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「カードが利用出来ない」に関連するカテゴリー
「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     eオリコで暗証番号を確認したい

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】へログイン後、メニュー内「各種サービス申込」→「暗証番号照会」よりご確認ください。※弊社登録電話番号における認証が必要です操作方法など、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/pin-inquiry/)}}】

  • Q

     明細に記載の「利用店名」と、実際に利用した「店名」が異なる

    A

     ご利用明細に記載される利用店舗名は、実際にご利用された店舗名ではなく、運営会社や親会社の名称で記載される場合があります。明細を確認される際は、ご利用金額も参考にして決済メールや購入履歴をご確認いただくようお願いいたします。

  • Q

     【キャッシングの利用(ATM)】支払方法は一回もしくはリボ払いを選択

    A

     「利用可能額があるがATMで利用できない」かつ「支払い方法は一回もしくはリボ払いを選択している」場合は、磁気不良の可能性がございます。磁気不良の場合は、カード再発行の手続きを承ります。なお一部のカードでは、再発行において注意事項がある場合や、当社で再発行手続きができない場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}・{{[みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について](#q=みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について)}}カード再発行の手続き方法は、以下をご確認ください。・{{[カードを再発行したい（破損・磁気不良）](https://www.orico.co.jp/support/accident/#anc-01)}}※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常より手続きにお時間をいただく場合があります

  • Q

     「現在お客さまへのメールがお送りできない状態となっております」と表示され、メールアドレスを再登録したがメッセージの表示が消えない

    A

     以前に何らかの理由により登録メールアドレス宛てのメールをお届けできなかった場合は、登録のメールアドレスが「メール配信が不可」の状態になります。「メール配信不可」の状態を解除するため、メールアドレスの変更が必要です。●現在登録しているメールアドレスより変更がなく、引き続き同一のメールアドレスを登録希望の場合同一のメールアドレスを上書き登録しても、「メール配信不可」の状態が解除されません。お手数ですが、別のメールアドレスへ変更のうえで、再度登録を希望されるメールアドレスへ変更の手続きをお願いいたします。・{{[メールアドレスの変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail-change/)}}＜ご注意事項＞再登録後も当社からのメールが届かない事象が発生した場合には、「メール配信不可」の状態になることがございます。当社より配信するメールのドメインは「＠orico.co.jp」でございます。上記のドメインを「受信可」の状態へ設定いただくことをお勧めいたします。

  • Q

     リボ払い専用カードも今回の改定の対象ですか？

    A

     リボ専用カードについても、この度の改定の対象となります。免除条件など、詳しくは以下をご確認ください。・{{[クレジットカードご利用代金明細書に関する重要なお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/important/20250627_1.html)}}

  • Q

     【キャッシングの利用(ATM)】支払方法は分割払いを選択

    A

     キャッシングは、分割払いの取り扱いがございません。一回払いもしくはリボ払いをご選択ください。なお、2024年11月25日より、一部ATM/CD機において選択いただけるお支払方法が「リボ払いのみ」となりました。詳しくは、以下をご参照ください。・{{[一部ATM/CDにおけるキャッシング利用時の返済方法について](https://www.orico.co.jp/information/service/20241015_01.html)}}

  • Q

     家族(メンバー)カードをいつまでに解約すれば、年会費は止まりますか？

    A

     ●家族(メンバー)カードのみ解約の場合「年会費ご請求月の前々月末日」までに家族(メンバー)カードの解約手続きが完了すると、家族(メンバー)カードの年会費は停止します。●年会費ご請求月についてカード券面に記載された「有効期限月の翌月」が、年会費ご請求月となります。例)カードの有効期限が「05/30」の場合有効期限月は「5月」、年会費請求月は「6月」です。そのため、4月末日までに解約手続きが完了すると年会費はかかりません。年会費ご請求月については、以下もご確認ください。・{{[カード年会費の支払いはいつですか？](#q=カード年会費の支払いはいつですか？)}}なお、本人会員さまのカードを解約をする場合は、以下をご確認ください。・{{[いつまでに解約(脱会)すれば年会費は止まるのか？](#q=いつまでに解約(脱会)すれば年会費は止まるのか？)}}＜関連するご質問＞・{{[ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい](#q=ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい)}}

  • Q

     「【オリコ】提携クレジットカード年会費改定に関する重要なお知らせ」のSMSが届いたが本当にオリコからですか？

    A

     当社からお送りしております。年会費改定について、詳しくは下記をご確認ください。・{{[提携クレジットカードの年会費改定に関する重要なお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250922_1.html)}}

  • Q

     家族(メンバー)カードは年会費がかかりますか？

    A

     2025年12月ご請求分より、家族(メンバー)カードも年会費がかかります。詳しくは{{[家族カードおよびメンバーカードの年会費に関するお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250627_1.html)}}をご覧ください。※EX Gold for Biz Mのメンバーカードも対象となります。※本人会員さまに年会費請求がない場合、家族(メンバー)カードの年会費はご請求いたしません。

  • Q

     年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、本人・家族それぞれ条件を達成する必要がありますか？

    A

     カードごとに条件を達成する必要はありません。本人・家族(メンバー)カードのご利用を合計して条件を達成していれば、本人、家族(メンバー)カードともに年会費免除となります。(例1)「条件：年間でショッピング〇回以上利用」の場合本人・家族(メンバー)カードあわせてご利用回数が計算されます。(例2)「条件：年間でショッピング〇円以上利用」の場合本人・家族(メンバー)カードのご利用合計金額で計算されます。
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