「用意」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

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「用意」に関連するFAQ

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（Youtube動画）西武線アプリからSmooz新規利用登録を行う方法 2025/07/18

{{[こちら](https://youtu.be/aAPqS4FdurI?si=NJMmsTcGFO-4stbb)}}の動画をご覧ください。

観光電車（52席の至福）の食事でアレルギー対応はしていますか？ 2025/11/07

各コース料理において、アレルギー物質またはアレルギー物質を含む食材及び調理方法を使用する場合がございます。アレルギー成分表は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/meal/index.html#sect01)}}をご覧ください。アレルギーに関する対応等のお問合せについては、お申込み時に送信した自動応答メールにご返信いただく形で承りますので、お早めにお申し出いただきますようお願いいたします。

法人名義でのSmoozの利用登録はできますか？ 2025/11/07

法人名義での利用登録はできません。

駅窓口や電話などでSmoozの退会を申し込むことはできますか？ 2025/05/26

駅窓口や電話などで退会を申し込むことはできません。お客さまご自身で退会の手続きをお願いします。

観光電車（52席の至福）の旅行条件書を確認したいのですが。 2025/11/07

旅行条件書は{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/faq/img/conditions.pdf)}}をご覧ください。

観光電車（52席の至福）に、食事なしで乗車のみのプランはありますか？ 2025/11/07

ご乗車いただいたすべてのお客さまにコース料理を楽しんでいただくことを目的としておりますので、乗車のみのプランはございません。

特定の飲食物にアレルギーがある場合、観光電車（52席の至福）の料理の変更はできますか？ 2025/11/07

各コース料理のメニューはシェフが監修したメニューのため、代替えメニューのご提供ができません。アレルギー食材を除去できない場合、メニューの提供ができない場合がございます。アレルギー食材が含まれるメニューがある場合、ご乗車当日に車内サービススタッフから、メニューの提供方法に関して、お連れさまにお召し上がりいただくか、除去もしくは提供しない等の対応をお伺いさせていただきます。

観光電車（52席の至福）の食事でアレルギー成分は公表していただけますか？ 2025/11/07

アレルギー成分表を記載しております。{{[こちら](https://www.seiburailway.jp/railways/seibu52-shifuku/meal/index.html#sect01)}}をご覧ください。