅・利用列車・乗車経路などが異なる場合がございます。| 詳しくは{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/1838ac8f7dddd195f67124a3403e8365/preview)}}をご覧ください。

列車の組み合わせ方について

【往路の到着駅と復路の乗車駅を異なる駅に設定する場合】| 列車の乗降駅選択項目下の青字表記『降車日時と帰りの乗車駅を変更する▼』を押下し、改めて復路の乗車日・乗車駅をご選択ください。|| 【関西・東海エリアへのご旅行について】| ・東北・上越・北陸新幹線各駅と東海道新幹線各駅との組み合わせは選択できません。| 例：盛岡から京都へ行きたい場合| 盛岡⇔東京⇔京都で行程を組むことはできないため、盛岡⇔東京または東京⇔京都でご予約をお願いいたします。| 行程外の区間につきましては別途お客さまご自身でご購入ください。| ・東海道新幹線を利用する場合、行きの乗車駅（帰りの降車駅）は東京駅・品川駅・新横浜駅・小田原駅のみとなります。|| ※その他の列車の組み合わせ方やモデルプランは{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/flow/drp_set/)}}からご確認ください。

座席の種類について

列車の選択画面において、以下の選択肢から座席の種類を選択していただくことができます。| ・指定席| ・グリーン車|| ※自由席は冬季の平日のみ（年末年始除く）、首都圏発（着）～越後湯沢駅・ガーラ湯沢駅着(発)の「たにがわ号」のみのご利用となります。それ以外の区間は自由席の設定はございません。列車の選択時に表示される場合のみご利用いただけます。| ※列車により選択できる座席の種類が異なります。表示がない座席の種類の商品設定はございません。| ※ご選択いただいた座席の種類によって金額が異なります。| ※以下の座席はJR東日本びゅうダイナミックレールパックではご利用いただけません。| ・グランクラス| ・サフィール踊り子号のプレミアムグリーン・グリーン個室| ・東海道新幹線の特大荷物スペースつき座席・特大荷物コーナーつき座席|

座席位置について

列車の選択画面において指定席・グリーン車をご選択いただいた場合、以下の選択肢から座席位置の希望を選択していただくことができます。| ●座席の条件| 【1名様でお申込みの場合】| ・どの席でもよい| ・窓側に限定| ・通路側に限定| 【2名様以上でお申し込みの場合】| ・隣接した座席に限定| ・どの席でもよい| ●車内の位置を指定| ・どの位置でもよい| ・車両の両端| ・車両の両端以外|| ※「隣接した座席に限定する」を選択の場合、列車の空席状況により、通路を挟む場合や、前後の席となる場合がございます。| ※列車確定後の座席の変更はできません。| ※シートマップ機能がご利用いただけないため、座席の指定はできません。プランや乗車駅が異なり別々に予約された場合などは座席を合わせることができません。

カテゴリー

『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』予約の流れ・操作方法・申し込み期限・ご注意について (20件)

こどもと幼児・未成年の方の参加（親権者同意書）について (6件)

支払方法・領収証発行・受取方法について (13件)

変更・取消・払戻しについて (5件)

【スキー】スキー商品の注意事項 (11件)

商品について (5件)

その他のご質問について (31件)