払戻計算書について|---------------|【WEB上で取消をされたお客さま】| 取消完了後、予定されていたご旅行終了日の１年後まで、申込内容確認画面から払戻計算書（PDFファイル）を発行することが可能です。|| 【オンライン販売サポートデスクに取消を申し込んだお客さま】| 予約取消完了のメール到着後、予定されていたご旅行終了日の１年後まで、申込内容確認画面から払戻計算書（PDFファイル）を発行することが可能です。|| ※以下の場合は予約内容確認画面からの発行はできません。弊社にて発行し、郵送いたしますので、下記オンライン販売サポートデスクまでお電話をお願いいたします。| ・列車運休や遅延にともなう一部払戻しの場合| ・発行上限を超えてしまった場合| ・宛名の変更を希望される場合|| オンライン販売サポートデスク| 電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}}| 営業時間：10:00～18:00（年中無休）| ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります。| {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}}||