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「あとリボ」に関連するカテゴリー
「あとリボ」に関連するFAQ
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  • Q

     海外事務処理費用の改定について(JCBブランド)

    A

     この度、昨今の情勢を鑑みJCBブランドのカードショッピングにおける海外事務処理費用を改定いたしました。改定日：2025年11月27日以降に処理された売上より適用※新料率の適用開始日は、お客さまのクレジットカードご利用日と一致するものではございません。※加盟店からのデータ受領のタイミング、当社での処理タイミングにより、2025年11月27日以前のご利用分でも改定後の事務処理費用が適用される場合がございます。※日本語表記のインターネットサイトや通信販売などであっても、外貨でのお取引となる場合がございます。※海外キャッシュサービスは、海外事務処理手数料がかかりません。詳しくは以下をご確認ください。・{{[外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定のお知らせ](https://www.orico.co.jp/information/service/20250805_01.html)}}・{{[外貨でのクレジットカードご利用における海外事務処理費用改定日のお知らせ(JCBブランド)](https://www.orico.co.jp/information/service/20251028_1.html)}}

  • Q

     継続して発生している引き落としをキャンセルしたい

    A

     ご利用先へご連絡をお願いいたします。

  • Q

     請求金額よりも引落金額の方が少ない

    A

     請求金額確定後（11日～18日の間）に以下の事象が発生した場合は、請求額を更新します。・カード利用分のキャンセル情報が届いた・当月請求分の<span style="background-color: yellow;">あとリボ</span>（一部リボ）の申込をした　等請求額を更新した場合は、21日午後に請求内容変更のお知らせメールを配信し、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】のご利用明細を更新いたしますので、ご確認ください。※変更前のご利用明細はPDF形式でダウンロードし確認できます。※ご利用代金明細書（郵送）の場合は、23日頃ご案内をお送りします。

  • Q

     オリコカードは、どこでも利用できますか？

    A

     オリコのステッカー、もしくはお客さまがお持ちのカードにございますブランドマーク(MasterCard/VISA/JCB)のステッカーのあるお店でご利用いただけます。

  • Q

     海外で利用時の日本円への換算日を教えてほしい

    A

     Mastercard・Visa・JCB加盟店でのご利用の場合、日本円への換算日は、ご利用代金を「Mastercard」、「Visa」、「JCB」の各決済センターが処理した時点となります。申し訳ございませんが、各決済センターの処理日を確認することはできなくなっております。※交換レートは、ご利用日の為替レートとは異なり、各決済センターで処理した時点のレート換算になります。　※交換レートには、外貨によるカード決済が行われた際、海外取引に関する海外事務処理手数料を加算したレートを使用致します。※上記の海外事務処理手数料は海外キャッシングには加算されません。

  • Q

     請求金額よりも引落金額の方が多い

    A

     弊社で複数契約があり、お支払口座が同一の場合は、合計金額で引落します。なおカード利用分において、『分割払いやリボ払いの定額支払いのみで新規利用がない場合』や『年会費のみの請求の場合』は、ご利用代金明細書の送付をいたしません。複数契約を合計した請求金額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】より確認をお願いいたします。※複数契約の請求合計金額確認方法は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7410760)}}】をご参照ください

  • Q

     継続決済（公共料金などの継続したお支払い）の利用ができなかった

    A

     登録カードの有効期限が切れている可能性がございます。ご利用先へお問合せください。

  • Q

     クーリングオフについて知りたい

    A

     クーリング･オフにつきましては、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/guarantee/coolingoff/)}}】をご確認ください。

  • Q

     直近でカードを利用されていないか確認したい

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「ご利用明細照会（未確定分）」にて確認いただけます。※ご利用先より正式なご請求情報が届いているもののみ表示されますなお、eオリコへ表示のご利用明細にお心当たりがない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7877477)}}】

  • Q

     海外で分割払いを利用できますか？

    A

     海外で分割払いはご利用いただけません。海外でのご利用について、以下もご参照ください。・{{[海外ショッピング利用時の支払方法が知りたい](#q=海外ショッピング利用時の支払方法が知りたい)}}・{{[海外キャッシング利用時の支払方法が知りたい](#q=海外キャッシング利用時の支払方法が知りたい)}}
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