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「家族カード」に関連するカテゴリー
「家族カード」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードが受け取れなかった

    A

     更新カードをお受け取りいただけず、当社に返送された場合は下記をご参照ください。●返送理由が保管期限切れ　当社にカード返送後一週間ほどで、再度発送いたします。　※2度目の発送でも受取れなかった場合は、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。●返送理由が保管期限切れ以外　お手数ですが、【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     オリコポイントはいつ付与されますか？

    A

     ご請求月の15日～20日頃に【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】へ反映します。例）8月カード利用・9月ご請求の場合→9/15～20頃に反映

  • Q

     オリコカードの可能枠を上げたい(一時的にカードの利用可能枠を増やしたい)

    A

     一時的なご利用可能枠の増枠は承っておりません。なお、通常の増枠は、【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用可能枠の増枠」よりご希望内容を選択ください。※カードの種類により、100万円を超えるご利用可能枠の設定がないカードがございます

  • Q

     有効期限到来前に期限の延長はできますか？また、更新カードはいつ届きますか？

    A

     有効期限更新時以外での、有効期限の延長は出来ません。※新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に、有効期限月の5～10日（1月・5月は大型連休の影響で中旬頃）より発送いたします。※当社所定の審査の結果により、新しいカードをお届けできない場合がございます。eオリコにご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後一週間程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由で当社へ返送された場合は、安全上カードは破棄され再発送されません。お電話での再発行手続きが必要となります。本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     本人認証サービス（3Dセキュア）に登録済か確認したい

    A

     【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後、トップページもしくは「各種サービス申込」→「本人認証サービス（3Dセキュア）」よりご登録状況をご確認いただけます。 ※対象のご契約の『登録状況』欄に"登録済み"と記載があれば、登録完了です。

  • Q

     カード付帯の海外旅行傷害保険の加入証明書面(海外旅行傷害保険 付保証明書)は発行できますか？

    A

     カード付帯保険サービスの海外旅行傷害保険付保証明書(発行は英文のみ)の発行をご希望の場合は、本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。なお、受付の際に会員番号やカード名義、渡航先や渡航期間などをお伺いさせていただきますので、詳細が決まり次第ご連絡をお願いいたします。※渡航期間が決まっていない(〇日ぐらい)などでは証明書を発行することができません。また、お申し出からお手元にお届けするまで2週間程度お時間をいただいておりますので、余裕をもってご連絡ください。※ゴールデンウィークや年末年始などは2週間以上お時間をいただいております。

  • Q

     海外旅行傷害保険は、旅行前の手続きは必要ですか？

    A

     2022年12月1日(木)より、海外旅行傷害保険の適用条件を変更させていただきます。旅行前のお手続きについて、詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20220201_1.html)}}】万一、事故が発生した場合は事故発生日から30日以内にご連絡ください。連絡先、詳細につきましては、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/abroad/guarantee/claim/)}}】

  • Q

     暮らスマイルとはどのようなサービスですか？

    A

     「暮らスマイル」とはオリコカードのショッピングご利用金額に応じてポイントがたまり、商品・サービスなどに交換いただけるサービスです。※一部のオリコカードには「暮らスマイル」対象とならないカードがございます※「暮らスマイル」のサービス内容は変更となる場合がございます

  • Q

     有効期限を更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございませんが、割賦販売法に基づき、クレジットカードの有効期限更新等にあたりましては、年収やご利用状況に基づいた支払可能見込み額の調査を行っております。その為、当社所定の審査の結果により、ご利用可能枠の見直しもしくは新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございます。予めご了承ください。なお、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえご返送いただけますようご協力をお願いいたします。また、新しい有効期限のカードは有効期限前月10日時点の登録住所宛に発送されますので、ご住所等のお客様情報は常に最新の情報をお届けいただけますようお願いいたします。

  • Q

     WAONポイントに移行したが、いつ反映しますか？

    A

     オリコポイントからWAONポイントへお申込み後、すぐにWAONポイントへの移行が完了します。移行されたWAONポイントは、イオン等に設置されているWAONステーション、またはイオン銀行ATM（一部除く）でお受取りいただけます。また、モバイルWAONの場合は、お手持ちの携帯端末でお受取りいただけます。 WAONポイントのお受取りには、事前にWAONのご利用（チャージ）が必要になります。 なお、移行の確認がいただけない場合は、お持ちのWAONカード裏面のお問合せ先へご連絡ください。※カード会社にて交換時の状況や反映確認等はできなくなっております。詳しくは【{{[こちら](https://www.waon.net/point_exchange/)}}】
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