「問合せ」に関連するカテゴリー | よくあるご質問（FAQ）

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自転車を車内に持ち込みたいのですか、どうしたらよいですか？ 2025/09/17

解体して専用の袋に収納したもの、または折りたたみ式自転車であって、折りたたんで専用の袋に収納したものはお持ち込みいただけますが、それ以外のものはお持ち込みいただけません。なお、多摩川線サイクルトレインについては以下のページをご覧ください。{{[西武多摩川線サイクルトレインご利用案内](https://www.seiburailway.jp/railway/cycletrain/tamagawaline/)}}

個人的に撮影をしたい場合はどうしたらいいですか？ 2025/06/20

駅構内での撮影は、以下の点を守り、譲り合ってお願いいたします。■駅構内撮影での注意点・ホームでの柵や黄色い線から外側へ乗り出しての撮影は、ホームからの転落や電車と接触するおそれがありますので絶対におやめください。・線路内への立ち入りは、電車への接触や高圧電線で感電するおそれがありますので絶対におやめください。・その他、他のお客さまの通行や乗車の妨げになる行為や、電車の安全運行の妨げになるような行為はおやめください。・係員の指示がある場合はその指示に従ってください。・他のお客さまを撮影するなど、お客さま同士のトラブルにならないようご配慮ください。なお、営利目的での撮影は{{[西武鉄道ロケーションサービス](https://www.seiburailway.jp/company/business/locationservice/)}}をご利用ください。

小学生以下の子供を連れて、観光電車（52席の至福）に参加はできますか？ 2025/09/30

小学生以下（小児・幼児・乳児）のお子さまもご参加いただけますが、旅行代金はおとなのみの設定になりますので、おとなの旅行代金が必要です。

観光電車（52席の至福）でのドレスコードはありますか？ 2025/08/21

ドレスコードによる服装の制限はございません。

相互直通運転に関するご意見・ご要望 2025/09/24

ダイヤを作成する際には、関係する鉄道会社間で協議をし、西武線全線の利用状況、各駅の乗降人員、駅の構造などを総合的に判断し決定しておりますので、ご了承ください。また、ご不便に感じられた状況について以下の情報をご提供いただくことで、今後、ダイヤを作成する際の参考とさせていただきます。なお、お寄せいただいたご意見はすべて拝読しておりますが、原則としてご返信は控えさせていただいておりますのでご了承ください。・乗車日・乗車駅および出発時刻・乗車区間（例：○○駅〜△△駅）・どのようなご不便がありましたか。・ダイヤについて、どのような点の改善をご希望でしょうか。お手数をおかけいたしますが、下記の【入力フォーム】よりご入力いただけますと幸いです。{{[【入力フォームでお問合せいただく前にお読みください】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}入力フォームでのご意見・ご要望は{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/opinions)}}この度賜りましたご意見は担当部署に申し伝え、貴重なご意見として承るとともに、今後とも西武鉄道をより便利・快適にご利用いただけるよう、鋭意努力してまいります。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

西武線内の終電車の接続について 2025/09/30

行先別終列車のような特別な列車につきましては、可能な限り接続を行っており、接続列車から乗り継ぎのお客さまをお待ちして出発することがございます。列車の出発が遅れることで、あらかじめご乗車いただいているお客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

踏切の警報音に関するご意見・ご要望について 2025/09/24

踏切の警報音について、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。当該踏切の状況を確認させていただきたく存じます。確認にあたり、以下の情報をご提供いただけませんでしょうか・踏切の場所を教えてください。　※踏切を特定する方法　　当該踏切の番号は、踏切警報装置の上部にある×型の警標の裏手（線路側）に表示しております。（例：所1）・警報音の状況（うるさい、聞こえないなど）・踏切付近にお住いの方は、ご住所をお聞かせください。・踏切をご通行の方は、進入出方向をお聞かせください。お手数ですが、入力フォームまたはお電話にてご連絡ください。{{[【入力フォームでお問合せいただく前に】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}{{[【お電話でお問合せいただく前にお読みください】](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}■ご意見・ご要望の入力フォームは{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/opinions)}}■お電話でのお申し出：西武鉄道お客さまセンター　{{[0570-005-712](tel:0570-005-712)}}（全日 9時～17時（12/30～1/3を除く））

西武鉄道の電車にはどんな種類がありますか？ 2025/06/24

西武鉄道で運行・運用している電車（サステナ車両、ラビューなど）は以下のページをご覧ください。{{[電車図鑑](https://www.seiburailway.jp/railway/encyclopedia/)}}

土地境界確認申請 2025/07/18

土地境界確認申請をされる方は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/company/business/boundarysurvey/)}}をご覧ください。

踏切に関するご意見・ご要望の入力フォームはこちら 2025/09/24

踏切に関するご意見入力フォームです。ご送信いただきましたご意見は、貴重なご意見として受け賜わります。原則としてご返信はいたしておりませんが、内容に応じて回答をお送りさせていただく場合がございます。お申し出いただく際には、踏切個所または踏切番号（踏切警報装置の上部にある×型の警標の裏に表示しております：例　所1）をお聞かせいただけませんでしょうか。お手数をお掛けいたしますが、下記の連絡フォームから情報をお聞かせいただければ幸いです。{{[【入力フォームでお問合せいただく前にお読みください】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}入力フォームでのご意見・ご要望は{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/opinions)}}