「ポイント」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

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「ポイント」に関連するFAQ

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西武線アプリをダウンロードしていますが、追加の乗車ポイントが進呈されませんでした。なぜですか？ 2025/09/30

西武線アプリをダウンロードされていても、集計対象月内に西武線アプリ内のマイページからログインを行って使用していないと追加分のポイントは進呈されません。また、西武線アプリを一定の期間開かれていないと、自動的にログアウトとなります。

小児が乗車ポイントサービスを利用してポイントを貯めることはできますか？ 2025/09/30

小児用PASMOをスマイルリンク登録することでポイントを貯めることが可能です。なお、13歳未満のお客さまがSEIBU PRINCE CLUBに入会する際は保護者の同意が必要となります。小児用PASMOは、西武鉄道では各駅の窓口で購入できます。購入の際にお子さまの年齢が確認できる公的証明書等が必要です。なお、すでに別の小児用PASMOやこども用 My Suicaをお持ちの場合、新たに小児用PASMOを購入することはできません。小児用PASMOの詳細については、株式会社パスモのWEBサイトをご覧ください。

【西武バス】1枚のPASMOで複数人乗車する場合、乗車ポイントは貯まりますか？ 2025/06/19

乗車回数が条件のキャンペーンでは、1回のご乗車としてカウントとされます。進呈率が設定されたキャンペーンでは、PASMOでのお支払い総額が対象です。

【西武バス】共同運行路線で、他社のバスを乗車しても、乗車ポイントは貯まりますか？ 2025/06/19

共同運行路線では西武バス以外は対象外ですので、ポイントは貯まりません。

【西武バス】西武バスが受託しているコミュニティバスを乗車しても、乗車ポイントは貯まりますか？ 2025/06/19

西武バスが運行受託しているコミュニティバスについては、PASMOでご乗車いただける路線であれば対象となります。

ポイント進呈前にスマイルリンク登録を解約した場合、ポイントは進呈されますか？ 2025/10/02

ポイント進呈時点でスマイルリンク登録が解約されている状態の場合は、SEIBU PRINCE CLUBを退会していなくてもポイントは進呈されません。また、集計対象期間後に一度スマイルリンク登録を解約し、再度登録した場合も、ポイント進呈時点でスマイルリンク登録されていても一部または全部のポイント進呈がされない場合がありますのでご注意ください。PASMOを払い戻した場合は、ポイント進呈時点までスマイルリンク登録が解約されなければポイントは進呈されます。

身体障がい者・知的障がい者・精神障がい者割引を適用するため、有人改札を通る必要があります。この場合ポイントが貯まりますか？ 2025/09/30

自動改札機での入出場による乗車がポイント集計対象となりますので、身体障がい者・知的障がい者・精神障がい者割引を適用するために有人改札を通る場合は、ポイントの集計対象外となります。

土日・祝日の定期券利用でも乗車ポイントは貯まりますか？ 2025/09/30

定期券利用のポイント進呈の対象です。

1回の乗車で複数のキャンペーンの対象になるような場合は、それぞれポイントが貯まる集計の対象になりますか？ 2025/09/30

条件を満たしていれば、それぞれポイントが貯まる集計の対象になります。例：PASMOカードの残額で所沢駅から西武球場前駅までの乗車で、「乗車ポイントサービス（ICSF利用）」の集計対象にもなります。仮に西武球場前駅出場でポイント進呈するキャンペーンがあれば、こちらも集計の対象となります。

月の途中でPASMOからモバイルのPASMOに切り替えましたが、乗車ポイント進呈数はどのように計算されますか？ 2025/09/30

一度でもモバイルのPASMOをご利用になった場合は、当該月内においては「モバイルのPASMO」のポイント進呈数が追加されます。ただし、定期利用と定期外利用は個別に判定します。