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「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     引落日は毎月何日ですか？

    A

     毎月27日が引落日(支払日)になります。引落日の前日までに、口座にお支払金額のご用意をお願いいたします。なお、27日が土日祝日の場合、引落日(支払日)は翌営業日となります。(例)引落日(支払日)の27日が土曜日の場合、29日の月曜日に引き落とし＜関連するご質問＞・{{[27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？](#q=27日の引き落とし分は、いつから利用可能額へ反映しますか？)}}

  • Q

     eオリコのご利用照会や、ご利用代金明細書に覚えのない請求がある

    A

     ご利用明細に記載されている名称が、以下に該当が無いかご確認ください。サービス内容やお問合せ先を掲載しております。・{{[お問合わせの多いご利用先](https://www.orico.co.jp/support/irequest/nquiry/#top)}}なお、ご確認いただいても該当が無い場合や、ご利用先へお問合せいただいても回答が得られない場合は、以下をご確認ください。・{{[ご利用に覚えのない請求・不明な引き落としのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/request/)}}

  • Q

     【ショッピングの利用】利用可能額が0円と表示される

    A

     カードのご利用金額は、ご利用からお支払いが完了するまで「ご利用残高」に残ります。そのため、27日の引落結果が反映するまでは、「当月請求分+翌月以降の請求分」がご利用残高となります。例)本日が6月25日の場合●ご利用残高は「6月請求分(5月ご利用分)＋7月以降の請求分(6月1日以降の利用分)」です。●ご利用可能枠が50万円で6月お支払金額(5月ご利用分)が45万円の場合、6月1日以降のカードご利用可能額は「50万－45万＝5万円」となります。

  • Q

     支払日に引き落としができなかった場合、入金案内は届きますか。

    A

     再引き落としの対象となる場合、6日～10日頃に弊社より「再引き落としのご案内」をお送りいたします。なお、「再引き落としのご案内」に振込用紙が添付されておりますが、お振り込み頂いても再引き落としは止まらないため、二重払いとならないようお支払口座にご準備が出来ない場合のみご使用ください。再引き落としの対象とならない場合については、振込用紙をお送りいたします。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヵ月～2ヵ月程かかる場合がありますキャンセル情報が反映後、以下いずれかの方法で処理いたします。●キャンセルした分の請求を停止●引落後、次回請求額もしくは残高へ充当●引落後、お客様の口座へ振込で返金キャンセルの確認方法や、解決しない場合のお問合せ先等、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル分の対応、確認方法について](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済みだが利用できない

    A

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は、ご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     今後の支払いが厳しいため相談したい。

    A

     今後のお支払いが困難な場合は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#anc-03)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず当社に返送された場合は、返送理由により対応が異なります。●返送理由が保管期限切れ当社にカードが返送後、一週間程で再度発送いたします。2度目の発送でもお受け取りいただけなかった場合は、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外お手数ですが、本人会員さまよりオリコカードセンターへお問合せください。＜お問合せ先＞{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヵ月～2ヵ月程かかる場合がありますご利用先より当社にキャンセル情報が反映次第、キャンセル処理をいたします。キャンセル金額につきましては、反映時期等によりご対応が異なります。※請求を停止、引落後残高充当、引落後振込で返金 等キャンセル情報が反映した後のご対応や、解決しない場合のお問合せ先等、詳しくは以下をご確認ください。・{{[キャンセル分の対応、確認方法について](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=8245343)}}

  • Q

     振込用紙の支払期日が過ぎてしまった場合の支払方法を教えてください。

    A

     お支払いの方法についてご案内いたしますので、振込用紙記載の電話番号または【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。
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