「会員」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
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「会員」に関連するFAQ

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スマイルリンクの加盟店を教えてください。 2026/03/16

スマイルリンクの加盟店は以下の通りです。（2025年7月現在）西武鉄道の{{[駅ナカ・コンビニ「トモニー」](https://www.seiburailway.jp/life/tomony/)}}西武鉄道駅ナカの飲料自販機西武鉄道駅ナカ店舗の{{[麺類自販機](https://www.seiburailway.jp/railways/tsukaitai/memberstore/)}}{{[西武スマイルパーク](https://smilepark.seiburealestate-pm.co.jp/)}}{{[西武ハイヤー](https://www.seibuhire.co.jp/)}}西武鉄道駅ナカのコインロッカー西武鉄道駅ナカの証明写真機{{[ASエルフェン埼玉](https://www.as-elfen.co.jp/)}}

SEIBU Smile POINT（乗車ポイント）に有効期限はありますか？ 2026/03/16

当年1月1日から12月31日までにお貯めいただいたSEIBU Smile POINTの有効期限は翌年12月31日までです。ポイントの積立期間：毎年1月1日から12月31日までの1年間ポイントの有効期限：ポイントが進呈された年の翌年12月31日※有効期限を過ぎるとポイントは無効となります。繰越はできません。※貯めたポイントをご利用いただくためには、会員情報登録（マイページ登録）が必要です。SEIBU Smile POINTの有効期限の詳細は{{[こちら](https://club.seibugroup.jp/about/membership/notice/)}}

Smoozにメールアドレスが登録ができません。どうしたらよいですか？ 2025/11/07

いくつかの原因が考えられます。以下に当てはまることがないかご確認ください。1.半角以外の文字が入力されている、または、英字、数字、記号以外の文字が入力されている可能性があります。2.一部ご登録いただけないメールアドレス（＠の前に「．（ドット）」がある、世界共通のインターネット通信規格であるRFC（Request for Comments）に準拠していないなど）があります。誠に恐れ入りますが、別のメールアドレスをご利用ください。3.Smoozは、メールアドレス1つにつき1つの会員情報しか紐づけできません。また、西武線アプリと会員情報基盤が同一のため、既に西武線アプリに登録済みの場合は、そのログイン情報を用いてSmoozにログインできます。このため、Smoozの新規会員登録は不要です。

スマイルリンクのポイントはいつ付与されますか？ 2025/07/17

ポイントは原則購入日から1週間ほどで進呈いたします。

観光電車（52席の至福）で途中駅での乗降はできますか？ 2025/11/07

【ブランチコース】池袋・西武新宿→西武秩父行きのプランのみ、芦ヶ久保駅で降車し、旅行を終了することができます。また、芦ヶ久保駅では30分程停車時間がありますので、駅前を散策することもできます。【ディナーコース】途中駅での乗降はできません。

定期券で入場し定期券区間外（ICSF）で出場した場合（逆も含め）、乗車ポイント進呈数はどのようになりますか？ 2026/03/06

西武線をICSFでご利用いただいた分にのみポイント進呈となります。定期券利用のポイント分は定期券区間内のみでご利用いただいた場合にポイント進呈となります。

西武線アプリのログイン状態を確認する方法を教えてください。 2025/09/22

ホーム画面の乗車ポイントアイコンを押すと、遷移先の画面上部にログイン状況が表示されますので、ご確認ください。詳細は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibujoshapoint/index.html#cp-checklink)}}をご参照ください。

【西武バス】金額式IC定期券で乗り越した場合、または深夜バスに乗車した場合、乗車ポイントは貯まりますか？ 2026/03/06

乗車回数が条件のキャンペーンでは、1回のご乗車としてカウントとされます。進呈率が設定されたキャンペーンでは、乗り越しされた分または追加でPASMOでお支払いいただいた金額が対象です。

西武線１日フリーきっぷの送付方法は？ 2025/11/07

西武線１日フリーきっぷのURLをコピーいただくか、共有ボタンからメール等で送付してください。操作方法は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/freeticket.pdf)}}をご覧ください。

スマイルリンク登録しているPASMOカードを、PASMOカードごとモバイルのPASMOに移行できますか？ 2026/03/10

PASMO移行手続きをしていただければスマイルリンク登録の移行手続きは不要です。移行をご希望の方はこちらをご覧ください。●iPhoneをお持ちの方は{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/app/start/transfer/)}}●Androidをお持ちの方は{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/mp/and/start/transfer/)}}