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「家族カード」に関連するFAQ
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  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい

    A

     eオリコより確認いただけます。{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後、「各種サービス申込」→「本人認証サービス(3Dセキュア)」よりご登録状況をご確認ください。 ※対象のご契約の『登録状況』欄に"登録済み"と記載があれば、登録完了です。【本人認証サービス登録済みの場合の表示例】なお、トップページの「登録情報一覧」にも表示しております。

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？また、更新カードはいつ届きますか？

    A

     有効期限更新時以外での、有効期限の延長は出来ません。※新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に、有効期限月の5～10日（1月・5月は大型連休の影響で中旬頃）より発送いたします。※当社所定の審査の結果により、新しいカードをお届けできない場合がございます。eオリコにご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後一週間程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由で当社へ返送された場合は、安全上カードは破棄され再発送されません。お電話での再発行手続きが必要となります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     コストコ年会費に関する質問

    A

     コストコグローバルカードは、コストコ年会費(コストコメンバーシップの年会費)が{{[自動引落し](https://www.orico.co.jp/costco/merit/direct-debit.html)}}になります。なお、コストコ年会費は、コストコからの請求の為、当社では詳細を確認することができません。詳しくは各コストコ倉庫店のコストコメンバーシップカウンター、または{{[コストコカスタマーサービス](https://www.orico.co.jp/costco/support/contact.html#anc-03)}}へお問合せください。あわせて下記もご確認ください。・{{[コストコ年会費について(よくあるご質問)](https://www.orico.co.jp/costco/faq/annual-fee.html)}}なお、コストコグローバルカードの「カード年会費」については以下をご確認ください。・{{[コストコグローバルカードの年会費について知りたい](#q=コストコグローバルカードの年会費について知りたい)}}

  • Q

     有効期限を更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございませんが、割賦販売法に基づき、クレジットカードの有効期限更新等にあたりましては、年収やご利用状況に基づいた支払可能見込み額の調査を行っております。その為、当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。予めご了承ください。なお、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえご返送いただけますようご協力をお願いいたします。また、新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に発送されますので、ご住所等のお客様情報は常に最新の情報をお届けいただけますようお願いいたします。

  • Q

     カードが受け取れなかった

    A

     原則として、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取りができなかった場合に限り、当社に返送後3～4営業日程で再発送されます。なお、保管期限切れ以外の理由で返送された場合や、2度保管期限切れで返送された場合は再発送されません。その際はお手数ですが、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     カード年会費の支払いはいつですか？

    A

     カードに記載の「有効期限月」の翌月27日（土日祝日の場合は翌営業日）となります。【カード見本】　【カード年会費の支払い月一覧】　例)有効期限が「05/30」と記載がある場合有効期限月は「5月」となるため、お支払い月は「6月」となります。

  • Q

     申込みしたカードはいつ頃届きますか？

    A

     最短8営業日(10日～2週間程度)でカードをお届けいたします。また、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}にご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。＜関連するご質問＞・{{[カードが受け取れなかった](#q=カードが受け取れなかった)}}

  • Q

     コストコメンバーシップを退会するとコストコ年会費の自動引落しは止まりますか？

    A

     原則自動で止まります。ただし、更新月の2ヶ月前末日以降にご退会された場合は、コストコ年会費が自動引落される可能性がございます。※コストコ年会費の返金は各倉庫店にて行なっています。メンバーシップカウンターへお申し出くださいなお、自動引落のみ停止をご希望の場合は、更新月の2ヵ月前までに、コストコメンバーシップカウンターヘお申し出ください。

  • Q

     【Apple Pay】カードの追加ができない

    A

     状況を確認いたしますので、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     複数枚の内、1枚だけ解約したい

    A

     カードの解約については、【{{[脱会届](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}】にて承っております。「脱会届」に記入いただいたカードのみご解約となります。※本人会員のカード番号をご記入いただきますと<span style="background-color: yellow;">家族カード</span>・ETCカードも自動的に解約となります。ETCカードや<span style="background-color: yellow;">家族カード</span>のみご解約を希望の場合は、解約されたいカード番号のみ記入をお願いいたします。
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