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「領収書」に関連するFAQ

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西武線１日フリーきっぷ・旅行案内書（行程表）などはいつ表示されますか？ 2025/09/30

ご乗車日7日前に予約確認ページに西武線１日フリーきっぷ・旅行案内書（行程表）が表示されます。ご乗車日までに西武線１日フリーきっぷを同行されるお客さまにメール等で送付してください。

駅にポスターを掲出したいのですが、どうしたらよいですか？ 2025/05/22

西武線各駅（一部の駅を除く）にてポスターの掲出が可能です。当社指定の広告代理店経由でお申込みください。詳しくは以下のページをご覧ください。{{[交通広告](https://www.seiburailway.jp/company/business/ad/)}}

1枚のタッチ決済搭載カードで複数名の利用はできますか？ 2025/09/30

ご利用できません。カードの名義人本人のみご利用できます。

タッチ決済対象駅を教えてください。 2025/09/30

こちらをご覧ください。※画像を選択すると大きく表示されます。

観光電車（52席の至福）の予約受付番号を確認したい場合は？ 2025/09/30

お申込み時にご登録いただいたメールアドレスに、予約受付番号を記した自動応答メールを配信しておりますので、予約受付番号をご確認いただけます。万一、予約受付番号を亡失した場合には、下記、西武鉄道お客さまセンターにご連絡をお願いいたします。お客さまのお申込み状況を確認させていただいたうえ、後刻、予約受付番号を回答させていただきます。なお、お申込み状況を確認させていただくにあたり、ご本人確認としてお客さまの氏名・電話番号・ご旅行日等の情報をお伺いさせていただきますので、あらかじめご了承ください。■西武鉄道お客さまセンター　・電話でのお問合せは{{[こちら](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}

電話、郵送、駅窓口または券売機などで、Smoozの利用登録をすることはできますか？ 2025/09/30

電話、郵送、駅窓口または券売機での利用登録はできません。利用登録はSmoozのWebサイトまたは西武線アプリから行うことができます。

（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員篇～ 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/3uC0uFaLYdU?si=FJv8d8kdHIcS-DL6)}}の動画をご覧ください。

法人名義でのSmoozの利用登録はできますか？ 2025/09/30

法人名義での利用登録はできません。

こどもがタッチ決済を使うことはできますか？また、小児運賃での利用はできますか？ 2025/09/30

カードの名義人がお子さまであればご利用可能です。ただし、タッチ決済で収受する運賃は大人普通運賃のみとなります。※大人運賃と小児運賃の差額分の返金はできません。

PASMOに2,000円チャージ（入金）するつもりが、誤って4,000円チャージしてしまったのですがどうしたらよいですか？ 2025/09/19

誤ってチャージ（入金）された場合は、誤ってチャージをした当日に、そのPASMOを使用する前に、誤ってチャージした駅へお申し出ください。条件を満たす場合に限り、最後にチャージした金額を無手数料で払いもどしいたします。