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「海外利用時の手数料・換算レート・換算日を教えてほしい」に関連するカテゴリー
「海外利用時の手数料・換算レート・換算日を教えてほしい」に関連するFAQ
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  • Q

     引き落しができなかったので振込みしたい

    A

     カードのご契約で翌月2日までのお振込みは、【{{[専用メールフォーム](https://www.orico.co.jp/support/mail/deposit.html)}}】にて受付しております。カード以外のご契約でお振込みされる場合や翌月３日以降にお振込みされる場合は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     確認コード（SMS）が届かない

    A

     SMSが届かない場合は、以下をご確認ください。・現在ご利用中の電話番号が、登録した電話番号から変更されてない・電波状況が良いところでお試しください。Wi-Fiに接続されている場合はSMSを受信できないことがあります。モバイルデータ通信に接続されている状態で再度お試しください。・SMSの受信拒否設定を設定している。・電話番号の入力間違いにより違う携帯電話にSMSが送信されている。 また、SMS認証以外に音声認証がございます。SMS認証のご利用がいただけない場合は、音声認証をご利用くださいますようお願い申しあげます。■自動音声での本人認証■1.音声による確認コードのご案内をご希望の場合は「自動音声用画面」へお進みいただき「電話番号選択画面」に表示された電話番号を選択してください。2.選択された電話番号へ電話を架け自動音声にて「確認コード」をご案内いたします3.ご案内しました「確認コード」を「確認コード入力画面」に入力してくださいまた、確認コード(Eメール)が届かない場合は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84&select_id=5fa68051dfe8&select_sid=6050219)}}】本人認証サービス（3Dセキュア）のワンタイムパスワードが届かない場合は、送信先をEメールへ変更をお試しください。詳しくは【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?q=%E3%83%AF%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%A0%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E9%80%81%E4%BF%A1%E5%85%88%E3%82%92%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E7%95%AA%E5%8F%B7%EF%BC%88SMS%EF%BC%89%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%89%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%81%AB%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%97%E3%81%9F%E3%81%84&select_id=774c10b5274a&select_sid=5437344)}}】

  • Q

     eオリコのログイン時にロックがかかった(認証エラーが継続したため、これ以上の操作ができません)

    A

     パスワードや暗証番号等を複数回に渡って誤入力された場合や一定期間未ログインの場合、セキュリティの観点からお客さまのID・パスワードをロックさせていただきます。お手数ですが、ロック解除につきましては下記までご連絡ください。＜eオリコデスク＞　・0570-200156（受付時間：9:30～17:30　土日祝除く）・eオリコの新規登録・ログイン、各メニュー等に関するお問合せ全般を承ります。　※上記以外のお問合せにはお答え致しかねますので、予めご了承願います。

  • Q

     カードの締め日はいつですか？

    A

     ご請求の締め日は原則として、以下の通りです。●ショッピング、キャッシングのご利用1日～末日のご利用分→翌月請求●ETCカードのご利用1日～15日のご利用分→翌月請求16日～末日のご利用分→翌々月請求※引落し日は毎月27日（27日が土日祝日の場合は翌営業日）です。※お支払金額の確認方法や反映時期は【{{[こちら](https://support-web.userlocal.jp/inquiries/ce36c7c8f9fd8f319c28?select_sid=7344558)}}】をご参照ください。※他社加盟店、海外加盟店等でご利用の場合は売上状況により、翌々月以降の請求となる場合がございます。

  • Q

     オリコからSMS（ショートメッセージサービス）が届いたのですが、オリコの番号で間違いないですか？

    A

     当社は、大切なお知らせをお客さまに確実にお伝えするため、お客さまよりお届けいただいている携帯番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を行っています。※SMSとは、携帯番号を宛先として、短いメッセージをお送りするサービスです。当社からお客さまへお送りするSMSの送信内容や送信元の番号については、下記でご確認ください。【{{[SMS／+メッセージを利用したお客さまへのご連絡について](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}】

  • Q

     当月のお支払金額を確認したい

    A

     以下いずれかの方法でご確認いただけます。●【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、TOPページより確認できます。※当月のお支払金額は、13日の13時以降に更新いたします。●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】（24時間自動音声案内）0120-911-004(携帯不可)03-5877-5555(携帯・PHS)サービス番号【73】⇒カード番号入力⇒暗証番号入力※当月のお支払金額は16日以降に確認できます（毎月1日～15日はご利用いただけません）

  • Q

     ID・パスワード再設定したのに、再度パスワード設定画面が表示される

    A

     リニューアル後の初回ログインの際にID・パスワードがご不明で「ID・パスワードをお忘れの方」より再設定された場合でも、ログイン後にあらためてパスワードの設定画面が表示されます。「{{[ID・パスワードをお忘れの方](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html#01)}}」で設定が完了後、初回ログインからの操作をご案内いたしますのでご参照ください。〔操作手順〕①ID・パスワード再設定完了②初回ログイン時は①で設定のID・パスワードを入力③Eメールへ確認コード受信→確認コード(数字6桁)を入力④「パスワード再設定」画面で【現在のパスワード】ならびに【新しいパスワード】の欄に①で設定したパスワードを入力⑤【登録する】をクリック⑥「利用規約」を確認いただき「□同意する」へチェック入力→【次へ進む】をクリック※「□同意する」へチェックがない場合、ログイン画面へ戻ってしまうため、必ずチェックしてください⑦ログイン完了※お客様のご契約により、②ログイン後メールアドレスの再設定画面が表示される場合や、⑥利用規約を確認後、各種ご案内が表示される場合がございます。

  • Q

     引落日（支払日）は毎月何日ですか？

    A

     毎月27日が引落日（支払日）になります。引落日の前日までに口座にお支払金額のご用意をお願いいたします。※27日が土日祝日の場合、引落日（支払日）は翌営業日となります。例：引落日（支払日）の27日が土曜日の場合、29日 月曜日に引き落とし

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いた

    A

     2024年3月のeオリコのリニューアルにより、クレジットカードおよびローンカードをご契約のお客さまで、お支払いを口座引落しにされている方を対象に、当該月のお支払いが完了した旨をメールにてご案内しております。なお、カードのご請求がなく、ショッピングやオートローンのみのお支払いの方もメール配信の対象となります。「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」メールは重要なお知らせとなるため、配信停止はお受け致しかねますので、予めご了承ください。※金融機関より口座振替結果が反映のタイミングで送信のため、引落日の数日後にメールが届きます

  • Q

     カードの審査が通らない理由を教えてほしい

    A

     お申込みいただきましたカードの審査につきましては、お申込みを承った都度、個別審査を行い総合的な判断をいたしております。申し訳ございませんが、ご希望に添えなかった理由につきまして、弊社ではお客様への開示は行っておりません。
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