「問合せ」に関連するカテゴリー | よくあるご質問（FAQ）

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特定の飲食物にアレルギーがある場合、観光電車（52席の至福）の料理の変更はできますか？ 2025/11/07

各コース料理のメニューはシェフが監修したメニューのため、代替えメニューのご提供ができません。アレルギー食材を除去できない場合、メニューの提供ができない場合がございます。アレルギー食材が含まれるメニューがある場合、ご乗車当日に車内サービススタッフから、メニューの提供方法に関して、お連れさまにお召し上がりいただくか、除去もしくは提供しない等の対応をお伺いさせていただきます。

PASMO電子マネー加盟店の募集 2026/05/01

PASMOを含む、キャッシュレス決済導入をご検討のお客さまは{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/tsukaitai/membership/)}}をご覧ください。■お<span style="background-color: yellow;">問合せ</span>西武鉄道株式会社事業運営部 PASMO電子マネー担当TEL：{{[04-2926-2670](tel:04-2926-2670)}} 10：00～16：00 [土休日・年末年始除く]

観光電車（52席の至福）で車いすから座席に移乗することができない場合は乗れませんか？ 2025/08/21

車いす対応の２名掛けの座席のうち、スライド式の１脚は事前に申し込みいただければ取り外すことが可能ですので、車いすのままテーブルにつくことができます。その際、ご使用の車いすの横幅によっては多少通路側に出てしまう場合があります。また、４名掛けの座席は取り外すことができませんので、３名・４名さまのグループで車いすからご移乗できない場合、対応できない場合があります。

観光電車（52席の至福）の旅行条件書を確認したいのですが。 2025/11/07

旅行条件書は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/conditions.pdf)}}をご覧ください。

観光電車（52席の至福）に、食事なしで乗車のみのプランはありますか？ 2025/11/07

ご乗車いただいたすべてのお客さまにコース料理を楽しんでいただくことを目的としておりますので、乗車のみのプランはございません。

観光電車（52席の至福）を３名（４名）で申し込みましたが、そのうち１名が車いすを使用しています。４名掛けの席を利用できますか？ 2025/08/21

上記の車いす対応２名掛け座席以外は、座席・テーブルともに床に固定されています。座席が引けなくても移乗が可能であれば４名掛けのお席をご利用いただけます。

観光電車（52席の至福）でドリンク類の注文はテーブルでできますか？ 2025/08/21

各車両に専属のスタッフがおりますので、ご着席いただいたまま注文・支払いをすることができます。

西武グループサステナブル調達方針・西武グループサプライヤーガイドライン 2026/05/01

西武グループサステナブル調達方針・西武グループサプライヤーガイドラインについては{{[こちら](https://www.seibuholdings.co.jp/sustainability/compliance/#procurement)}}をご覧ください。

観光電車（52席の至福）の食事でアレルギー成分は公表していただけますか？ 2025/11/07

アレルギー成分表を記載しております。{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/meal/index.html#sect01)}}をご覧ください。