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「家族カード」に関連するFAQ
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  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？

    A

     有効期限更新時以外で、有効期限の延長はできません。

  • Q

     カードが受け取れなかった

    A

     原則として、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取りができなかった場合に限り、当社に返送後3～4営業日程で再発送されます。なお、保管期限切れ以外の理由で返送された場合や、2度保管期限切れで返送された場合は再発送されません。その際はお手数ですが、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     申込みしたカードはいつ頃届きますか？

    A

     最短8営業日(10日～2週間程度)でカードをお届けいたします。また、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}にご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。＜関連するご質問＞・{{[カードが受け取れなかった](#q=カードが受け取れなかった)}}

  • Q

     有効期限の更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございません。なお、当社所定の審査により、ご利用可能枠の見直しまたは、新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。また、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえ、ご返送いただけますようご協力をお願いいたします。あわせて、以下もご確認ください。・{{[更新カードお届けまでの流れ](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/#anc-02)}}

  • Q

     【Apple Pay】カードの追加ができない

    A

     状況を確認いたしますので、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     カードを申込んだが、キャンセルしたい

    A

     審査状況を確認し承りますので、お申込者ご本人さまより、{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。なお、すでに審査が完了している場合はキャンセルを承ることができませんので、ご了承ください。

  • Q

     複数枚の内、1枚だけ解約したい

    A

     ご指定のカードのみのご解約も承っております。詳しい解約方法は以下をご確認のうえ、解約されるカード番号でお手続きください。・{{[オリコカードのご解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}なお、本人会員さまのカードをご解約されますと、付帯する家族カード・ETCカードも自動的に解約となります。ETCカードや家族カードのみのご解約を希望される場合は、以下をご確認ください。・{{[ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい](#q=ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい)}}

  • Q

     なぜ、更新カードを普通郵便で送るのですか？

    A

     「不在が多い」「なかなかカードが受け取れない」というお客さまにも、新しいカードをお受け取りいただきやすい普通郵便でお届けいたします。また、非対面でのお届けのため、感染症などの感染リスクを気にされるお客さまも、安心してお受け取りいただけます。

  • Q

     ETCカードのみ契約できますか？

    A

     ETCカードは決済機能を持っていないため、単独での契約はできません。

  • Q

     更新カードの発送状況を確認したいです

    A

     簡易書留で送付している場合は確認できますが、普通郵便で送付している場合は確認できません。一定期間経過してもお手元にカードが届かない場合は、カード裏面に記載のお問合せ先まで本人会員さまよりご連絡ください。
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