【公式】イオンの「ハウス・宅配」クリーニングサービス　カジタク

よくあるご質問
宅配クリーニングについて

「宅配クリーニングについて」に関連するFAQ

1 - 10件を表示（全36件）

{{[こちら](https://campaign.kajitaku.com/taku_delivery?utm_campaign=cc_taku&utm_medium=referral&utm_source=taku_delivery)}}より手順をご確認のうえ、ECサイトよりお申し込みをお願いします

宅配クリーニングの申し込み

ECサイトからの申し込みは{{[こちら](https://www.kajitaku.com/dry-cleaning/?utm_campaign=cc_taku&utm_medium=referral&utm_source=mosikomi)}}

集荷日の変更は出来ますか？

利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。【宅配クリーニング（6点、10点、14点）、プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点、11点）】、宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方申し訳ございませんが変更できません。もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。（集荷＝お客さま宅への回収用段ボールの配達です。）【家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（5点、8点）をご利用の方】可能です。ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。

衣類の保管付き宅配クリーニング

商品の詳細は{{[こちら](https://www.kajitaku.com/dry-cleaning/keeping/clothes-15/)}}からご確認ください

集荷に関する事前案内

■保管付き衣類クリーニングパックの専用回収箱サイズ・幅42cm×奥行き51cm×高さ46cm　3辺合計139㎝です。■布団クリーニングパックの専用回収袋サイズ・幅70cm×奥行き50cm×高さ40cm 　3辺合計160cmです。■専用回収箱に規定の点数分が入らない場合・点数に達していなくても専用回収箱に収まる量が上限となります。ご自身でご用意した追加の袋の発送などは受付けておりません。

【衣類】注意事項はありますか？

・対象エリアは全国（沖縄県・一部離島を除く）です。・クリーニング工場到着日より最長9カ月間保管します。・お届け日・お届け住所はお届け希望日の2週間前まで変更可能です。・お預かりしたご依頼品は、一度にまとめてのお届けとなります。複数回に分けてのお届けは対応いたしかねます。・ご注文パックの指定点数以下でも、専用回収箱に入りきらない場合は入る点数だけになります。・往復送料はかかりません。送料無料です。・シミは完全にとれない場合があります。・簡易補修は対応しておりません。簡易補修サービスを希望の方は「プレミアム仕上げ6点パック」をご利用ください。・ファーやベルトなど取り外しが可能な付属品・装飾品は取り外して、本体のみを専用回収箱に入れてください。・「クリーニングできないもの（補償対象外品）」を必ずご確認ください。・検品時にクリーニングできないもの（補償対象外品）があった場合、クリーニングを行うかは弊社の判断で進めさせていただきます。また、対応方法についてお客さまへの連絡はいたしかねます。

衣類クリーニング出来ないものは何ですか？

以下のものに関しては取扱除外品となります。・衣類でないもの（帽子、ふとん、毛布、カーペット等）・皮革、毛皮素材を用いているもの・ドレス、着物、和服類（浴衣含む）、肌着、下着類・破れがあるもの・ラインストーン、スパンコールの飾りがついているもの・シワ、プリーツ加工が施されているもの・ボンディング加工、シームレス加工がされているもの・ポリウレタン素材（合成ポリウレタンを含む）が使用されているもの・洗濯表示のないもの。もしくはすべて洗濯不可となっているもの・乾いていない衣類（輸送中にカビ、臭いがつく恐れがあるもの）・輸送中に型崩れが危惧されるもの・取り外しができる付属品（ベルト、ファー、フード等）・その他、弊社において取り扱いができないと判断するもの

布団クリーニング出来ないものは何ですか？

以下はクリーニングが出来ません。・枕、座布団・ノンキルト商品・低反発素材の布団、ウレタン素材のマットレス・絹わた（真わた）の布団、固わた布団・電気布団、電気毛布・布団カバー・ムートンなどの皮革商品、ファートン（毛皮を使った敷布団）・遠赤外線加工・備長炭入り、磁石入りの特殊品・排泄物、嘔吐物等の汚物がついているもの・その他当社において取扱いができないと判断するものキルト（綴じ目）がない羽毛布団・綴じ目が接着剤仕上げの羽毛布団・側生地に穴やほつれがある、または、経年劣化によりクリーニングを行うと破れる可能性が高いと判断した場合には、お取扱いできない場合があります。

布団・羽毛布団の宅配クリーニング

商品の詳細は{{[こちら](https://www.kajitaku.com/dry-cleaning/futon/futon-normal/)}}からご確認ください

【布団】注意事項はありますか？

・対象エリアは全国（沖縄県・一部離島を除く）です。・保管付きを選択の場合はご依頼品の集荷日より最長9カ月間保管します。・お預かりしたご依頼品は、一度にまとめてのお届けとなります。複数回に分けてのお届けは対応いたしかねます。・指定点数以下でも、専用回収箱に入りきらない場合は入る点数だけになります。・シミについては完全に落としきれない場合があります。・ご依頼品に破れや穴がある場合は、クリーニングできないことがあります。「クリーニングできないもの（補償対象外品）」を必ずご確認ください。・検品時にクリーニングできないもの（補償対象外品）があった場合、クリーニングを行うかは弊社の判断で進めさせていただきます。また、対応方法についてお客さまへの連絡はいたしかねます。・3点パックは、ご依頼品をご自宅の掃除機を使って同梱の圧縮袋で1点ずつ圧縮後、専用回収袋へ詰めてください。・ハンディータイプの掃除機やスタンドタイプの掃除機、ロボット掃除機など特殊な掃除機の種類、またはホース先端の形状によっては使用できない場合があります。・羽毛布団および羽根布団は、過度の圧縮を施してしまうと羽根が潰れてしまう可能性がありますのでご注意ください。