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「3月出発のお客さまで領収書が発行できない事象について」に関連するFAQ

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決済完了後、ご旅行終了日の１年後まで「予約（申込）内容確認画面」から、領収証（PDFファイル）を発行することが可能です。印刷のうえ、ご利用ください。 ※領収証発行操作方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/bill/)}} ※発行回数の上限は3回までとなります。 ※印刷したWEB領収証が経理精算などにお使いいただけるかについては、お客さまご自身で提出先にご確認ください。 ■以下に該当するお客さまは、WEB領収証を発行することができません。・発行回数の上限3回を超えた場合・但書等、記載内容の変更希望がある場合・複数枚に分けて発行をご希望される場合 ※システムでの発行が出来ない場合は、下記オンライン販売サポートデスクまでご連絡いただくか、領収証申請フォームよりご申請をお願いいたします。 {{[領収証申請フォーム](https://supportbot-admin.userlocal.jp/pages/b002718d2b6419b4890586589e52b3fb/form)}} ※但書について、JR東日本びゅうダイナミックレールパックはJR券+宿、またはJR券+観光（日帰りプラン）のセット販売になるため「JR券代として」「宿泊費として」などの但書は受付できません。その他にも受付できない但書がございます。 ※普通郵便での発送となります。到着までに1週間程かかる場合がございますので、予めご了承下さいませ。（土日祝の発送はございません）【オンライン販売サポートデスク】電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}} 営業時間：10:00～18:00（年中無休） ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}} ※えきねっと「JRきっぷ」（トクだ値チケット / チケットレスサービス含む）にて購入分の領収証の発行は『JR東日本びゅうダイナミックレールパック』オンライン販売サポートデスクではお受けできません。

領収証発行操作について

※領収証発行操作方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/bill/#receipt)}}からご確認ください。

クーポンご利用時の領収証について

領収証に記載される金額はクーポン適用後の金額となります。クーポン適用前の金額の領収証は発行できません。また、領収証にはクーポン適用額などのクーポンをご利用されている旨が明記されます。予めご了承ください。

JR東日本びゅうダイナミックレールパックのお申込み開始時期目安について

4月～9月乗車分：2月中旬頃 10月～3月乗車分：8月中旬頃 ※具体的なお申込み開始日が決定しましたら「びゅうトラベルサイト」にてご案内いたします。 ※お申込開始時期は変更となる場合がございます。

【重要】2025年3月15日以降の列車をご予約のお客さまは必ずご覧ください

2025年3月15日以降にご乗車する列車をご利用の方は、JRグループのダイヤ改正により便名や発着時刻が変更となる場合がございます。列車の確定操作時に内容をご確認いただき、ご希望の時刻と異なる場合は、お申込内容をお取消しのうえ、取り直しが必要となります。また、お申し込み時にご希望いただいた列車が運行されない場合や、時刻が大幅に変更となる場合は、列車の「再選択待ち」となり、新たに他の列車をご選択いただいたうえで申込内容確定操作をお願いいたします。 ※取り直す際、旅行代金が変動する可能性がございます。 ※宿泊施設をそのままご利用いただくことはできません。新たに取直しとなります。 ※列車の時刻変更によるお取消しをご希望の場合でも、取消申請日により所定の取消料金が発生いたします。ご確認はお早めにお願いいたします。

セキュリティーコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは別に印字されている3桁または4桁の数字です。クレジットカードで購入いただく際に、セキュリティコードを入力いただくことにより、クレジットカード不正利用に対するセキュリティが向上します。 ●セキュリティコード表示例【Visa、MasterCard、JCB、DinersClub】　　カード裏面の署名欄に記載された末尾3桁の数字です。【AMERICAN EXPRESS】　　　カード表面のクレジットカード番号の左上または右上に記載された4桁の数字です。 ※クレジットカード会社によっては記載がない場合があります。※セキュリティコードはクレジットカードの暗証番号とは異なります。

お支払い方法について

クレジットカード一括払いのみとなります。コンビニエンスストアや駅たびコンシェルジュでの現金払い、お振込み等のお支払いはご利用いただけません。また、プリペイドカードやデビットカードは、ご利用いただけない場合がございます。ご利用いただけない場合は、カードの発行会社にお問い合わせいただくか、通常のクレジットカードをご利用ください。

