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「あとリボ」に関連するカテゴリー
「あとリボ」に関連するFAQ
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  • Q

     【カードの請求・支払】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     ロボットAIチャットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご覧いただいている場合は{{[オリコWebサイトTOP](https://www.orico.co.jp/)}}のロボットAIチャットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     カード利用金額の一部を繰上返済したい

    A

     一部繰上返済(※)をご希望の場合は、当社口座にお振込みいただく入金方法となります。(※)ショッピングやキャッシング利用分のみ返済、リボ払い分のみ返済等の場合も含みます。また、事前にお電話にてご入金の受付が必要となります。お振込当日もしくは前日に、契約者ご本人さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。お支払金額と振込先口座などをご確認のうえ、ご入金をお願いいたします。

  • Q

     カード利用分の引き落としができているか確認したい

    A

     ●引き落としの確認方法・お支払情報は「eオリコ」より確認できます。・27日(土日祝の場合は翌営業日)の引落結果が確認できた後、「お支払完了のお知らせ」メールを配信いたします。※引落結果の確認には数日～1週間程お日にちがかかります。 【確認手順】1. {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}にログイン2. メニュー「ご利用状況」→「ご利用履歴照会」3. 「お支払履歴」に＜お支払日・お支払金額・お支払方法＞が表示されます※複数契約の請求がある場合は、カード(契約)名称より契約を切替えてご確認ください。●至急確認したい場合や、「お支払履歴」に表示されない場合お客さまご自身で通帳記帳でのご確認、または金融機関へお問い合わせください。＜関連するご質問＞・{{[27日に引き落としができなかった](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-01)}}

  • Q

     eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある

    A

     ご利用明細に記載されている名称が、以下に該当が無いかご確認ください。サービス内容やお問合せ先を掲載しております。・{{[お問合わせの多いご利用先](https://www.orico.co.jp/support/irequest/nquiry/#top)}}なお、ご確認いただいても該当が無い場合や、ご利用先へお問合せいただいても回答が得られない場合は、以下をご確認ください。・{{[ご利用に覚えのない請求・不明な引き落としのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/request/)}}

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヵ月～2ヵ月程かかる場合がありますキャンセル情報が反映後、以下いずれかの方法で処理いたします。●キャンセルした分の請求を停止●引落後、次回請求額もしくは残高へ充当●引落後、お客様の口座へ振込で返金キャンセルの確認方法や、解決しない場合のお問合せ先等、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル分の対応、確認方法について](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     遅延損害金がいくらなのか知りたい

    A

     遅延損害金はお客さまごとに異なります。6～10日頃に送付の書面にてご確認をお願いいたします。また、3日以降の場合はお電話でもご案内しております。{{[入金が間に合わなかった場合のお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-03)}}より、お住まいの都道府県を選択し、表示される電話番号へお問合せください。

  • Q

     カードのご利用代金明細書はいつ頃届きますか？

    A

     ご利用代金明細書は毎月20日頃に送付いたします。また、毎月11日～18日の間にご利用分のキャンセル反映やあとリボのお申込み等、ご利用内容に変更が生じた場合は毎月23日頃にご利用内容変更のご案内を送付いたします。※明細書を郵送発行にしている(Web明細に登録していない)場合のみ暦の関係や郵送事情により、お届けまでにお日にちがかかる場合がありますので、ご了承ください。なお、原則として、新規のご利用がない場合はご利用代金明細書は発行いたしません。ご利用代金明細書が届かない場合は、以下をご確認ください。・{{[カードのご利用代金明細書が届かない](#q=カードのご利用代金明細書が届かない)}}

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヵ月～2ヵ月程かかる場合がありますご利用先より当社にキャンセル情報が反映次第、キャンセル処理をいたします。キャンセル金額につきましては、反映時期等によりご対応が異なります。※請求を停止、引落後残高充当、引落後振込で返金 等キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先等、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル分の対応、確認方法について](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     カードのご利用代金明細書が届かない

    A

     郵送によるご利用代金明細書は毎月20日頃にお届けいたします。※暦の関係や郵送事情等によりお日にちがかかる場合があります。20日頃を過ぎても届かない場合は、下記の理由が考えられます。●Web明細(郵送停止サービス)に登録しているインターネットからカードをお申込みいただいた際や、eオリコ新規登録の際に自動的にWeb明細に登録される場合があります。・{{[Web明細　登録状況の確認方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/statement/#anc-06)}}・{{[Web明細　お申込み方法(登録/解除)](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/statement/)}}※原則として、ご利用代金明細書の郵送には所定の発行手数料がかかります。{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}●新規のご利用がないご利用代金明細書は、新規のご利用があった際や請求内容に変更があった際に発行します。リボ払いや分割払いのお支払いのみ継続している場合や、年会費のみご請求の場合は発行されません。●登録住所が変更されていない当社へお届出いただいているご住所が最新の情報になっていることをご確認ください。・{{[お客さま情報変更](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/change/)}}＜便利なサービス＞eオリコよりお支払金額の確認やご利用明細の印刷ができますので、ご活用ください。・{{[ご利用明細照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/details/)}}・{{[eオリコで明細を印刷したい](#q=eオリコで明細を印刷したい)}}ビジネスカード・法人カードの場合・{{[【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい](#q=【ビジネスカード・法人カード】過去の明細を再発行したい)}}

  • Q

     リボ払いの残高や支払期間はどこで確認できますか？

    A

     {{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}で確認できます。ログイン後、メニュー内「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣内の「お支払予定額明細」なお、『(未確定) 〇月以降分』の画面では「お支払予定額明細」は表示されません。『(確定) 〇年〇月お支払分』を選択してください。
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