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「あとリボ」に関連するカテゴリー
「あとリボ」に関連するFAQ
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  • Q

     遅延損害金がいくらなのか知りたい

    A

     遅延損害金はお客さまごとに異なる為、書面のみでのご案内となります。6～10日頃に送付の書面にてご確認をお願いいたします。また、3日以降であれば、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。※口座引落前のご利用分は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択して確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→「ご利用明細照会」より確認いただけます※口座引落済みのご利用分は、翌月13日13時以降に、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」へ表示いたします。(一部加盟店を除く)※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認くださいなお、キャンセルした金額は、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金

  • Q

     ご利用代金明細書が届かない

    A

     ご利用代金明細書につきましては、毎月20日前後に届くよう投函いたします。・明細書をお届けしないケース・Web明細にご登録済み・新規のご利用がない※ご請求内容は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】でもご確認可能

  • Q

     リボ払いの残高や支払期間はどこで確認できますか？

    A

     【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}】で確認出来ます。ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣内の「お支払予定額明細」※『未確定』[〇年〇月以降分]の画面では「お支払予定額明細」は表示されません。『確定』[〇月]を選択してください。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下

  • Q

     引き落としされていない理由を知りたい

    A

     口座不備もしくは預金不足の可能性がございます。なお、リボルビング払い専用カード（UPtyシリーズやローンカードCREST）につきましては、前月分のお支払に遅れがございますと、ご請求が出ない場合がございます。残高がある場合は、次月よりご請求が開始となります。

  • Q

     カードを使って、コンビニ・ATMで返済はできますか？

    A

     コンビニ・ATMでご返済いただけるカードは、各種『UPty』カード・『CREST』カードのみとなります。各種『UPty』カード・『CREST』カードにつきましては、カードにご返済機能が付いておりますので、コンビニやATMにてご入金いただけます。　コンビニ・ATMの【{{[ご入金方法](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/upty-repay/#anc-06)}}】につきましては、当社Webサイトにてご案内しております。

  • Q

     年間利用状況に応じてカード年会費が無料になる場合、利用の判定期間はいつですか？

    A

     ご利用金額やご利用回数に応じて年会費が無料になるカードをお持ちの場合、ご利用判定期間はカードに記載の「有効期限月」の前月から1年間となります。【カード見本】　【ご利用判定期間一覧】例)有効期限が「05/30」と記載がある場合有効期限月は「5月」となるため、判定期間は毎年4月~翌年3月末日※ご利用いただいた加盟店から当社への売上データ到着のスケジュールによっては、年間のご利用判定の対象外となる場合がございます

  • Q

     カード利用のキャンセル分はいつ確認・返金されますか？

    A

     ●キャンセル確認ご利用先から届いたキャンセルの情報は、ご利用代金明細でご確認いただけます。当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。※キャンセルした利用分がすでにお支払済みの場合、明細書に表示されないことがあります※ご利用先が海外・航空券などの場合は1ヶ月～2ヶ月ほどかかる場合があります。既にお店からキャンセルの連絡があった場合は、反映までお待ちください●キャンセル後の対応カード利用分をキャンセルした場合、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金ご利用先がキャンセル処理をした日から1ヶ月経過しても確認がいただけない場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカードをお持ちの方は、2020年10月27日以降のお支払い分より、ご利用代金明細書が有料となります。ただし、次のうち一つでも該当する場合は有料となりません。※以下内容は変更になる場合がございます。・Web明細(郵送停止サービス)への登録がお済みの場合(※2)・有料化対象外カードをお持ちの場合(※3)・1945年10月31日以前にお生まれの方・お持ちのカードの年会費が3,300円(税込)以上の場合・明細書に1回払い以外のカードショッピング利用が記載される場合・明細書にキャッシング・ショッピングリボ払いの残高が記載される場合・カードご入会(会員登録)月を含めた6ヵ月間(「会員登録日」はカードお届け時の台紙をご確認下さい)　例)2020年7月1日にカード入会(会員登録)の場合→2020年12月発行分までは明細書発行手数料はいただきません。・ショッピングチケット(お買物券)が発行される場合(※4)　※1　カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード※2　Web明細の登録状況がご不明な場合は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】トップメニュー「登録情報・変更」→「Web明細」よりご確認いただけます。※3　有料化対象外カードは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-03)}}】※4　ショッピングチケット発行月は、手数料無料で明細書を発行
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