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「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     簡易書留での発送希望登録をしたが、普通郵便での発送に戻したいです。

    A

     「簡易書留」での発送希望を受付された場合、「普通郵便」での発送に戻す事は出来ませんのでご了承ください。

  • Q

     簡易書留での発送希望登録の受付期間はいつまでですか？

    A

     有効期限前々月の28日までです。(例)有効期限が2025年10月の場合、2025年8月28日までとなります。

  • Q

     13日以外にログインしたが、同じ利用内容で重複して請求されている

    A

     13日以外にログイン、または13日にブラウザ版のeオリコで確認したが、同じ利用内容で重複して請求されている場合は、ご利用先へご確認ください。※カード会社では、ご利用先より到着した情報をそのままご請求しております。なお、ご利用先のサイトへお問い合わせをいただいても回答が得られない場合はご相談を承りますので、下記へお問合せください。■クレジットカードのご請求に関するお電話でのお問合せ■　0570-017-756　営業時間　平日：9:30～17:30 ＜関連するご質問＞・{{[13日にeオリコアプリで利用明細が重複で表示されている](#q=13日にeオリコアプリで利用明細が重複で表示されている)}}

  • Q

     簡易書留での発送希望登録の受付期間が過ぎてしまいました。

    A

     申し訳ございませんが、簡易書留での発送はできかねます。

  • Q

     【ショッピングの利用】キャンセル元のご利用分が、eオリコに掲載されている

    A

     キャンセル情報がご利用先から当社に届くまでの期間は、ご利用先により異なります。ご利用先でキャンセル処理が完了しておりましても、当社にキャンセル情報が届くまではご利用可能額はキャンセル前の状態のままとなります。ご利用先により、当社へキャンセル情報が届くまでに1～2ヵ月程かかる場合があります。

  • Q

     eオリコで暗証番号を確認したい

    A

     以下の方法で確認いただけます。●eオリコ(ブラウザ版)ログイン後、メニュー内「各種サービス申込」→「暗証番号照会」●eオリコアプリログイン後、右下の「メニュー」→「暗証番号照会」eオリコ(ブラウザ版)、eオリコアプリいずれの場合も、当社登録電話番号における認証が必要です。詳しくは、{{[暗証番号照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/service/pin-inquiry/)}}もご参照ください。

  • Q

     明細に記載の「利用日」と、実際に利用した「日付」が異なる

    A

     通信販売などの場合、ご利用時ではなく、売上票が処理された日付や商品発送のタイミングなどがご利用日として記載されることがあります。また、海外加盟店でご利用の場合、時差の関係でご利用日の表示に差異が生じる場合があります。

  • Q

     【キャッシングの利用(ATM)】支払方法は一回もしくはリボ払いを選択

    A

     「利用可能額があるがATMで利用できない」かつ「支払い方法は一回もしくはリボ払いを選択している」場合は、磁気不良の可能性がございます。磁気不良の場合は、カード再発行の手続きを承ります。なお一部のカードでは、再発行において注意事項がある場合や、当社で再発行手続きができない場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}・{{[みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について](#q=みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について)}}カード再発行の手続き方法は、以下をご確認ください。・{{[カードを再発行したい（破損・磁気不良）](https://www.orico.co.jp/support/accident/#anc-01)}}※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常より手続きにお時間をいただく場合があります

  • Q

     「現在お客さまへのメールがお送りできない状態となっております」と表示され、メールアドレスを再登録したがメッセージの表示が消えない

    A

     以前に何らかの理由により登録メールアドレス宛てのメールをお届けできなかった場合は、登録のメールアドレスが「メール配信が不可」の状態になります。「メール配信不可」の状態を解除するため、メールアドレスの変更が必要です。●現在登録しているメールアドレスより変更がなく、引き続き同一のメールアドレスを登録希望の場合同一のメールアドレスを上書き登録しても、「メール配信不可」の状態が解除されません。お手数ですが、別のメールアドレスへ変更のうえで、再度登録を希望されるメールアドレスへ変更の手続きをお願いいたします。・{{[メールアドレスの変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail-change/)}}＜ご注意事項＞再登録後も当社からのメールが届かない事象が発生した場合には、「メール配信不可」の状態になることがございます。当社より配信するメールのドメインは「＠orico.co.jp」でございます。上記のドメインを「受信可」の状態へ設定いただくことをお勧めいたします。

  • Q

     明細に記載の「利用店名」と、実際に利用した「店名」が異なる

    A

     ご利用明細に記載される利用店舗名は、実際にご利用された店舗名ではなく、運営会社や親会社の名称で記載される場合があります。明細を確認される際は、ご利用金額も参考にして決済メールや購入履歴をご確認いただくようお願いいたします。
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