「用意」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問
検索結果

「用意」に関連するFAQ

31 - 40件を表示（全88件）

Smoozの利用登録をしないで購入しましたが、購入完了メールを削除してしまいました。どうしたらよいですか？ 2026/03/05

購入完了メールの再送信はできません。購入完了メールを削除すると、購入した列車への乗車、乗車変更、および払い戻しができなくなります。購入完了メールは乗車または払い戻しが完了するまで削除しないでください。

観光電車（52席の至福）車内への飲食物の持ち込みは？ 2025/11/07

車内への飲食物の持ち込みは、固くお断りいたします。

Smoozの利用登録をしないで購入しましたが、購入完了メールに記載されたURL以外からネット購入券の確認、乗車変更、払戻しを行うことはできますか？ 2026/03/05

会員登録しないで購入した場合、購入完了メール以外からネット購入券に関する各種お手続きを行うことはできません。

乗車券の払いもどしは可能ですか？ 2025/11/07

お手持ちの乗車券が不要となった場合、使用開始前で、かつ有効期間内であれば払いもどしを承ります。なお、払いもどしには所定の手数料がかかります。※いずれの払いもどしも、計算により払いもどし額が0円以下となるときは払いもどしできません。

クレジットカードで定期乗車券を購入できますか？ 2025/11/07

購入できます。なお、「定期券」表示のある自動券売機では、初電車から23時までご利用いただけます。※ご利用いただけるクレジットカードは、セゾンカード、UCカード、VISAカード、Masterカード、JCBカード、アメリカン・エキスプレスのカード、ダイナースクラブカードです。

（Youtube動画）Smoozでの乗車変更の方法～Smooz会員ではない方篇～ 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/UZ_fOMXhtRE?si=H_TVQZh843ETWSx8)}}の動画をご覧ください。

定期券を払いもどす際に必要なものを教えてください。 2026/03/11

定期券の払いもどしの際は、定期券およびご本人であることを証明する公的証明書等（運転免許証・旅券・在留カード・特別永住者証・学生証（写真付）・社員証（写真付）・資格確認書など）をご持参ください。※定期券をクレジットカードで購入されている場合は、購入時と同一のクレジットカードを名義人本人がお持ちください。

Smoozで「SEIBU Smile POINT」または「ネット購入券交換eチケット」と交換したネット購入券は払いもどしできますか？ 2025/05/26

「SEIBU Smile POINT」または「ネット購入券交換eチケット」と交換したネット購入券は払いもどしができませんのでご注意ください。

PASMOを払いもどしすることはできますか？ 2025/07/18

お手持ちのPASMOが不要になったときは、払いもどしすることができます。また、PASMO定期券の定期券情報のみを払いもどして、記名PASMOに切り替えて引き続きご利用いただくことも可能です。詳しくは{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/procedure/repayment/)}}のページをご覧ください。

Smoozの会員番号・パスワードについて 2025/11/07

誤ったパスワードを一定回数入力すると、登録済のメールアドレスへアカウント状態をお知らせするメールを送信し、翌日の本サービス開始時刻まではサービスのご利用ができません。ただし、メールに添付されたURLにアクセスしてパスワードの変更手続きを行うと、翌日の本サービスの開始時刻を待たずに再度利用することができます。・パスワードを忘れた場合には、本サービスにおいてパスワード変更手続きをすることができます。・ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」からお手続きを行ってください。ただし、このお手続きでは、本サービスのパスワードのみ変更します。SEIBU PRINCE CLUBのログインに必要なパスワードは変更されません。SEIBU PRINCE CLUBのパスワードを変更する場合は、別途お手続きが必要です。※お客さま番号を忘れた場合は、西武鉄道お客さまセンターにお問合せください。■西武鉄道お客さまセンター・電話でのお問合せは{{[こちら](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}・入力フォームでのお問合せは{{[こちら](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}