ログインできない場合|---------------|■キャッシュクリアをお試しください| ※端末により操作方法が異なりますので、お客さまご自身でご確認のうえ操作をお願いいたします。|| ■推奨環境をご確認ください| 詳細は{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/a454027c95900e998278?select_sid=7356966)}}|| ■えきねっと非会員としてお申込みの場合| 「予約番号（半角英数字12桁）」と「予約確認キー（登録した電話番号の下4桁）」の入力が必要となります。| ※「予約番号」「予約確認キー」については、お客さまにお送りする【ご予約完了のお知らせメール】もしくは申込操作時の『予約（申込）完了画面』に記載されております。| ※「予約確認キー」は自宅などと携帯電話の両方を登録された場合は、携帯番号の下4桁となります。| ※「予約番号」または「予約確認キー」の入力を複数回誤ると約30分ロックがかかります。一定時間経過後、再度お試しください。|| ■えきねっと会員としてお申込みの場合| えきねっとにログインできない場合は、えきねっとトップページにございます「よくあるご質問」をご確認ください。 | えきねっと「よくある質問」は{{[こちら](https://secure.okbiz.jp/eki-net/faq/show/9034)}}| ※別サイトに遷移します。| ※アカウント等個人情報に関するお問い合わせは、お客さまご自身でえきねっとサポートセンターへご確認ください。| ※お申込内容確認は{{[こちら](https://www.jre-travel.com/guide/reservation/)}}からご確認ください。