「用意」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

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「用意」に関連するFAQ

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観光電車（52席の至福）の旅行代金の支払い方法は？ 2025/11/07

クレジットカードによるオンライン決済のお取扱いとなります。なお、予約決済時にはクレジットカードの他、SEIBU PRINCE CLUBのSEIBU Smile POINTを1ポイント1円からご利用いただけます。特定のイベント運行では銀行振込を指定する場合もございます。

観光電車（52席の至福）の領収書は発行できますか？ 2025/11/07

領収書をご希望のお客さまは、予約確認ページの旅行案内書（行程表）・各種書面ダウンロード欄の領収書からダウンロードいただけます。

電話、郵送、駅窓口または券売機などで、Smoozの利用登録をすることはできますか？ 2026/03/05

電話、郵送、駅窓口または券売機での利用登録はできません。利用登録は{{[SmoozのWebサイト](https://www.smooz.jp/Smooz/top.xhtml)}}または西武線アプリから行うことができます。

SEIBU PRINCE CLUB会員ですが、Smoozのみ退会することはできますか？ 2025/05/22

Smoozのみ退会することはできません。Smoozを退会するとSEIBU PRINCE CLUBも退会となりますのでご注意ください。

SEIBU PRINCE CLUBの会員情報を使ってSmoozを登録する場合、SEIBU PRINCE CLUBに登録しているメールアドレス以外でも登録できますか？ 2025/11/07

SEIBU PRINCE CLUBに登録しているメールアドレスとは別のメールアドレスでも登録可能です。{{[Smooz新規利用登録の方法についての動画はこちら](#q=（Youtube動画）Smooz新規利用登録の方法　SEIBU PRINCE CLUB登録済・未登録の場合)}}

（Youtube動画）Smoozでのチケット購入方法～Smooz会員篇～ 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/3uC0uFaLYdU?si=FJv8d8kdHIcS-DL6)}}の動画をご覧ください。

おトクなきっぷの払いもどしはどこでできますか？ 2025/11/07

おトクなきっぷの払いもどしについては、きっぷごとに取り扱いが異なります。お手数をおかけしますが、西武鉄道各駅またはお客さまセンターまでお問合せください。{{[【入力フォームでお問合せいただく前にお読みください】](#q=入力フォームでお問合せいただく前に)}}{{[【お電話でお問合せいただく前にお読みください】](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}■入力フォームからのお問合せ▶お問合せの入力フォームは{{[こちら](https://seiburailway-cs.my.salesforce-sites.com/inquiry)}}■お電話でのお問合せ▶お電話：西武鉄道お客さまセンター　{{[0570-005-712](tel:0570-005-712)}}（全日 9時～17時（12/30～1/3を除く））

観光電車（52席の至福）の予約申込時にSEIBU PRINCE CLUB会員ログインしなかったが、ポイント付与は可能ですか？ 2025/11/07

ご乗車前までに、お申込み時に送信した自動応答メールにご返信いただく形でお客さま番号またはSEIBU smile IDをお知らせください。会員確認のうえポイント進呈いたします。なお、ご乗車後に申告いただいた場合は、ポイント進呈はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。

観光電車（52席の至福）の食事で苦手な食材がある場合、メニューの変更はできますか？ 2025/11/07

メニューの変更はお受けいたしかねます。

観光電車（52席の至福）は何日前まで申込みできますか？ 2025/11/07

ご旅行日の11日前までお申込みいただけます。