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「家族カード」に関連するFAQ
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  • Q

     更新カードが普通郵便で送付されることで、カードが不正利用されそうで心配です

    A

     当社では、お客さまに安心してクレジットカードをご利用いただくため、不正使用検知システムを導入し、24時間365日体制でモニタリング(不正使用の監視)を行っております。また、当社Webサービス「eオリコ」には、カード利用通知・カード利用一時停止・本人認証サービス(3Dセキュア)など、お客さまに対する安全・安心の機能・サービスが十分に整っております。安全・安心サービスについて、詳しくは以下をご参照ください。・{{[各種サービスのお申込み](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/#anc-05)}}

  • Q

     獲得したオリコポイントの有効期限はいつまでですか？

    A

     カードショッピング利用分や、オリコモールで獲得したオリコポイントの有効期限はポイント加算月を含めて12カ月後の月末までとなります。各種キャンペーンで獲得したオリコポイントの有効期限は、キャンペーン毎に異なります。

  • Q

     更新カードの事前案内がメール・SMSで届いたが、本当にオリコからですか？

    A

     有効期限を迎える約2ヵ月前に、更新カードについてのメール・SMS・はがきのいずれかをお送りしております。配信元は以下となります。【配信元メールアドレス】orico-ksn＠s.onet.orico.co.jp【SMS配信元電話番号】050-5830-6413（ドコモ・au・楽天）243063（ソフトバンク）※すでに当社へカード解約のご連絡をいただいている場合等、行き違いで事前案内をお送りしている場合がございますので、ご了承ください。更新カードの事前案内について、詳しくは以下をご確認ください。・{{[新しい有効期限のカード(更新カード)の発送方法](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/)}}

  • Q

     契約者が亡くなった場合、死亡診断書等の書類は必要ですか？

    A

     ご契約状況により、お亡くなりになったことを確認できる公的書面等のご提出をお願いする場合がございます。※公的書面例：戸籍謄本・住民票(除票)・死亡診断書等恐れ入りますが、詳しくは下記へお問合せください。＜お問合せ先＞ご契約がカードやデジタル分割払いの場合・{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}ご契約がカード以外のローン(クレジット)等の場合・{{[各種ローンのお問合せ先](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/?_ga=2.87773464.1457321267.1698712920-743946501.1674604617#anc-03)}}

  • Q

     eオリコを退会した場合はどうなりますか？

    A

     eオリコを退会する場合、以下の点にご注意ください。※eオリコを退会しても、カードは解約となりません※プラスチックカードを発行しないカードレスタイプのカードをご契約いただいている場合、eオリコの退会はできません1.オリコポイントの失効　・退会すると、オリコポイントは全て失効します。2.クーポンIDの非表示　・取得済みのクーポンIDが確認できなくなります。3.キャンペーンエントリーの無効　・既にエントリーしているキャンペーンは無効となります。4.Web明細の解除　・Web明細は自動的に解除され、利用代金明細書が郵送されます。　　郵送の場合、所定の手数料(1通220円／税込)が発生します。5.本人認証サービスの解除　・登録している本人認証サービス(3Dセキュア)は自動的に解除されます。6.利用通知とカード利用停止の解除　・利用通知サービスおよびカード一時利用停止サービスは自動的に解除されます。

  • Q

     【Apple Pay】Apple Payにカードを追加したが、利用できない

    A

     認証コードによるカード認証が完了していない可能性が考えられます。設定状況について確認下さい。

  • Q

     新規カード・再発行カードも普通郵便で発送されますか？

    A

     新規カード・再発行カードは従来どおり本人限定郵便・簡易書留での発送となります。

  • Q

     【eオリコ】確認したい契約は、すべて自分が主契約者のカードやローン

    A

     ひとつのIDで、複数の契約(カードやローン)をまとめて確認できます。TOP画面より、表示する契約を切替えてご確認ください。

  • Q

     更新カードを新しい住所へ送付してもらうには、いつまでに住所変更すればよいですか？

    A

     有効期限を更新したカードは、有効期限月の前月10日時点で登録いただいているご住所あてに発送します。※カード発送時期は有効期限月の5～10日頃です余裕をもって、有効期限月前月5日頃までに変更いただくことをお勧めいたします。なお、有効期限月の前月10日までに変更が間に合わなかった場合は、本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお電話にてご相談をお願いいたします。

  • Q

     獲得したオリコポイントはどこで確認できますか？

    A

     eオリコからご確認いただけます。eオリコログイン→「ポイント」メニューより「オリコポイント」をクリック→現在のポイント残高や有効期限、ポイント明細が表示されます。オリコポイントの確認や、各種オンラインクーポンなどへ交換する手順について、詳しくは下記をご参照ください。・{{[オリコポイントについて](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/)}}●ご利用代金明細書(郵送)の場合カードショッピングで付与されるオリコポイントが確認いただけます。(当月分のみ)なお、オリコモールやその他のキャンペーン等で付与されたオリコポイントはeオリコでのみご確認いただけます。
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