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「家族カード」に関連するカテゴリー
「家族カード」に関連するFAQ
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  • Q

     ポイント交換した商品はどこにいつ頃届きますか？

    A

     ●商品券と交換の場合オリコポイントより交換いただいた商品券は、約2週間程で弊社登録住所へお届けいたします。住所変更がある場合は、eオリコより住所変更の手続き後にポイント交換をお願いいたします。●オンラインギフト券と交換の場合商品の発送はございません。交換完了メールもしくはeオリコより取得済みクーポンIDをご確認のうえご利用ください。取得済みクーポンIDの確認方法は【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/point/oricopoint/#anc-03)}}】オンラインギフト券について、くわしくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/#anc-03)}}】※「+」マークもしくは「さらに表示+」を選択し、ギフト券ごとの詳細をご確認ください●ポイント移行をお申込の場合商品の発送はございません。移行先ポイントサービスにより反映時期が異なりますので、【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/#anc-04)}}】もしくはオリコポイント申請(移行)画面の【詳細説明】または【備考】をご確認ください。

  • Q

     暮らスマイルがどのくらい貯まったのか確認したい

    A

     eオリコにご登録いただきますと、インターネットで簡単に照会いただけます。また、お電話での照会は「オリコテレホンサービス」をご利用ください。※毎月11～13日はシステムメンテナンスのため「暮らスマイルの照会・交換」がご利用いただけません。●【{{[eオリコ](https://id.auth.orico.co.jp/scripts/eorico-login.html)}}】ログイン後トップページ「各種合計ポイント」内の「暮らスマイル」欄に表示●【{{[オリコテレホンサービス](https://www.orico.co.jp/support/procedure/telservice/)}}】(自動音声)サービス番号「76」→照会「01」→カード番号→暗証番号

  • Q

     カードが受け取れなかった

    A

     郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後3～4日程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由につきましては、再発送されませんので、お手数ですが本人会員さまより【{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}】へお問合せください。

  • Q

     カードに各種保険・保障内容や、適用される条件が知りたい

    A

     それぞれの項目を充たしている方が対象となります。●海外旅行傷害保険　オリコカード(国際ブランド付帯カード)年会費(提携先会費)有料カードであること。　※2022年12月1日(木)より、ツアー料金や公共交通機関の代金等を保険適用条件変更の対象カードでお支払いいただいた場合に対象となります。詳しくは【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/information/service/20220201_1.html)}}】●国内旅行傷害保険　オリコカード(国際ブランド付帯カード)年会費(提携先会費)有料カードであること。　※会員自身のオリコカードで旅行代金(公共交通常用具の乗車代金、宿泊費用等)を、お支払いいただいた旅行中であること。●紛失・盗難保障　オリコが発行するクレジットカード会員であること。＊融資専用カードは除きます。＊詳しくは下記をご覧ください。　・【{{[海外旅行傷害保険](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/abroad/guarantee/)}}】　・【{{[国内旅行傷害保険](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/travel/domestic/guarantee/)}}】　・【{{[紛失・盗難保障](https://www.orico.co.jp/support/card_loss/)}}】

  • Q

     オリコポイントの交換完了メールが届かない

    A

     交換完了メールは自動配信の為、再送することができません。なお、交換いただいたオンラインクーポンIDにつきましては、【{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/for/member/about/eorico/)}}】ログイン後→「ポイント」→｢取得済オンラインクーポンID｣より確認ください.

  • Q

     オリコポイントを各種ポイント(dポイント・Pontaポイント等)へ交換したが、移行されない

    A

     各種ポイント移行期間につきましては移行先ポイントの種類により反映日が異なり、1ヶ月程かかる場合もございます。ポイント移行反映日につきましては、オリコポイント申請（移行）画面の【詳細説明】または【備考】に表示しておりますので、ご参照くださいますようお願いいたします。また【{{[こちら](https://www.orico.co.jp/creditcard/pointservice/pointlist/)}}】より移行反映日をご確認いただけます。

  • Q

     申込みしたカードはいつ頃届きますか？

    A

     最短8営業日(10日～2週間程度)でカードをお届けいたします。また、{{[eオリコ](https://www.orico.co.jp/creditcard/service/eorico/)}}にご登録いただいている方は、カード発送時に当社からお送りしているメールで発送状況をご確認ください。なお、1回目の発送で郵便局の保管期間内にカードのお受取ができなかった場合、当社に返送後3～4日程で再発送されます。保管期限切れ以外の理由につきましては、再発送されませんので、お手数ですが本人会員さまより{{[オリコカードセンター](https://www.orico.co.jp/support/cardcenter/)}}へお問合せください。

  • Q

     【ポイント】チャットオペレーターへ問合せする。

    A

     チャットボットをご利用の場合のみお繋ぎいたします。※Webサイト「よくあるご質問」よりご利用の場合はチャットオペレーターへお繋ぎすることができません。チャットボットよりご利用いただけますようお願いいたします。

  • Q

     ETCカードのみ申込できますか？また、申込後どれぐらいで届きますか？

    A

     ETCカードは決済機能を持っていない為、単独でのお申込みはできません。同時にオリコのクレジットカードをお申込みください。なお、ETCカードにつきましては、2週間～3週間前後でお届けいたします。※カードのお届けは諸事情により遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     Web明細登録済だが、ご利用代金明細書が届く

    A

     Web明細をご希望いただいている場合でも下記に該当するお客さまは、ご利用代金明細書を郵送させていただきます。・法令等によって書面による送付が必要とされる場合・クレジットカードを解約された場合または会員資格を喪失された場合・eオリコを退会または会員資格を喪失された場合・口座振替のご登録がなされていない場合・その他当社が郵送を必要と判断した場合
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