「払い戻し」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

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「払い戻し」に関連するFAQ

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土日・祝日の定期券利用でも乗車ポイントは貯まりますか？ 2025/09/30

定期券利用のポイント進呈の対象です。

1回の乗車で複数のキャンペーンの対象になるような場合は、それぞれポイントが貯まる集計の対象になりますか？ 2025/09/30

条件を満たしていれば、それぞれポイントが貯まる集計の対象になります。例：PASMOカードの残額で所沢駅から西武球場前駅までの乗車で、「乗車ポイントサービス（ICSF利用）」の集計対象にもなります。仮に西武球場前駅出場でポイント進呈するキャンペーンがあれば、こちらも集計の対象となります。

月の途中でPASMOからモバイルのPASMOに切り替えましたが、乗車ポイント進呈数はどのように計算されますか？ 2025/09/30

一度でもモバイルのPASMOをご利用になった場合は、当該月内においては「モバイルのPASMO」のポイント進呈数が追加されます。ただし、定期利用と定期外利用は個別に判定します。

SEIBU Smile POINTはSmoozの購入後いつ付与されますか？ 2025/05/26

利用登録して購入した場合は購入したネット購入券の乗車日の翌日にSEIBU Smile POINTが進呈されます。なお、払戻手数料にはSEIBU Smile POINTは進呈されません。

身体障がい者・知的障がい者・精神障がい者割引の適用されたPASMO定期券も乗車ポイントが貯まる対象になりますか？ 2025/09/30

進呈の対象です。自動改札機を通過しない場合は、ポイント進呈対象外となります。

IC乗車券のチャージ残額で乗車しているとき 2025/09/19

IC乗車券のチャージ残額で乗車しているときは、振替輸送をご利用になれません。う回される路線で運賃・料金をお支払いのうえご利用ください。また、乗車前でしたら、自動券売機で目的地まできっぷをお買い求めいただくことで、振替輸送がご利用いただけます。

キャンペーン期間中に西武線アプリに登録したのですが、西武線アプリの+5ポイントは貯まりますか？ 2025/09/30

集計対象月内に一度でも西武線アプリへログインすると、当該月内の乗車回数（定期券の場合は1日1回まで）×5ポイントが追加で進呈されます。

PASMO定期券（通学）でも乗車ポイントは貯まりますか？ 2025/09/30

定期券利用のポイント進呈の対象です。

定期券で入場し定期券区間外（ICSF）で出場した場合（逆も含め）、乗車ポイント進呈数はどのようになりますか？ 2025/09/30

西武線をICSFでご利用いただいた分にのみポイント進呈となります。定期券利用のポイント分は定期券区間内のみでご利用いただいた場合にポイント進呈となります。

PASMO定期の有効区間内を利用しているとき 2025/09/19

復旧までに時間がかかると判断された場合、定期券区間内は振替輸送の取り扱いを行います。振替輸送とは、お客さまがお持ちの乗車券区間で、列車の運転に支障が発生した場合に、他路線への指定された経路を、乗車券および振替乗車票により、う回して目的地までご利用いただける仕組みです。この場合、改札機ではなく係員のいる通路をお通りください。また、お持ちの乗車券の有効区間によりご利用いただける範囲は異なります。