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「海外利用時の手数料・換算レート・換算日を教えてほしい」に関連するカテゴリー
「海外利用時の手数料・換算レート・換算日を教えてほしい」に関連するFAQ
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  • Q

     暮らスマイルの最小交換ポイントと交換方法・商品番号を知りたい

    A

     200スマイル(ポイント)以上から交換商品をご用意しております。交換方法については、eオリコ・オリコテレホンサービスからお手続きください。●【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後→「暮らスマイル」より交換申込みができます。●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】(自動音声)カタログ請求は、サービス番号「76」→カタログ請求「03」→カード番号入力にて1週間程で登録自宅へ送付交換は、サービス番号「76」→交換「02」→カード番号→暗証番号→商品番号4桁→申込数量

  • Q

     確認コードのメールが届かない

    A

     確認コードがEメールアドレスに届かない場合は以下の事象が考えられます。・ご利用のメールアドレスのセキュリティポリシーが高い・迷惑メールフォルダへ自動振分けされている・ドメイン拒否の設定をされている上記をご確認ください。なお、弊社配信のメールは「＠orico.co.jp」でございます。上記のドメインを「受信可」の状態へ設定をいただき、改めてお手続きください。

  • Q

     キャンセルしたのに返金されない

    A

     お客さまからお店へキャンセルの申出後、当社にキャンセル情報が反映するまで約1週間～1ヵ月程かかります。キャンセル内容はeオリコにてご確認ください。※口座引落前のご利用分は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後、「ご利用状況」→｢ご利用明細照会｣→上段にある未確定月を選択して確認、もしくはご請求月21日以降に「ご利用状況」→「ご利用明細照会」より確認いただけます※口座引落済みのご利用分は、翌月13日13時以降に、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}】ログイン後→「ご利用状況」→「ご利用明細照会」へ表示いたします。(一部加盟店を除く)※いずれにも表示されない場合は、お店から当社へキャンセル情報が届いていない可能性がありますので、手続き状況をお店にご確認くださいなお、キャンセルした金額は、以下いずれかの方法で対応いたします。・請求を停止・次回請求額もしくは残高へ充当・振込による返金

  • Q

     オリコを名乗る不審なメールが届いた

    A

     当社では会員情報の確認等の名目で、会員サイトへ誘導し、お客さま情報の入力をお願いすることはございません。また「アカウントの利用制限」「アカウントの凍結」「お客さま情報の確認」「カードの利用制限」「カードの利用状況についての確認」「不正を検知した場合」などの重要な案内としてメールをお送りすることはございません。当社からお送りするSMS発信元番号・ドメインは{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/other/sms.html)}}。また当社Webサイトの主要ドメイン名は{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/careful/trouble_online/)}}のご注意事項を参照ください。●URLをクリックし、eオリコにログインする際のID・パスワードを入力された場合　恐れ入りますが、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログインいただき、ID・パスワードのご変更をお願いいたします。●URLをクリックし、カード番号などの個人情報を入力された場合　カードの差替え(カード番号変更)のご相談を承ります。{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     ご利用代金明細書が届かない

    A

     ご利用代金明細書につきましては、毎月20日前後に届くよう投函いたします。・明細書をお届けしないケース・Web明細にご登録済み・新規のご利用がない※ご請求内容は【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】でもご確認可能

  • Q

     6月27日の引落し分はいつから使えるようになりますか？

    A

     6月27日の口座引き落とし分(ご請求額の元金分)につきましては、7月2日～3日までに順次ご利用可能枠が回復する予定となっています。※金融機関の都合等により前後する可能性がございます。　現在のご利用可能額は、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}】の｢ご利用可能額照会｣にてご確認ください。※当社事務処理の都合上、総ご利用可能額が「***」になる場合がございます

  • Q

     「【eオリコ】口座振替によるお支払完了のお知らせ」という件名のメールが届いたが、ご契約名に心当たりがない

    A

     メール内「ご契約名」は、クレジットカードの場合は「カード名称」が表示されます。クレジットカード以外のご契約の場合(ショッピングクレジット等)は、ご利用の加盟店名称や商品名などで表示がされております。ローンのご契約の覚えがない場合は、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/creditcenter/)}}】からお問い合わせください。

  • Q

     支払日に引き落としができなかった場合、入金案内は届きますか。

    A

     再引き落としの対象となる場合、6日～10日頃に弊社より「再引き落としのご案内」をお送りいたします。なお、「再引き落としのご案内」に振込用紙が添付されておりますが、お振り込み頂いても再引き落としは止まらないため、二重払いとならないようお支払口座にご準備が出来ない場合のみご使用ください。再引き落としの対象とならない場合については、振込用紙をお送りいたします。

  • Q

     【よくある質問】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     過去の明細を再発行したい

    A

     過去最大15ヶ月分のカードご利用代金明細をPDF・CSV形式(印刷・保存)でダウンロードできます。※15ヶ月を超える過去のご利用代金明細は発行できません{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にログイン→｢ご利用状況｣→｢ご利用明細照会｣→該当月を選択→「明細ダウンロード」を押下
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