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「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     店頭でもネットショッピングでも利用できない

    A

     利用可能額があるが、店頭・ネットショッピングともに利用できない場合はご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     国際ブランドを変更したい(MasterCard→JCB等)

    A

     申し訳ございませんが、現在ご契約のカードを他の国際ブランドへ変更することはできません。そのため、ご希望のカードへ新たにお申込みいただくご案内となります。※お申込後、審査がございます。なお、現在ご契約のカード情報(ご利用可能枠やポイント等)は、移行されません。また、新たなカードのお申込みが完了し、現在ご契約中のカードがご不要となりました場合はご解約を承ります。・{{[オリコカードのご解約手続き](https://www.orico.co.jp/support/procedure/cancel/)}}※現在契約中のカードはご継続も可能でございます。

  • Q

     キャッシングのご利用可能額が支払日になっても戻らない

    A

     27日(土日祝日の場合は翌営業日)に引き落としした金額は、金融機関から当社に引落結果が届き次第、ご利用可能額へ反映します。引落結果が届くまでは数日～1週間程お日にちがかかるため、引き落とし後すぐには回復しません。なお、キャッシングのご利用は「貸金業法」の「総量規制」により、他社を含めたお借入れ残高が年収の3分の1を超えると新たなお借入れはできません。＜関連するご質問＞・{{[ご利用可能額がない(0円、***)と表示されている](#q=【キャッシングの利用】利用可能額が少ないもしくは0円と表示)}}

  • Q

     通販サイトでカードが使えない

    A

     ご利用先サイトにより、本人認証サービス(3Dセキュア)の登録が必要となる場合がございます。なお、クレジットカードをWeb申込またはeオリコに新規登録いただいた際は、自動で登録されます。登録状況はeオリコからご確認をお願いいたします。詳しくは以下をご確認ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい)}}・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済か確認したい)}}なお、本人認証サービス(3Dセキュア)に登録済みにもかかわらずご利用いただけない場合は、ご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     店頭では利用できないが、ネットショッピングでは利用できる（差し込み利用不可）

    A

     「利用可能額があるが店頭でカードを差し込みしても利用できなかった」かつ「ネットショッピングでは利用できる」場合は、ICチップの汚れが原因の可能性があります。ICチップを拭き取ってからご利用をお試しください。※ICチップとはカード表面、四角い金属部分です拭き取っても利用いただけない場合はICチップ不良の可能性がございます。諸届出申請書を取り寄せいただき、カード再発行の申請をお願いいたします。なお一部のカードでは、再発行において注意事項がある場合や、当社で再発行手続きができない場合があります。詳しくは以下をご確認ください。・{{[COCO COLORカードの再発行について](#q=COCO COLORカードの再発行について)}}・{{[エヌタスカードの再発行について](#q=エヌタスカードの再発行について)}}・{{[JRタワースクエアカードの再発行について](#q=JRタワースクエアカードの再発行について)}}・{{[wellow card・wellow card manacaの再発行について](#q=wellow card・wellow card manacaの再発行について)}}・{{[みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について](#q=みずほマイレージクラブカード/THE POINT(キャッシュカード一体型)の再発行について)}}カード再発行の手続き方法は、以下をご確認ください。・{{[カードを再発行したい（破損・磁気不良）](https://www.orico.co.jp/support/accident/#anc-01)}}※年末年始・ゴールデンウィーク等は、通常より手続きにお時間をいただく場合があります

  • Q

     Apple Payにカードを追加することができない

    A

     ご契約を確認いたします。本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     家族カードだけ可能枠を制限・利用不可等にできますか？

    A

     家族会員さま専用のご利用可能枠の設定はできません。本人会員さまに設定されたご利用可能枠の範囲内で、本人会員さまと家族会員さまが合算してご利用いただきます。なお、不正利用の心配がある場合は、家族カードのみ停止が可能です。詳しくは以下をご確認ください。・{{[カードの利用を停止したい、または一時的に制限したい](#q=カードの利用を停止したい、または一時的に制限したい)}}＜関連するご質問＞・{{[ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい](#q=ETCカード・家族会員カード等を指定して解約(脱会)したい)}}

  • Q

     引落日当日に口座に入金したが、引き落としされているか確認できますか？

    A

     当社では金融機関等から連絡があるまで、引落結果の確認はできません。お客さまご自身で通帳記帳にてご確認をいただくか、ご利用の金融機関へお問合せいただくようお願いいたします。

  • Q

     継続的な利用(月々のお支払い)ができない

    A

     ご利用可能額内で、公共料金や各種会費等の継続的な決済ができない場合は、以下の原因が考えられます。●有効期限エラー※有効期限が更新された場合は、ご利用先へカード有効期限の変更手続きが必要です。●カード番号相違※紛失・盗難等によりカード番号が変更された場合は、ご利用先へカード番号の変更手続きが必要です。有効期限やカード番号が変更になっても決済できる場合がありますが、ご利用先がカードの有効性確認を行った際に決済できなくなる恐れがあります。至急カード情報の変更手続きをお願いいたします。

  • Q

     本人認証サービス(3Dセキュア)にこれから登録したい

    A

     eオリコよりご登録いただけます。なお、クレジットカードをWeb申込またはeオリコに新規登録いただいた際は、自動で登録されます。詳しくは以下をご確認ください。・{{[本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい](#q=本人認証サービス(3Dセキュア)の登録方法を知りたい)}}
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