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「家族カード」に関連するカテゴリー
「家族カード」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードの事前案内メール・SMS・はがきが届いた場合、更新カードは必ず届きますか？

    A

     カードお届けに際して、当社へのお届け事項(住所/氏名/勤務先等)に変更ないか、ご確認ください。間違いがあるとカードが届かない場合があります。また、弊社所定の審査により、新しい有効期限のカードをお届けできない場合やカードレスタイプでの更新となる場合がございます。

  • Q

     獲得したオリコポイントはどこで確認できますか？

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】からご確認いただけます。ご利用代金明細書（郵送をご希望の場合）ではカードショッピングで付与されるオリコポイントが確認いただけます。（当月分のみ）なお、オリコモールやその他のキャンペーン等で付与されたオリコポイントは【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】のみで確認いただけます。

  • Q

     所得証明書類を提出しなかった場合はどうなるのですか？

    A

     弊社のキャッシングおよびカードローンがご利用いただけなくなる場合がございます。

  • Q

     Orico Card THE POINTはどんなカードですか？

    A

     Orico Card THE POINTはカードショッピング利用でオリコポイントが100円につき1ポイント獲得できます。また、入会後6カ月間はポイント加算率が2倍にアップします。※入会後6ヶ月間のポイント2倍は、上限5,000オリコポイントオリコモールを経由したインターネットショッピングで利用した場合、オリコモールご利用分(購入金額の0.5％以上)に加えて0.5％分のオリコポイントが特別加算されます。タッチ決済機能が搭載されておりますので、カードをかざすだけでお支払いがいただけます。カード年会費は無料です。※Orico Card THE POINTについて詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/list/thepoint/)}}】

  • Q

     マツキヨココカラポイントの確認方法について

    A

     マツキヨココカラポイントは、ご利用月翌月の月末までに付与させていただきます。ポイントはお会計時にカードの裏面バーコードをご提示のうえ、レシートに印字される累計ポイントにてご確認ください。※累計ポイント数は弊社の明細では確認いただくことはできません。※200ポイント以上お貯めいただきますと、200ポイントから1ポイント単位で、1ポイント＝1円分のお値引きとして、マツモトキヨシグループ店舗・ココカラファイングループ店舗でご精算時に値引きがご利用いただけます。なお、マツキヨココカラ公式アプリまたはマツキヨココカラオンラインストアのアカウントをお持ちの方は、マツキヨココカラメンバーズクレジットカードと紐づけることで、マイページより累計ポイントやポイント履歴をご確認いただけます。紐づけをご希望の場合には、下記マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室　フリーダイヤルまでご相談をお願いします。■マツキヨココカラ&カンパニーお客様相談室■ 0120-845-533　受付時間：09:00～22:00（年中無休）※〔音声ガイダンスでは①→①をご選択ください〕

  • Q

     脱会届が届かない

    A

     資料請求の脱会届は、通常約1週間～10日程でお届けいたします（郵便事情により前後する場合があります）お待ちいただいても届かない場合は、PDFファイルをダウンロード・印刷の方法をご検討ください。一般カードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cancel/pdf/kaiyaku_ippan.pdf)}}】ビジネスカードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/cancel/pdf/kaiyaku_business.pdf)}}】

  • Q

     誤って申込したのでキャンセルしてほしい

    A

     お申込みいただいた、商品・商品券・オンラインクーポン・各種ポイントへの移行につきましては、変更・キャンセルはできません。交換画面の【詳細説明】または【備考】にて利用方法・期限・内容をご案内しております。また、詳細につきましては【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/caution/)}}】

  • Q

     更新カードの発送方法を知りたいです。簡易書留での発送希望登録をしたか忘れてしまいました。

    A

     事前案内が届いているお客さまは原則普通郵便です。簡易書留の希望有無を忘れた場合は、受付期間であれば再度受付可能ですのでお手続きください。

  • Q

     Web明細に登録できるカードか確認したい

    A

     申込・登録いただけるカードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-02)}}】よりご確認いただけます。※現在対象外カードであっても今後対象となる場合がございます※明細書が有料とならないカードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-03)}}】

  • Q

     eオリコにはいつ頃ポイントが反映しますか？

    A

     カードショッピング利用分は毎月15～20日頃に反映予定です。オリコモール利用分は各ショップにより異なりますが、2ヵ月～6ヵ月後のオリコポイント獲得となります。詳しくはオリコモールの各ショップサイト遷移前画面の「このショップの注意事項」をご確認ください。
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