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「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     【ETCカード】該当するエラーコードがない

    A

     お手数をお掛けいたしますが、まずは車載器の取扱説明書をご確認ください。なお、車載器に問題がない場合は以下をご確認ください。1.　カードの挿入向きをご確認ください。2.　ICチップを拭き取ってから挿入をお試しください。※ICチップとはカード表面、四角い金属部分です上記をお試しいただいても改善しない場合は、ICチップ不良の可能性がございます。インターネットもしくはオリコテレホンサービスより「諸届出申請書」を取り寄せいただき、カード再発行の申請をお願いいたします。●インターネット　{{[諸届出申請書請求](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}●オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40100」※申請書類は、通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします。※必要事項をご記入のうえご返送いただき、書類が当社へ到着後約2週間程で新しいカードを発送します。※年末年始・ゴールデンウィーク等は通常より手続きにお時間をいただきます。

  • Q

     海外から覚えのない請求が届いている

    A

     日本国内のご利用でも、海外利用として表記される場合があります。また「●●●（ローマ字）0570-XXXX-XXX」などの明細表記の場合、ローマ字の後の番号が国内のお問合せ窓口やご連絡先の可能性がありますので、一度ご自身で直接お問合せをお願いいたします。＜関連するご質問＞・{{[eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある](#q=eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある)}}

  • Q

     年会費の支払い方法は？

    A

     ご登録いただいている口座へご請求させていただきます。※カードのご利用金額と合わせてのご請求となります※口座のご登録がないお客さまにつきましては、振込用紙にてお支払をお願いいたします

  • Q

     Apple PayでiDが使えない

    A

     当社カードは、Apple PayでiDは利用できません。QUICPayを選択ください。

  • Q

     ネットキャッシングが利用できない

    A

     ご利用にはカードの暗証番号が必要です。暗証番号を正確にご入力ください。一定回数以上間違えますと、カードがご利用できなくなります。その他、以下の場合はご利用いただけません。・カードの引落口座登録が完了していない・ご利用可能額が1万円未満・新規ご利用額がご利用可能額より多い※カード状況により、ご利用いただけない場合がございます

  • Q

     【ETCカード】エラーコード06・07・11

    A

     車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発生しています。料金所の係員の指示に従ってください。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード01

    A

     ETCカードの挿入状態をご確認ください。挿入状態が不十分な場合等がございます。

  • Q

     更新カードの発送方法を知りたいです。簡易書留での発送希望登録をしたか忘れてしまいました。

    A

     事前案内が届いているお客さまは原則普通郵便です。簡易書留での発送希望登録をされたかご不明な場合は、受付期間であれば再度受付可能ですのでお手続きください。

  • Q

     同じ有効期限のカードを複数枚持っているため、更新の事前案内が複数枚届きました。どうしたらいいですか？

    A

     同じ有効期限のカードを複数枚お持ちの場合は、カードの枚数分の事前案内が届きます。簡易書留にて発送をご希望の場合は、カードごとに「簡易書留」での発送希望登録をお願いいたします。どの事前案内がどのカードに対応しているのかご不明の場合は、カード裏面に記載のお問い合わせ先まで本人会員さまよりお問合せください。

  • Q

     住所変更したのに、明細書が旧住所に届く

    A

     変更時期により、送付先が旧住所となる場合がございます。なお、毎月10日までに変更手続きが完了すると、当月から新しい住所に送付されます。
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