列車の遅延について|---------------|ご旅行中の新幹線・特急列車などが大幅に遅延している場合は、現地の駅係員に相談のうえ指示に従ってください。 || 乗車している新幹線・特急列車等が予定時刻より2時間以上遅れた場合は、一部料金の払戻しが可能な場合がございますので、下記【払戻しに必要なお手続き】をご確認のうえ、お客さまご自身で所定のお手続きを行っていただきますようお願いいたします。|| 【払戻しに必要なお手続き】| ①自動改札を通らず、有人改札にてきっぷに列車が遅れた旨の証明を受けていただき、きっぷは必ずお持ち帰りください。| ②ご旅行終了後、最終行程表をご準備いただき、オンライン販売サポートデスクまでお電話にてご連絡をお願いいたします。 || 【注意事項】| ・列車の遅延が2時間未満以下の場合、払戻しはございません。| ・払戻金額につきましては、返送されたきっぷ類の確認が必要となります。事前のご案内はできません。| ・払戻金額は、旅行商品用のきっぷの料金となり、通常のきっぷの料金とは異なります。お客さまが別途ご負担された場合、その金額より大幅に下回る場合もございますので予めご了承ください。| ・ご旅行の行程外の区間の遅延に関しては、ご購入販売店または駅係員にお問い合わせください。