クレジットカードで決済が出来ない・エラーが出た場合について

■いくつかの理由が考えられますが、多い事象は以下のとおりです。・カード番号、有効期限[○○(月)/△△(年)]、セキュリティコードの入力が誤っている ⇒ご入力内容を再度ご確認いただき、正確に入力してください。・海外発行のクレジットカードを利用している ⇒ご利用いただけない場合は、日本発行のクレジットカードをご利用ください。・3Dセキュアのパスワードが誤っている ⇒3Dセキュア用のパスワード、またはワンタイムパスワードを再度ご確認いただき、正確に入力してください。・クレジットカード会社側のセキュリティが強化されている ⇒不正利用防止対応の一環で、一部のクレジットカードがご利用いただけない場合がございます。ご利用のクレジットカード会社にご連絡をお願いいたします。クレジットカード会社へのご連絡はカード名義人ご本人様からのご連絡に限られますため、弊社からの連絡はできかねます。予めご了承ください。 ※えきねっと会員様でログインされている場合は、再度手入力にてご入力いただくと決済できる場合がございます。 ※再度お手続きをしていただく際は、閲覧履歴やCookieの削除をしていただくことをお勧めいたします。また、推奨環境で申込操作をしていただくことをお勧めいたします。推奨環境は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?select_sid=7356966)}}からご確認ください。 ■クレジットカード会社にご連絡していただいてもエラーが出る場合・当社で取り入れている不正利用を防止するシステムが感知し決済できない場合がございます。お手数をおかけしますが、オンライン販売サポートデスクまでお電話にてお問い合わせください。【オンライン販売サポートデスク】電話番号：{{[03-6231-6644](tel:03-6231-6644)}} 営業時間：10:00～18:00（年中無休） ※システムメンテナンス等により変更になる場合があります {{[JR東日本グループカスタマーハラスメントに対する方針]( https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/abd7b1631e0cbef4f8c34e4fbbcfdde6/preview)}}

指定席券売機の発券操作について

JR東日本びゅうダイナミックレールパックの商品は、JR東日本、JR北海道・JR東海・JR西日本管内の対象駅にある改札外の指定席券売機で発券が可能です。 ※往路の乗車駅（出発駅）に指定席券売機の設置がない場合がございます。事前に{{[「発券可能駅について」](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?q=%E7%99%BA%E5%88%B8%E5%8F%AF%E8%83%BD%E9%A7%85%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6&select_id=387bbe077c44&select_sid=3408403)}} をご確認ください。購入されたご旅行の乗車区間によって発券可能な指定席券売機に制限がございます。発券は改札外の指定席券売機のみ受取可能です。改札内の指定席券売機での受取りはできません。 ■ご準備いただくもの・JR認証番号(予約完了メールに記載の数字11桁) ※予約内容確認画面からもご確認いただけます・JR引取番号(登録の電話番号の下４桁) ※「自宅など」と「携帯電話」の両方を登録された方は「携帯電話」の電話番号となります。 ■指定席券売機の操作について「インターネット予約の受取り」から「JR東日本びゅうダイナミックレールパック」または「旅行会社で予約されたきっぷの受取」を選択し、JR認証番号・JR引取番号をご入力ください。詳しい発行方法は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/payment/mv/)}}からご確認ください。 ※ご注意※ ・親権者同意書の提出について「必要」をご選択された場合は、予約完了メールにJR認証番号の記載はございません。JR認証番号は、親権者同意書到着の確認後にお送りいたします「親権者同意書受領のお知らせ」のメールにてご案内をしておりますので、ご確認をお願いいたします。

「JR 東日本びゅうダイナミックレールパック」について

「JR 東日本びゅうダイナミックレールパック」は、取扱エリア内の『列車と宿』または『列車と日帰りプラン(観光施設)』のお申込みができるWEB販売限定の個人旅行商品です。お申込みは最短、出発日当日まで可能です。またお申込み受付時間は4:00～23:40です。 ※お申込み受付時間は、宿泊施設・観光施設・プラン等により異なる、もしくは変更となる場合がございます。 ※指定席券売機での発券が必要です。往路列車出発時刻に間に合うようお申込みください。『JR+宿泊プラン』のお申込み方法につきましては、{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/flow/)}}をご確認ください。