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その他観光電車（52席の至福）に関するお問合せ

「問合せ」に関連するFAQ

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西武線１日フリーきっぷ・旅行案内書（行程表）などはいつ表示されますか？ 2025/09/30

ご乗車日7日前に予約確認ページに西武線１日フリーきっぷ・旅行案内書（行程表）が表示されます。ご乗車日までに西武線１日フリーきっぷを同行されるお客さまにメール等で送付してください。

【ロケーションサービス】申込みは撮影のどのくらい前に申し込めばよいですか？ 2025/06/20

受付から撮影実施当日までの目安は以下のとおりです。あくまで目安ですので、まずはお気軽にお問合せください。・駅施設・・・・約2週間前・電車利用・・・約1ヵ月前お問合せから撮影までの流れは以下のページをご覧ください。{{[お問合せから撮影当日までのフロー](https://www.seiburailway.jp/company/business/locationservice/flow/)}}【お問合せ窓口】西武鉄道株式会社運輸部スマイル＆スマイル室　ロケーションサービス担当Eメールアドレス：seibu-fc@seibu-group.co.jp電話番号：(04)2926-2225（平日9～17時）

各路線の連続立体交差事業について教えてください。 2025/07/18

以下のページをご覧ください。・{{[新宿線中井～野方駅間連続立体交差事業について](https://www.seiburailway.jp/safety/continuousgradeseparation/nakainogata/)}}・{{[新宿線東村山駅付近連続立体交差事業について](https://www.seiburailway.jp/safety/continuousgradeseparation/higashimurayama/)}}・{{[新宿線井荻～西武柳沢駅間連続立体交差事業について（東京都建設局公式Webサイト）](https://www.kensetsu.metro.tokyo.lg.jp/jigyo/road/kensetsu/gaiyo/renritsu25.html)}}・{{[新宿線野方～井荻駅付近連続立体交差事業について（東京都建設局公式Webサイト）](https://www.kensetsu.metro.tokyo.lg.jp/jigyo/road/kensetsu/gaiyo/renritsu0026.html)}}

法人または個人で観光電車（52席の至福）を貸切利用したい場合はどうしたらいいですか？ 2025/09/22

【旅行会社以外のお客さま】西武トラベル株式会社〒170-0013　東京都豊島区東池袋3-1-5サンシャインシティプリンスホテル3階観光庁長官登録旅行業　第139号お問合せ先　セールス＆カスタマーサービス部　E-mail: {{[media@seibutravel.co.jp](mailto:media@seibutravel.co.jp?subject=&body=)}}【旅行会社のお客さま】西武鉄道本社営業所お問合せ先　E-mail: {{[seibu52-honsya-eigyou@seibu-group.co.jp](mailto:seibu52-honsya-eigyou@seibu-group.co.jp?subject=&body=)}}

観光電車（52席の至福）の予約受付番号を確認したい場合は？ 2025/09/30

お申込み時にご登録いただいたメールアドレスに、予約受付番号を記した自動応答メールを配信しておりますので、予約受付番号をご確認いただけます。万一、予約受付番号を亡失した場合には、下記、西武鉄道お客さまセンターにご連絡をお願いいたします。お客さまのお申込み状況を確認させていただいたうえ、後刻、予約受付番号を回答させていただきます。なお、お申込み状況を確認させていただくにあたり、ご本人確認としてお客さまの氏名・電話番号・ご旅行日等の情報をお伺いさせていただきますので、あらかじめご了承ください。■西武鉄道お客さまセンター　・電話でのお問合せは{{[こちら](#q=お電話でお問合せいただく前に)}}

マナーについてまとめているページはありますか？ 2025/05/22

以下のページをご覧ください。{{[西武鉄道からのお願い](https://www.seiburailway.jp/safety/cooperationrequest/#sec02)}}

停車中に車両の一部のドアを締め切る取扱いについて 2025/08/27

弊社では、発車まで時間がある場合に、冷暖房使用中の車内温度の維持または天候不良時のサービス向上を図るため、ドアの一部を閉める取扱いを行う場合がございます。この取扱いにつきましては、お客さまのご利用状況等によって乗務員の判断により行っておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

駅や車内に貼ってあるポスターを譲ってもらいたいのですが、どうしたらよいですか？ 2025/07/18

駅や車内に掲出しているポスターは広告主さまからお預かりしているため、お客さまにお譲りすることはいたしかねます。

西武線各駅の設備について教えてください。 2025/05/22

以下のページをご覧ください。{{[駅の情報・路線図](https://www.seiburailway.jp/railway/station/)}}

踏切を削減する取り組みについて 2025/10/02

弊社では、道路と鉄道が交差する踏切での事故を防止し、安全性を高めるため、連続立体交差事業を進めています。新宿線の連続立体交差事業では中井～野方駅間が2014年1月に工事着手し、完成すると7カ所の踏切がなくなる予定です。また、東村山駅付近は2015年1月に工事着手し、完成すると5カ所の踏切がなくなる予定です。また、井荻～西武柳沢駅間は2021年11月、東京都により高架方式で都市計画決定し、2024年3月に事業認可されました。これらの事業が完成すると踏切での慢性的な交通渋滞の解消、道路と鉄道それぞれの安全性の向上が図られ、鉄道により分断されていた地域の一体化が図られるとともに、連続立体交差事業を契機とした駅前広場などの整備が促進され、安全で快適なまちづくりにも寄与します。このほか、野方～井荻駅間は2016年3月、東京都により新規に着工を準備する区間として社会資本総合整備計画に位置付けられました。引き続き、連続立体交差事業の早期事業化に向けて、事業主体である東京都や地元自治体と協力し、新宿線沿線の安全性・快適性向上を推進します。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。