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「問合せ」に関連するカテゴリー
「問合せ」に関連するFAQ
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  • Q

     踏切の遮断時間を短縮する取り組みについて 2025/09/24

    A

     踏切につきましては、通行する方の安全を確保するために必要な遮断時間を設定しており、必要以上に遮断しないよう列車種別により踏切動作タイミングを変えるなどして、踏切を開ける努力をいたしております。運行が乱れたとき等は、上り下りの電車の来るタイミングが重複してしまい、踏切遮断時間が長くなってしまうことがあり、踏切をご通行の方には大変ご迷惑をおかけいたしております。今後もより踏切が開いている時間を確保できるように努めてまいります。

  • Q

     PASMOへクレジットカードでチャージ（入金）ができますか？ 2026/03/11

    A

     クレジットカードでチャージ（入金）をご希望の場合は、「オートチャージサービス」へのお申し込みが必要です。オートチャージサービスは、改札機にタッチするだけで自動的にチャージが行われる便利なサービスです。詳しくは、{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/tsukaitai/autocharge/)}}をご参照ください。なお、駅でのチャージは現金のみ対応しており、クレジットカードはご利用いただけません。

  • Q

     西武線内の終電車の接続について 2025/09/30

    A

     行先別終列車のような特別な列車につきましては、可能な限り接続を行っており、接続列車から乗り継ぎのお客さまをお待ちして出発することがございます。列車の出発が遅れることで、あらかじめご乗車いただいているお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • Q

     PASMO以外に利用できる交通系ICカードは何ですか？ 2025/11/07

    A

     西武鉄道でPASMO以外に利用できる交通系ICカードについては、{{[こちら](https://www.pasmo.co.jp/about/sharing/)}}のページをご覧ください。

  • Q

     西武園競輪場　サイクルシアターの利用 2026/05/01

    A

     競輪場開催時以外の日に多目的スペースとして、西武園競輪場サイクルシアターをご利用いただけます。 各種研修会や講演会、発表会・音楽ライブ・握手会・サイン会・物販販売会など、多目的にご利用ください。詳しくは{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/company/business/cycletheater/)}}をご覧ください。

  • Q

     観光電車（52席の至福）の申込み方法は？ 2026/03/05

    A

     「西武鉄道株式会社　本社営業所」の主催する旅行商品にお申込みされるときは、{{[こちらのサイト](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/)}}よりお申込みボタンをクリックしていただき、ご案内に沿って申込・決済をお願いいたします。なお、パソコンからの閲覧のほか、スマートフォンからの閲覧にも対応しております。何らかの事情でパソコンからの閲覧やお申込みができない場合は、スマートフォンでのアクセスをお願いいたします。なお、フィーチャーフォン（携帯電話）の対応はしておりません。また、以下の旅行会社でも西武 旅するレストラン「52席の至福」にご乗車いただける旅行商品を販売しております。くわしくは旅行会社にお<span style="background-color: yellow;">問合せ</span>ください。クラブツーリズム株式会社〒135-8308　東京都江東区枝川1丁目9-6　住友不動産豊洲ビル5階観光庁長官登録旅行業　第1693号　一般社団法人　日本旅行業協会正会員お<span style="background-color: yellow;">問合せ</span>先　国内旅行部　E-mail:{{[tabi-restaurant@club-t.com](mailto:tabi-restaurant@club-t.com?subject=&body=)}}

  • Q

     西武線１日フリーきっぷの送付方法は？ 2025/11/07

    A

     西武線１日フリーきっぷのURLをコピーいただくか、共有ボタンからメール等で送付してください。 操作方法は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/freeticket.pdf)}}をご覧ください。

  • Q

     PASMOに2,000円チャージ（入金）するつもりが、誤って4,000円チャージしてしまったのですがどうしたらよいですか？ 2025/09/19

    A

     誤ってチャージ（入金）された場合は、誤ってチャージをした当日に、そのPASMOを使用する前に、誤ってチャージした駅へお申し出ください。条件を満たす場合に限り、最後にチャージした金額を無手数料で払いもどしいたします。

  • Q

     観光電車（52席の至福）は1名でも参加できますか？ 2025/11/07

    A

     おひとりさまの設定はございません。なお、一部の旅行会社ではおひとりさまの参加を募集しているツアーがございます。くわしくは各旅行会社にお<span style="background-color: yellow;">問合せ</span>ください。

  • Q

     他社との乗り継ぎに関するご意見・ご要望 2025/09/22

    A

     ダイヤを作成する際には、西武線全線の利用状況、各駅の乗降人員、駅の構造などを総合的に判断し決定いたしておりますが、他社線との接続については考慮いたしておりませんので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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