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「カードが利用出来ない」に関連するカテゴリー
「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     【ETCカード】エラーコード04

    A

     車載器故障です。再度エンジンをかけても04のエラーコードが発生する場合は、車載器をお求めになった販売店または車載器メーカーにお問合せください

  • Q

     暗証番号再登録したい

    A

     【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】ご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。＜ICチップ搭載カード＞申請書を投函後、約2週間程で届く新しいカードから変更した暗証番号がご利用いただけます。＜ICチップ未搭載カード＞新しい暗証番号は、申請書を投函後、約1週間を目処にご利用いただけます。※カードのご契約状態によって再発行が必要となる場合もございます

  • Q

     ネットショッピングでは利用出来る（差し込み利用不可）

    A

     利用可能額があるが店頭でカードを差し込みしても利用出来なかった、かつネットショッピングでは利用出来る場合は、ICチップの汚れが原因の可能性があります。ICチップを拭き取ってからご利用をお試しください。※ICチップとはカード表面、四角い金属部分です。拭き取っても利用いただけない場合はICチップ不良の可能性がございますので、諸届出申請書を取り寄せいただき、カード再発行の申請をお願いいたします。＜諸届出申請書のお取り寄せ＞・インターネットで希望住所に取り寄せ【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】から必要事項を入力しお取り寄せください。・オリコテレホンサービスより登録自宅へ取り寄せ■オリコテレホンサービス■　24時間受付 　0120-911-004 　携帯・PHSからは03-5877-5555 サービス番号【77】→カード番号16桁→資料番号「40100」※申請書類は通常1週間～10日程で普通郵便にてお届けいたします。必要事項をご記入のうえご返送いただき、書類が弊社へ到着後2～3週間程で簡易書留にて新しいカードをお届けいたします。年末年始・ゴールデンウィーク等は通常よりお時間をいただきます。

  • Q

     【ETCカード】該当するエラーコードがない

    A

     お手数をお掛けしますが、まずは車載器の取り扱い説明書をご確認ください。なお、車載器に問題がない場合は以下をご確認ください。●挿入の向きは正しいか●読み取面（ICチップ）をやわらかい布などでふき取ってから挿入してください上記を確認・お試しいただいても改善しない場合はICチップ不良の可能性がございますので、ETCカードの再発行を承ります。再発行の手続きは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】から「諸届出申請書」を資料請求いただき、必要事項をご記入のうえご返送ください。※「諸届出申請書」は資料請求後1週間～10日程でお届けします。※新しいETCカードは、「諸届出申請書」が弊社へ到着後2～3週間ほどで簡易書留（転送不要）郵便にて弊社より発送します。※新しいETCカードをお受取り後、旧ETCカードはハサミで切ってご処分ください。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード06・07・11

    A

     車載器と料金所間におけるデーター処理にエラーが発生しています。料金所の係員の指示に従ってください。

  • Q

     Apple PayでiDが使えない

    A

     当社カードは、Apple PayでiDは利用できません。QUICPayを選択ください。

  • Q

     【ETCカード】エラーコード01

    A

     ETCカードの挿入状態を確認ください。しっかり刺さっていない場合等がございます。

  • Q

     暗証番号再登録したい

    A

     【{{[諸届出申請書](https://www.orico.co.jp/agreement/basic/basic03_b.html)}}】ご請求いただき、必要事項をご記入の上、ご返送をお願いいたします。＜ICチップ搭載カード＞申請書を投函後、約2週間程で届く新しいカードから変更した暗証番号がご利用いただけます。＜ICチップ未搭載カード＞新しい暗証番号は、申請書を投函後、約1週間を目処にご利用いただけます。※カードのご契約状態によって再発行が必要となる場合もございます

  • Q

     コストコグローバルカードでコストコガソリンスタンドでの決済時「このカードはご利用が制限されています」と表示され利用出来ない

    A

     コストコグローバルカードのリワード残高がない状態でお支払方法に『リワード（ポイント）』を選択すると、「このカードはご利用が制限されています」と表示されご利用いただけません。『クレジットカード』を選択し、ご利用をお試しください。『クレジットカード』を選択してもご利用いただけない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E5%BA%97%E9%A0%AD%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=e662b24c1c8f&select_sid=5437237)}}】

  • Q

     Apple Pay利用し画面は「完了」だが、お店のレジで完了にならない

    A

     お店のレジに設置された読み取り機によっては、複数回iPhoneをかざしていただく必要がある場合がございます(請求は重複いたしません)また、複数回かざす場合、タッチID、Face IDによる認証も複数回必要となるケースがございます。
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