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「会員」に関連するFAQ
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  • Q

     観光電車（52席の至福）の申込み方法は？ 2026/03/05

    A

     「西武鉄道株式会社　本社営業所」の主催する旅行商品にお申込みされるときは、{{[こちらのサイト](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/)}}よりお申込みボタンをクリックしていただき、ご案内に沿って申込・決済をお願いいたします。なお、パソコンからの閲覧のほか、スマートフォンからの閲覧にも対応しております。何らかの事情でパソコンからの閲覧やお申込みができない場合は、スマートフォンでのアクセスをお願いいたします。なお、フィーチャーフォン（携帯電話）の対応はしておりません。また、以下の旅行会社でも西武 旅するレストラン「52席の至福」にご乗車いただける旅行商品を販売しております。くわしくは旅行会社にお問合せください。クラブツーリズム株式会社〒135-8308　東京都江東区枝川1丁目9-6　住友不動産豊洲ビル5階観光庁長官登録旅行業　第1693号　一般社団法人　日本旅行業協会正<span style="background-color: yellow;">会員</span>お問合せ先　国内旅行部　E-mail:{{[tabi-restaurant@club-t.com](mailto:tabi-restaurant@club-t.com?subject=&body=)}}

  • Q

     観光電車（52席の至福）の予約受付番号を確認したい場合は？ 2025/11/07

    A

     お申込み時にご登録いただいたメールアドレスに、予約受付番号を記した自動応答メールを配信しておりますので、予約受付番号をご確認いただけます。万一、予約受付番号を亡失した場合には、下記、西武鉄道お客さまセンターにご連絡をお願いいたします。お客さまのお申込み状況を確認させていただいたうえ、後刻、予約受付番号を回答させていただきます。なお、お申込み状況を確認させていただくにあたり、ご本人確認としてお客さまの氏名・電話番号・ご旅行日等の情報をお伺いさせていただきますので、あらかじめご了承ください。■西武鉄道お客さまセンター　・電話でのお問合せは{{[こちら](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}

  • Q

     PASMO定期券を払い戻しをした場合、当該月内のポイントはどうなりますか？ 2026/03/06

    A

     有効なPASMO定期券でご利用いただいた期間がポイント集計の対象です。払い戻し以降に記名PASMOでご利用いただいた乗車は、ICSF乗車分として集計されます。

  • Q

     観光電車（52席の至福）は1名でも参加できますか？ 2025/11/07

    A

     おひとりさまの設定はございません。なお、一部の旅行会社ではおひとりさまの参加を募集しているツアーがございます。くわしくは各旅行会社にお問合せください。

  • Q

     ポイントの集計期間中に、スマイルリンクのPASMO番号を変更することはできますか？ 2025/10/02

    A

     変更は可能です。PASMOを交換したい場合はスマイルリンク登録を解約せず、スマイルリンク登録の番号欄に新しいPASMOの番号を入力して変更してください。なお、スマイルリンク登録を解約してしまうと、集計が完了していないキャンペーンについては、キャンペーン終了後であっても一部または全部のポイントが進呈されませんのでご注意ください。

  • Q

     スマイルリンク登録できるPASMOの種類に制限はありますか？ 2026/03/10

    A

     PASMO（記名PASMOカード、無記名PASMOカード、モバイルのPASMO）がご登録できます。また、小児用PASMO、障がい者用PASMOもご登録できます。株主優待乗車証(「電車全線パス」、「電車・バス全線パス」)を移し替えた記名PASMOは特に指定のない限り「乗車ポイントサービス」の対象外です(「電車全線パス」を移し替えた記名PASMOで、キャンペーン対象となる西武バスのご利用は対象となります)。なお、SEIBU PRINCE CLUB<span style="background-color: yellow;">会員</span>の方ご自身のPASMOの登録を前提としており、例えば小児のお客さまであれば、ご本人のSEIBU PRINCE CLUBの<span style="background-color: yellow;">会員</span>情報に、ご本人の小児用PASMOのご登録をお願いいたします。

  • Q

     駅窓口で精算した場合はポイントが貯まりますか？（タッチ不良などで入場記録がない場合も含む） 2026/03/06

    A

     自動改札機での入出場による乗車がポイント集計対象となりますので、窓口での精算等はポイントの集計対象外となります。自動改札機で入場後に残高不足の場合は、改札内の自動精算機等でチャージを行ったうえ自動改札機で出場してください。なお、武蔵横手・東吾野・西吾野・正丸・芦ヶ久保の各駅ではチャージが行えませんので、ご乗車前に残額をお確かめの上、予めチャージ額に余裕をもってご利用ください。

  • Q

     乗車ポイント付与の対象となる駅、時間帯等の条件を教えてください。 2026/03/06

    A

     定期券ご利用の場合、定期券区間内であれば入場駅に指定はございません。出場駅は小竹向原駅・秩父鉄道御花畑駅を除く西武線全駅が対象です。時間帯の指定もございません。ただし国分寺駅と武蔵境駅のJR乗換改札は対象外となりますので、ご注意ください。定期外でご利用の場合、入場・出場ともに駅の指定はございません。ICSFで西武線の運賃引去りが発生していれば対象となります。

  • Q

     PASMOカードを紛失または障害で再発行したが、スマイルリンク登録情報の再登録は必要ですか？ 2025/10/02

    A

     ●記名式PASMOを障害再発行、または紛失再発行を行った場合障害再発行、または紛失再発行した場合、自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク登録の変更は不要です。現在登録のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、<span style="background-color: yellow;">会員</span>情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの登録操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを登録された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。●無記名PASMOを障害再発行された方自動的にPASMOの情報が更新されますのでスマイルリンク登録の変更は不要です。現在登録のPASMO番号をご確認されたい場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページでご確認いただけます。なお、<span style="background-color: yellow;">会員</span>情報へ反映がされる前に、自身でPASMOの登録操作や別のお客さま番号へ再発行したPASMOを登録された場合、自動更新は行われないのでご注意ください。●無記名PASMOを紛失された方無記名PASMOを紛失された場合は、SEIBU PRINCE CLUBのマイページにて、新たにご利用になるPASMOの情報を再度のスマイルリンク登録してください。

  • Q

     スマイルリンク登録できるPASMOの枚数に制限はありますか？ 2025/11/07

    A

     SEIBU PRINCE CLUBお客さま番号につき、スマイルリンク登録できるのは1枚です。
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