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「カードが利用出来ない」に関連するFAQ
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  • Q

     有効期限の更新時、何か手続きは必要ですか？

    A

     原則、手続きは必要ございません。なお、当社所定の審査により、ご利用可能枠の見直しまたは、新しい有効期限のカードをお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。また、必要に応じて当社より「お客さま情報連絡票」をご郵送する場合がございます。内容をご確認のうえ、ご返送いただけますようご協力をお願いいたします。あわせて、以下もご確認ください。・{{[更新カードお届けまでの流れ](https://www.orico.co.jp/support/procedure/receive_card/#anc-02)}}

  • Q

     【ショッピングの利用】これからeオリコにてショッピングの可能額を確認をしたい

    A

     eオリコにログイン後「ご利用状況」→「ご利用可能額照会」より確認いただけます。操作手順について、詳しくは以下をご参照ください。・{{[ご利用可能額照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}

  • Q

     タッチ決済ができない

    A

     一部店舗では、タッチ決済がご利用いただけない場合がございます。カードを差し込みもしくは、スライドしてご利用いただけますようお願いいたします。＜関連するご質問＞・{{[カードを差し込んで利用できない](#q=カードを差し込んで利用できない)}}・{{[カードをスライドさせて利用できない](#q=カードをスライドさせて利用できない)}}

  • Q

     明細書の郵送は手数料が発生しますか？

    A

     オリコが発行(※1)する個人会員のクレジットカード(※2)をお持ちの方は、ご利用代金明細書の郵送が有料となります。なお、有料の除外条件は以下をご確認ください。・{{[郵送によるご利用代金明細書発行手数料](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/commission/#anc-01)}}(※1) カード裏面に「株式会社オリエントコーポレーション」と記載があるカード(※2)EX Gold for Bizは明細書発行手数料有料の対象です

  • Q

     銀行振込で臨時返済したが、利用可能額はいつ回復しますか？

    A

     弊社で入金確認ならびに、入金処理が完了後にご利用可能枠へ回復することとなり、原則としてお振込みの2日後となります。※翌日扱いでお振込みの際は、3日後の回復となる場合がございます現在のご利用可能額は、eオリコログイン後→｢ご利用状況｣→「ご利用可能額照会」よりご確認ください。・{{[ご利用可能額照会](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/confirm/limit/)}}

  • Q

     【キャッシングの利用】利用可能額が少ないもしくは0円と表示

    A

     貸金業法の総量規制により、他社残高も含めて年収3分の1を超えるキャッシングのご利用はできません。なお、年収に変更がある場合は、インターネットもしくはオリコテレホンサービスより申請書を資料請求のうえ、所得証明書類のご提出をお願いいたします。●インターネット{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}へログイン後、メニュー内「各種サービス申込」→「資料請求」→各種届出書の項目内「所得証明ご提出台紙」●オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)　0120-911-004　※携帯電話・PHSからは、03-5877-5555　サービス番号「77」→カード番号16桁→資料番号「40200(所得証明書類提出届)」

  • Q

     お知らせメールを配信停止したい

    A

     eオリコログイン後→「登録情報・変更」→「お知らせメール」よりご変更いただけます。「お知らせメール」のページ内、「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択し、お手続きください。変更方法は{{[お知らせメールのご案内](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/entry-change/mail/)}}をご確認ください。※上記ページにてご案内の、手順[03]では「eオリコからのご案内」より「解除する」を選択いただきますなお、重要なお知らせメールつきましては皆さまに配信いたします。

  • Q

     遅延損害金がいくらなのか知りたい

    A

     遅延損害金はお客さまごとに異なる為、6～10日頃に送付の書面にてご確認をお願いいたします。また、3日以降であれば、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/support/inquire_servicecenter_01/#block-service-east)}}】から、お住まいの都道府県を選択し、表示される番号へお問合せください。

  • Q

     【ショッピングの利用】総利用可能枠・可能額が***と表示される

    A

     引落結果反映タイミングの関係上「***」と表示される場合がございます。カード名称右に表示の「現在のご利用可能額」をご確認ください。

  • Q

     現時点の利用残高(今いくら利用している)を確認したい

    A

     以下いずれかの方法でご確認いただけます。●{{[オリコテレホンサービス(24時間 自動音声案内)](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}サービス番号「72」→カード番号16桁→暗証番号4桁●{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/about/eorico/)}}ログイン後→「ご利用状況」→｢ご利用可能額照会｣→カード名称右の『ご利用残高』
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