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その他観光電車（52席の至福）に関するお問合せ

「問合せ」に関連するFAQ

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観光電車（52席の至福）の食事で苦手な食材がある場合、メニューの変更はできますか？ 2025/09/30

メニューの変更はお受けいたしかねます。

観光電車（52席の至福）車内での写真や動画撮影の制限はありますか？ 2025/08/21

お客さま自身が車内やお連れ様を撮影することは禁止しておりません。その際、写真や動画撮影される方には周囲のお客さまに対するご配慮をお願いしております。なお、原則としてお客さまがご乗車されている空間に、報道機関等の撮影が入る場合には、撮影開始前にお客さまにお声掛けさせていただき、お客さまの承諾を得たうえで実施させていただきますので安心してご利用ください。

観光電車（52席の至福）に乗車中着席している際、車いすはどこに置けますか？ 2025/08/21

車いすをご利用のお客さまがいらっしゃる場合、２号車の１号車よりの壁際に車いすを置けるスペースがございます。

特定の飲食物にアレルギーがある場合、観光電車（52席の至福）の料理の変更はできますか？ 2025/09/30

各コース料理のメニューはシェフが監修したメニューのため、代替えメニューのご提供ができません。アレルギー食材を除去できない場合、メニューの提供ができない場合がございます。アレルギー食材が含まれるメニューがある場合、ご乗車当日に車内サービススタッフから、メニューの提供方法に関して、お連れさまにお召し上がりいただくか、除去もしくは提供しない等の対応をお伺いさせていただきます。

天災地変や事故が起きたらどうなりますか？ 2025/08/21

天災地変や事故の発生などにより、「52席の至福」の運行が困難な場合は、旅行を中止する場合があります。この場合は、旅行代金の一部または全部をお戻しいたします。

観光電車（52席の至福）に喫煙スペースはありますか？ 2025/08/20

全車両禁煙で、喫煙スペースはございません。また、駅構内についても終日禁煙ですので、おタバコはご遠慮ください。

観光電車（52席の至福）では自分の車いすで他の車両に移動できますか？ 2025/08/21

ご使用の車いすの幅によっては、車両間を移動できない場合があります。その場合は車内に搭載しております車いすをご利用いただき、他の車両に移動することができます。

観光電車（52席の至福）の食事でアレルギー成分は公表していただけますか？ 2025/09/30

アレルギー成分表を記載しております。{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/meal/index.html#sect01)}}をご覧ください。

観光電車（52席の至福）の旅行条件書を確認したいのですが。 2025/09/30

旅行条件書は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/conditions.pdf)}}をご覧ください。

小児用PASMO（通勤・通学・定期外）でも乗車ポイントは貯まりますか？ 2025/09/30

ポイント進呈の対象です