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西武鉄道グッズにはどんなものがありますか？ 2026/04/01

以下のページをご覧ください。{{[西武鉄道グッズ](https://www.seiburailway.jp/life/srwgoods/)}}{{[X「西武鉄道グッズ情報【公式】」](https://x.com/seibu_goods/)}}

停車中に車両の一部のドアを締め切る取扱いについて 2025/08/27

弊社では、発車まで時間がある場合に、冷暖房使用中の車内温度の維持または天候不良時のサービス向上を図るため、ドアの一部を閉める取扱いを行う場合がございます。この取扱いにつきましては、お客さまのご利用状況等によって乗務員の判断により行っておりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

観光電車（52席の至福）の乗車チケット等を郵送できますか？ 2025/11/07

乗車チケット等を郵送することはお受けいたしかねます。西武線１日フリーきっぷ・旅行案内書（行程表）を表示できるスマートフォン等をご用意のうえご利用ください。

スマートフォンの電池切れなどにより西武線１日フリーきっぷを表示できない場合はどうしたらいいですか？ 2025/08/21

チケットを表示できない場合、チケットは無効となります。実際乗車区間の普通旅客運賃を別途お支払いいただきます。

【ロケーションサービス】申込みは撮影のどのくらい前に申し込めばよいですか？ 2026/03/04

受付から撮影実施当日までの目安は以下のとおりです。あくまで目安ですので、まずはお気軽にお問合せください。・駅施設・・・・約2週間前・電車利用・・・約1ヵ月前お問合せから撮影までの流れは以下のページをご覧ください。{{[お問合せから撮影当日までのフロー](https://www.seiburailway.jp/company/business/locationservice/flow/)}}【お問合せ窓口】西武鉄道株式会社運輸部スマイル＆スマイル室　ロケーションサービス担当Eメールアドレス：SRW_seibu-fc@seibugroup.jp電話番号：(04)2926-2225（平日9～17時）

駅や車内に貼ってあるポスターを譲ってもらいたいのですが、どうしたらよいですか？ 2025/07/18

駅や車内に掲出しているポスターは広告主さまからお預かりしているため、お客さまにお譲りすることはいたしかねます。

観光電車（52席の至福）は何日前まで申込みできますか？ 2025/11/07

ご旅行日の11日前までお申込みいただけます。

観光電車（52席の至福）の食事で苦手な食材がある場合、メニューの変更はできますか？ 2025/11/07

メニューの変更はお受けいたしかねます。

天災地変や事故が起きたらどうなりますか？ 2025/08/21

天災地変や事故の発生などにより、「52席の至福」の運行が困難な場合は、旅行を中止する場合があります。この場合は、旅行代金の一部または全部をお戻しいたします。

西武線各駅の設備について教えてください。 2025/05/22

以下のページをご覧ください。{{[駅の情報・路線図](https://www.seiburailway.jp/railway/station/)}}